客服续费专员岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本,下载可编辑操作客服续费专员岗位职责任职要求 客服续费专员岗位职责 岗位职责: 1、辅导客户有效的使用微盟平台; 2、猎取客户反馈信息,不断提升服务质量; 3、负责与相关部门的业务协调,准时解决客户提出的问题; 4、遵守部门规章制度,关注行业进展动态,了解我司产品优势; 5、通过学习把握微盟产品功能,为客户供应及跟进售后及续费服务; 6、全程室内办公,无需外出和访问客户,采纳网络或电话接听服务模式,电子商务在线工作模式。 任职要求: 1、喜爱学习,喜爱专研APP产品功能; 2、有工作阅历者优先; 3、性格开朗,自信有激情,口齿伶俐,头脑敏捷,能吃苦,沟通力量强; 4、打字速度每分钟50字以上,能使用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件; 5、较强的应变力量、协调力量,能独立处理紧急问题;良好的服务意识、急躁和责任心,工作乐观主动; 客服续费专员岗位 第 1 页 共 1 页
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