客服淘宝客服岗位职责.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作客服淘宝客服岗位职责 淘宝客服 广东内康实业有限公司 广东内康实业有限公司,内康 职责描述: 1、承接好前来询问的客户,引导客户下单,完成销售业绩; 2、准时查看后台订单,对于已经下单的订单准时发货,核实客户收货地址; 3、处理好店铺的售后问题,降低退款率; 4、将店铺后台订单状况反馈给店铺运营,准时调整运营策略; 5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休询问,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对; 6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。 任职要求:1.要求有急躁和上进心,有亲和力; 2.打字速度快,有责任感; 3.主动性强。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页
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