客服包住岗位职责.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作客服包住岗位职责 天猫/淘宝客服(包住东圃) 广州市美悠贸易有限公司 广州市美悠贸易有限公司,美悠贸易,美悠 岗位职责: 1、通过旺旺解答客户的问题,并熟识店铺的产品、最新活动和最新优待打折信息; 2、了解客户的需求,准时为客服解决及供应热忱的售前/售后服务; 3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作; 4、听从上级上支配,协调及协作团队完成销售目标。 任职要求: 1、至少中专学历,1年及以上电商客服阅历,有淘宝/京东等化妆品或快消品电商客服工作阅历者优先; 2、熟识淘宝的后台操作,喜爱客服工作,并有良好的服务意识; 3、打字速度快,能够同时与7-10名客户谈天; 4、做事有急躁、仔细、细心且有责任感; 5、头脑清楚,思维灵敏,学习力量强。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页
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