客服岗位职责(20篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服岗位职责(20篇) 客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客服(岗位职责)职位描述岗位职责:1、乐观完成公司规定或部门承诺的销售目标,;2、为客户供应主动、热忱、满足和周到的业务询问服务;3、开发和维护客户资源,与客户建立良好的合作关系。任. 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、乐观完成公司规定或部门承诺的销售目标,; 2、为客户供应主动、热忱、满足和周到的业务询问服务; 3、开发和维护客户资源,与客户建立良好的合作关系。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、一般话标准,有优秀的沟通技巧,规律清楚; 3、有客服/呼叫中心阅历者优先。 客服(岗位

2、职责) 职位描述 岗位描述 l负责日常保险公司客户的来电接听及记录 l负责客户询问问题的回复及跟进 l妥当处理客户投诉并反馈跟进解决 l定期回访客户 聘请要求 l医学背景优先 l熟识保险、理赔相关法规,有相关工作阅历者优先 l客户服务意识、责任心和工作主动性强,抗压力量强 l有较强的书面表达和口头沟通力量 l娴熟操作office系统办公软件 l英语力量佳者优先 客服(岗位职责) 职位描述 1、熟识 公司 产品; 2、接听 客户 电话,解答产品问题;3、 工作 内简单上手;4、专人 培训 至可独自上岗;其它薪资福利一经正式录用, 公司 按国家规定签订正式劳动合同、五险一金、节日福利、餐补、交通补

3、助、车补、绩效奖金、双休、带薪年假、定期体检等, 工作 表现良好更有机会得到公司股票,公司供应良好的个人进展空间及 培训 机会。 客服(岗位职责) 职位描述职责描述: 1、执行销售合同,在保证数量和质量的基础上编辑、上传职位信息。 2、定期更新、更改职位信息以及日期。 3、对于特别广告客户,协作公司设计和IT部门进行特别广告以及定制页面的编辑。 4、妥当地处理客户的需求以及客户投诉,并记录相关信息。 5、完成公司和主管交给的其他相关工作。 要求: 1、专科以上,应届毕业生优先。 2、良好的计算机技能,懂Photoshop基本操作,简洁的海报设计。 3、有良好的英语基础。有条理,仔细、细心、急躁

4、、乐观。 4、有较强的沟通协调力量,擅长处理突发大事。 5、有较强的责任心和团队合作精神。 客服(岗位职责) 职位描述1、20-35周岁,大专及以上学历;2、良好的沟通力量和亲和力,服务意识强;3、语言、文字表达力量强,一般话流利,能粤语或英语沟通者优先;4、物业管理专业或有物业行业工作阅历及酒店管理阅历者优先。工作地点:东城、南城、莞城、大朗、松山湖、常平、长安、大岭山、虎门 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.负责办理销售合同的认购、网上签约及销控管理;2.客户的产权证办理、按揭办理和销售变更工作;3.维护客户关系,解答客户询问,整理客户档案资料;4.档案资料、认购书和合同归档及交

5、接;5.负责销售信息系统的销售数据录入动态更新及销售数据统计;6.协调与政府部门的关系,办理入住客户的产权手续;7.监督并审核销售数据的汇总、报告。8.需要懂银行按揭手续等。任职要求:1.大专以上学历,中文、法律、物业相关专业优先;2.2年以上房地产客服工作阅历,开发商阅历优先;3.熟识房地产销售及客服工作流程、体系;4.良好的沟通和协调力量、人际交往力量和语言表达力量;5.较强的责任心和执行力,富有工作热忱和团队意识。 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.通过网络、电话为客户答疑并进行订单相关确认; 2.客服中心现场客户的接待、订单确认; 3.与公司修理基地准时沟通确保对客户的满足服

6、务; 4.客户信息的分类统计,并按要求定期上报分析报告; 5.完成公司支配的其他工作任务。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,文科类专业优先; 2. 一般话标准,语音甜蜜具有较强亲和力; 3. 具有较强的自主学习力量,反应灵敏思路清楚; 4. 具有高端产品客服或销售阅历者优先。 客服(岗位职责) 职位描述岗位职责: 客服 职位要求:能够娴熟地应用各种办公软件;精通电脑,能够进行电脑日常维护及修理;坚持学习,不断从电脑技术上提高自己。 岗位要求: 职位要求:能够娴熟地应用各种办公软件; 精通电脑,能够进行电脑日常维护及修理;坚持学习,不断从电脑技术上提高自己。 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职

7、责:总体负责电商网店的整理和规划,负责电商网店的商品销售,客户询问处理,物流跟踪,订单处理,支配发货,完成交易等。 任职资格:电脑操作娴熟(熟识网购、电商作业流程或从业阅历者优先),每分钟60个字以上(速度快者优先),能够长时间用电脑作业;富有乐观向上的生活、工作热忱,具有端正的工作态度,有责任心,有长期工作的意愿;有较好的力量(学习力量、沟通力量、处事应变力量)。 工作时间:9个小时,每周休息1天! 工作环境:室内办公为主。 客服(岗位职责) 职位描述 职位描述 1,通过400询问电话直接服务于用户,依据用户需求,介绍牛盾车险使用功能,解决使用过程中问题 2,收集用户需求,快速响应并跟进解决

8、用户反应bug问题;向其他部门反馈完善产品功能的建议 3,跟踪回访客户问题,查询相关信息,确保解决客户问题及满足度 4、依据客户的需求,查询客户的车险报价。 5,分析用户数据,优化工作解决方案 6,良好的晋升空间,上级领导支配的其他事务。 任职资格 1.大专以上学历,宠爱互联网,有过车险客服阅历者。 2.会使用Word、Excel办公软件; 3.一般话标准,吐字发音清楚,性格随和 4.良好的电话沟通力量 5.有剧烈的责任心、进取心,仔细细致,有急躁 6.良好的心理素养,有较强的抗压力量 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1. 负责接听产品专线电话,仔细做好客户信息记录,准时发觉客户需求并

9、赐予满足的答复; 2.做好售后信息登记、整理安排给售后服务实施,定期给用户电话回访并做好登记; 3. 负责销售初期的产品测试工作,为客户供应主动、热忱、满足的服务; 4. 负责定期组织销售会议,并做好会议记录; 5. 负责销售部门内部的资料存档、复印、整理等工作,准时传达销售经理的工作指示; 6.帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,准时转告客户信息,妥当处理; 7.完成上级领导临时交办的其他任务。 任职要求: 1.专科及以上学历,工作勤奋踏实,有责任心、能承受工作压力; 2.具有良好的沟通协调力量,有客户服务工作阅历或销售阅历者优先考虑; 3.喜爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我

10、进展的主观愿望和自我学习力量; 4.娴熟使用常用办公软件。 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.负责400客服热线的接听,解答来电用户的询问与疑问; 2.建立客户档案,保持公司与客户的良好合作关系; 3.准时处理客户需求,协调商家服务工作,并完成部分客户回访、满足度调查等工作; 4.处理客户投诉,做好客户的售后维护工作; 5.准时处理工作中消失的重大或突发性问题; 6.完成上级领导交代的其他临时性工作; 7.后期依据公司业务性质需求,能够接受12小时倒班制度,节假日调休制度。 8.完成上级指派的其他工作。 任职要求: 1、高校专科及以上学历,有电话客服、售后客服工作经受者优先考虑; 2

11、、一般话标准,口齿清楚; 3、有肯定的office办公软件基础; 4、具有良好的沟通力量和文字表达力量; 5、有责任心,团队合作精神强; 6、品德端正、身体健康、富有敬业精神; 7、工作仔细踏实,能承受肯定的工作压力。 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复;2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量,最大限度的提高客户满足度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备肯定的销售力量,针对公司现

12、有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有肯定客户服务工作阅历或销售阅历,有肯定的客户服务学问和力量 。2、计算机操作娴熟,office办公软件使用娴熟,有肯定的网络学问基础,娴熟使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求肯定要有“客户为先”的服务精神,一切从关心客户、满意客户角度动身。4、性格要求沉稳、隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观、乐观。一般话标准、流利,反应灵敏。5、喜爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力量。可适当加班者优先。 客服(岗位职责) 职位描

13、述 1、喜爱销售事业、用于挑战高薪 2、工作态度乐观,心态好 3、具有良好的团队协作精神和沟通力量 4、擅长与人沟通,性格活泼开朗,有较强的适应与学习力量。 任职要求: 1、底薪+提成+奖金; 2、实习人员可享受无责任保障薪资; 3、一经录用公司供应系统性的在职培训,对优秀人员供应进展空间; 4、本职位对应/往届毕业生开放。 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责销售部门相关申请客户资料的系统录入; 2、负责签约客户的贷前风控审核及贷后账户管理; 3、负责协作部门经理做好日常各项工作支配; 4、处理逾期账款的回收,掌握代后风险; 5、依据公司整体业绩规划完成个人及团队的催收业绩指标;

14、 6、与客户沟通,督促客户准时还款,并对应收资产供应相应的保全方案; 7、调查客户的还款力量,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段; 8、通过各种有效的方式查找失联客户,提高回款率,减低坏账损失; 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、有保险、金融、银行、基金、投资、典当行等相关行业1年及以上阅历; 3、执行力强,有肯定的抗压力量和集体荣誉感; 4、良好的沟通力量及协调力量; 5、力量特殊优秀者,以上条件可以适当放宽; 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 负责超市前台烟酒,会员卡,广播、储物柜、赠品发放等; 任职要求: 1、年龄18-30岁,口齿伶俐,一般话标准; 2、有超市工作阅历,上

15、一天休一天,晚上下班时间 22:00点; 3、为人诚恳,有较强的团队精神。 工作地址 成都市犀浦镇恒山大道恒山南街278号 客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.负责整个部门的、团队组建及日常工作,保证团队工作的正常进行。 2.组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象,协作其他部门获得 公司抱负的经济效益。 3.负责对本部门员工的培训和业务指导, 乐观提高下属的工作激情和业务素养, 强调职业道德和团队合作精神。 4.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内 部团队激励工作。 5.负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施;在工作中 做到向上

16、向下纵向和部门间横向的沟通,并随时关注部门内部员工的工作状况。 6.做好与其他部门的协调管理。 任职要求: 1.3年以上电子商务资深客服阅历,3年以上电子商务客服主管阅历。 2.熟识网站及支付软件的操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系 统、投诉系统等) 3.擅长团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。 4.敢于担当,负责任,且有超强的执行力 客服(岗位职责) 职位描述 客户管理:供应顾问型专业服务,制造客户价值,建立互信、健康的客户关系; 项目管理:包括品牌传播策略与执行、市场讨论与洞察、年度季度月度的传播策略与执行方案;业务成长规划:规划小组成员及业务成长的资源,开发及深度

17、挖掘业务成长所需的资源。有良好的沟通协调力量、高度的责任心与包涵心背景要求:高校本科以上学历,;1年以上公关询问相关职位阅历或企业市场部工作阅历;优秀的管理、协调、沟通力量;技能描述:资深传播顾问, 对品牌传播、市场营销、媒体关系等领域的理论与实践阅历;对行业有较强的学问背景、洞察力,优秀的策略与提案力量及项目管理力量;具有丰富的日常公关、市场营销阅历及爱好优先考虑;沟通力量、组织力量、协调力量;业务拓展及深度挖掘的力量。注:以上职位实行双休制,待遇面议,工作地点朝阳区亚运村洛克时代中心,请考虑路程,慎重投递简历,重复投递无效!客服(岗位职责) 职位描述岗位职责: 具有较强的沟通力量及语言表达

18、力量,擅长与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析力量。 岗位要求: 1、声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力量佳; 3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟识电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售阅历者优先。晋升机制: 客服(岗位职责) 职位描述岗位职责: 1、依据公司供应的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、帮助协作销售团队,制造销售业绩。 岗位要求: 1、声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力量佳; 2、娴熟操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟识电话销售或客户服务的业务模式,有4S店工作阅历者优先。晋升机制: 纪委职责 规章制度 QiQuhA.coM工作制度 公司简介 老师职责 工会职责 第 13 页 共 13 页