小区物业客服文员职责-10.docx
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本文为Word版本,下载可编辑操作小区物业客服文员职责-10 小区物业客服文员职责-10之相关制度和职责,小区物业客服文员职责(十)1.0向管理处主任和客服主管负责并汇报工作;2.0熟知住(用)户手册内容和住(用)户的基本状况,热忱接待住(用)的各类投诉与全部相关问题,准时处理汇报,回访率100%. 小区物业客服文员职责(十) 1.0向管理处主任和客服主管负责并汇报工作; 2.0熟知住(用)户手册内容和住(用)户的基本状况,热忱接待住(用)的各类投诉与全部相关问题,准时处理汇报,回访率100%。 3.0负责日常客服中心的客户接待工作和全部客户修理的跟进工作,确保回访率100%。 4.0负责办理入伙与进场装修手续。 5.0负责管理处内外信息的收集、传递工作; 6.0负责管理处文件资料、办公用品、及档案管理; 7.0负责业主投诉及报修电话的接听、记录处理及派工单的转发; 8.0负责对本岗位质量管理体系的运行绩效进行测量及考评; 9.0负责做好自身担当的管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。 10.0完成上级交办的其它工作。 薪酬制度 奖惩制度 考勤制度 办公室管理规章制度 房地产公司规章制度 办公室日常工作制度 第 1 页 共 1 页
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- 小区 物业 客服 文员 职责 10
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