房产电话客服销售岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作房产电话客服销售岗位职责 房产电话客服销售岗位职责之相关制度和职责，电话销售客服岗位职责:1、负责新客户和业主的开发;2、负责客户与业主的接待与询问,供应顾问式的询问服务;3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意. 电话销售客服岗位职责: 1、负责新客户和业主的开发; 2、负责客户与业主的接待与询问,供应顾问式的询问服务; 3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交; 任职资格: 1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限; 2、敏锐的洞察力,

2、较强的抗压和抗挫力量;勇于接受房产行业的压力和挑战; 3、沟通力量强,一般话标准;有亲和力,工作乐观主动,乐观开朗; 4、做事仔细踏实,为人正直恳切,具有良好的团队精神。 - End - 篇2：电话客服岗位职责(20篇) ;?电话客服(岗位职责) 职位描述 工作内容: 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥当解决 2.接听及解答客人酒店产品信息的询问,向客人报价,促成订单 3.与供应商接触,准时把握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客人 4.酒店订单后台处理及维护 任职要求: 1.大专以上学历,一般话标准,谈吐礼貌,打字娴熟。 2.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

3、3.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作阅历者优先。 工作时间: 1.做五休二,每日8小时 2.此岗位涉及到翻班,排班状况依据每季度排班表确定 晚班工,公司供应到人民广场,南方商厦,上海火车站,塘桥的班车 PS:弹性的工作时间让你再也不用豁出命来挤公交了! 加入携程的缘由: 公司品牌大,给您的职业生涯添砖加瓦,助您成为业界精英 年轻化的团队,帅哥靓妹满眼皆是,完全没有沟通障碍 培训体系非常健全,让您一边工作一边进修学习 享受内部最低折扣价的旅行,环游世界不再是幻想 多渠道的内部晋升进展机制,找到属于自己的进展之路 电话客服(岗位职责) 职位描述 1、利用公司供应的客户资源,通过电话销

4、售形式乐观查找潜在客户,开发客户资源 2、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系; 3、接受客服部主管的管理,对客服部主管负责。 4、依据上级要求,制定执行电话营销方案和方案,按时完成各项指标和工作任务 。 5、熟识各种电话营销术语与商场相关信息,准时解答客户疑议,增加客户信念。 电话客服(岗位职责) 职位描述 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 查找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职资格:1、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业

5、心、责任心和乐观的工作态度,有相关电话销售工作阅历者优先,高校特困生担心于现状想转变命运的优先、拥有创业抱负,高校期间有自主创业经受的优先。2、对销售工作有较高的热忱;3、具备较强的学习力量和优秀的沟通力量;4、性格坚韧开朗,思维灵敏,具备良好的应变力量和承压力量;5、20-30岁,口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力; 工作地址:南宁市青秀区古城路外金贸大厦1703 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户电话,向客户系统具体的介绍公司的产品及服务;2、通过电话确认客户购买信息,并具体记录;3、帮助领导完成所安排的任务。任职资格:1、声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力量佳;

6、2、良好的执行力和团队合作精神;3、有电话客服或电话销售阅历者优先。 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.通过电话或者网络沟通工具等与客户沟通沟通,解答客户疑问和问题。 2.简洁介绍业务,并筛选意向客户! 任职要求: 1、18-28岁,口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力; 2、对工作有较高的热忱;具备较强的学习力量和优秀的沟通力量;3、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力量和承压力量;4、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业心、责任心和乐观的工作态度;薪资待遇:工资面议,早九晚五,无需外出,不加班不倒班,每天工作7小时,全年空调办公; 电话客服(岗位职责) 职位描述 职位描述: 1、

7、通过接听客户来电,受理关于世纪佳缘网站业务的询问。 2、快速,精确,专业的解决客户的查询和需求,不参加销售,无需外呼。 业务类客服工作,每天工作8小时。 任职要求: 1.大专及以上学历(未满大专学历,可根据兼职结算工资) 2.一般话标准,较强的表达力量和沟通力量; 3.具备良好的客户服务意识,高度的责任感和团队协作精神; 4.基本的电脑操作力量,把握Windows常用软件; 5.打字速度在每分钟30字以上; 试用期全薪,无加班,无夜班状况,正规五险一金加补充医疗。排班制,每周休息两天 电话客服(岗位职责) 职位描述 1.公司供应意向客户资源,无需外出,无需自己开发。 2.通过电话与客户进行沟通

8、,了解客户需求,寻求销售机会 完成业绩 3.维护老客户,定期与合作客户进行沟通 建立良好合作关系。 4.无责任底薪+高提成 5.一天八小时工作制,不加班。 6.依据个人业绩,月度、 季、 年终、 都有相应奖金 任职资格: 1.口齿清晰,一般话流利,思维灵敏 2.对销售工作有热忱,具有较高学习力量 3.有相关电话销售工作阅历者优先 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1、为客户供应快速、精确及专业的查询及邀约服务;2、以电话回访形式调查客户的满足度;3、完成公司部门主管安排的相应工作,并乐观主动的跟进工作; 4、电话邀约意向客户至校区体验课程。 任职资格1、大专或以上学历,依据个人状况可适

9、当降低学历要求;2、一年以上相关工作阅历,有呼叫中心客服人员工作阅历者优先;3、具备较好的沟通及协调力量,责任心强,服务意识强;4、一般话标准,声音甜蜜。 5、欢迎条件优秀的应届毕业生 职业进展方向:中心主管销售总监 福利待遇: 1、 有竞争力的薪资:底薪4000+提成,平均年薪7-10万;2、 全面的福利保障:五险一金、节日津贴、生日福利、年终嘉奖、活动福利等; 3、 享受法定节假日,带薪年假、定期体检;4、 可享受全面的在岗职业培训和专业的英语口语培训; 5、 员工子女及伴侣可享受课程优待;6、 完善的培训机制和员工进展方案,公正公正的晋升制度 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责:

10、1、通过电话与客户沟通,完成客户信息询问; 2、通过电话沟通了解目标客户(经销商及各大药店)需求,开发新客户,建立完整的客户档案; 3、利用公司供应的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等绽开销售工作; 4、负责联系将客户的反馈反映给生产等相关部门处理;5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系; 任职要求: 1.思维清楚,学习力量强 2.沟通力量和应变力量强; 3.具有良好的团队合作意识; 4.娴熟把握基础办公软件; 5.具有相关阅历者优先; 公司能够供应: 1.美丽的办公环境:办公室全部设计均来自员工本身,创意无限。 2.良好的

11、人际关系:公司人际关系非常纯净,互帮互助; 3.众多的培训和学习机会:公司与新都汇进行对接,新都汇人员定期做培训; 4.具有挑战性平台:我们做文化创意的公司,每个有创意的人都能施展自己的才华。 工作地点:洛阳市西工区中州中路枫叶国际1801室 电话客服(岗位职责) 职位描述岗位职责: 具有较强的沟通力量及语言表达力量,擅长与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析力量 岗位要求: 1、一般话标准,性格开朗,喜爱与人沟通沟通; 2、具有销售、客服工作阅历者优先;3、无不良信用记录、无犯罪记录。晋升机制: 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、客户电话询问处理及回复; 2、产品计费状况监控

12、,计费投诉管理;3、运营商计费后台OA工单处理及回复;4、用户计费退费处理;5、受理产品计费问题询问,登记整理渠道投诉及形成分析报表; 任职要求: 1.外貌形象佳优先录用; 2.具有肯定的客服阅历; 3.口齿伶俐、良好的语言表达力量、沟通力量、协调力量;4.较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变力量和较强的心理素养;5.能乐观协作公司在工作时间上的支配; 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、实施客户邀约提示和追踪跟进服务; 2、通过电话向客户介绍和推举公司,并促成客户参与公司活动;3、通过专业的电话沟通,完成并超越每月的业绩指标;4、准时更新和编辑公司内部的客户信息资料,乐观维

13、护客户关系,保证客户满足度;5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求: 1、具备敏锐的商业意识,较强的应变力量、口头表达与沟通力量; 2、有较强的推广和维护协调客户的力量, 3、具备较强的学习力量,可快速把握专业学问,准时开展工作; 4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 5、注意员工职业进展,有很大的进展平台。 工作地址 苏州工业园区 2、负责记录客户询问、客户投诉,根据相应流程赐予客户反馈; 3、负责猎取并整理客户资料,准时转告校区相关人员进行回访和维护客户关系; 4、完成事业部总监布置的各类文职文书工作; 5、帮助网络推广项目的执行及电话答疑。 任职要求 1、大专或大专

14、以上学历,营销专业,或有客服或市场阅历者优先; 2、电脑使用娴熟,娴熟操作办公软件和网络工具; 3、性非常向,待人热忱,乐观主动,头脑清楚,思维灵敏,工作急躁细致; 4、具有良好的团队合作精神、销售服务意识,较强的理解力量、沟通力量、语言表达力量和学习力量。 5、欢迎优秀应届毕业生。条件优越者中专亦可。 此岗位工作时间宽松,晋升空间大。 工作地点:广州市白云区永泰泰兴路四号恒企大厦四楼 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责:1:接听电话,负责解答客户各项询问,将客户所反映的问题定期向上汇报;2:根据名单负责预约主任次日接待客户,做好主任的接待日程支配。3:负责传达,下发公司重要通知,相关文

15、件,备忘录给客户;4:负责建立,整理和定期归档客户的档案资料;5:与相关部门合作妥当完成领导支配的工作建立良好的客户维护系统。 任职条件 : 1、专科及以上学历,2028岁之间,有前台及客户服务阅历者优先;2、一般话标准,口齿清晰,具备良好语言表达及沟通力量;3、具备较强的应变、协调力量,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、急躁和责任心,工作乐观主动。 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接听客户电话,仔细回答客户的问题,了解客户潜在的理财需求,完成公司理财产品的推介工作; 2、对客户进行日常维护和服务,为客户供应资产配置,主要以公司自主发行的固定收益类型理财产品;3、实时把控

16、电话销售过程中存在的问题并供应合理的解决方案; 任职资格: 1、大专学历及以上,欢迎优秀应届毕业生;2、声音甜蜜,性非常向活泼,喜爱与人沟通,表达力量强;3、学习力量强,乐观向上,吃苦耐劳,有良好的心里承受力量;4、喜爱金融行业,敢于挑战自己,敢于挑战高薪。 薪酬福利描述: 1.底薪+提成+奖金+全勤奖+出国游2.社保五险+住房公积金+带薪假期+周末双休+法定节假日等; 工作时间:9:00am-12:00pm 13:30pm-18:00pm 电话客服(岗位职责) 职位描述 1、 接受客户询问,记录客户询问、投诉内容,根据相应流程赐予客户反馈; 2、能准时发觉来电客户的3需求及看法,并记录整理及

17、汇报。 3、为客户供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行学问积累,供应流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户供应全套询问和购卡服务。 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求;3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职资格:1、口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力;2、对销售工作有较高的热忱;3、具备较强的学习力量和优秀的沟通力量;4、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力

18、量和承压力量; 电话客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接受团队长的管理和业务指导; 2、负责业务范围内的营销和客户服务工作; 3、参与晨会和例会,与团队成员乐观开展业务沟通; 4、反馈客户看法和信息,提出合理化建议; 5、按时完成各项指标和工作任务; 6、把握电话营销技巧,确保电话营销质量; 7、乐观完成其它临时性工作。 任职要求: 1、20-35岁,大专或以上学历,外表端正; 2、性格热忱、开朗,擅长主动与人沟通及自我激励; 3、有1年或以上销售工作阅历; 4、娴熟电脑操作; 5、有较强的团队合作意识; 6、一般话标准,表达清楚。 电话客服(岗位职责) 职位描述 每天八小时,每周五

19、天,周末双休。按国家法定假日放假,让您轻轻松松做销售! 岗位职责: 1、负责公司长沙分公司产品的销售及推广; 2、依据市场营销方案,完成部门销售指标;3、开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案。 任职要求: 1、大专及以上学历,市场营销等相关专业; 2、1-2年以上电话销售阅历,业绩突出者优先; 3、反应灵敏、表达力量强,具有较强的沟通力量及交际技巧,具有亲和力; 4、具备肯定的市场分析及推断力量,良好的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工

20、作压力;6、有团队协作精神,擅长挑战。 工作地址 西安市雁塔区西影路海伦国际3号楼 电话客服(岗位职责) 职位描述 职位描述:1、负责通过电话推介各项业务,在线完成销售产品的职能; 2、负责搜集客户对产品的需求和意向,并把意向客户反馈至班长跟进下单; 3、负责帮助会销部门开展会销邀约;邀请客户参加我公司开展的产品推举会,商学院培训课程等; 岗位要求:1、高中以上学历,互联网电子商务专业的优先考虑;有良好的语言组织和表达力量,有肯定的随机应变力量;有销售工作阅历的优先考虑;2、能简洁把握Word, Excel、ppt等相关的办公软件;3、具备良好的沟通力量,时间管理力量,富于创新、思维活跃,有亲

21、和力;4、了解O2O、B2C电商行业,对行业及产品有肯定的熟识;5、学习力量强,努力进取,喜爱互联网行业;6、良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有较强的学习力量和创新精神。 工作指南 工作要求 工作守则 工作细则 实施方法 工作程序 篇3：电话客服专员-岗位职责 ;? 在许多从事电话营销的公司,电话客服专员也是不行或缺的岗位之一,不同的行业中,电话客服专员分别有着怎样的（岗位职责）呢以下整理的电话（客服专员岗位职责）资料,可供参考。 1、接受客户询问,记录客户询问、投诉内容,根据相应流程赐予客户反馈; 2、能准时发觉来电客户的需求及看法,并记录整理及汇报。 3、为客户供应完整精确

22、的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行学问积累,供应流程改善依据; 6、一站式解决客户需求,为客户供应全套询问和购卡服务。 董事长助理工作职责 股份有限公司章程 有限责任公司章程 公司管理规章制度 党建工作责任制度 学校卫生工作制度 篇4：电话客服-工作职责 ;? 许多的公司,都有电话销售人员和电话客服人员岗位,这两个岗位的工作有哪些本质的不同,其工作职责是怎样的呢以下整理的是电话（客服工作职责）,仅供参考。 1、公司客户档案资料的建立。 把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档,

23、确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入,到年底汇总便于依据客户消费状况赐予相应礼品回顾客户。 2、制定客户促销方案,客户回馈政策。 目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。 3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。 把握公司VIP客户基本信息如:姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片(或其它小礼物)上门庆贺。了解本企业自己内部的实际状况,便于参考。 4、客户联系,定期回访,客户服务。 以电话或上门访问途径来维护客户于公司之间的关系,每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司庆贺节日欢乐。每半

24、个月根椐各部门供应的在部门消费的前三名客户和重要客户,进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户供应精确、快速、亲切、周到的服务,做好“问声、应声、送声”三声服务。 5、有关客户促销方案,客户回馈政策准时通知客户。 协作各部门的实际状况做一些促销方案,用电话或短信群发方式告知传达给新老客户。依据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品,如客人不便的状况下,可送礼上门。 6、建立客户回访资料,传达客户看法和建议。 把现场回访、电话回访和上门访问的客户资料进行存档(卡号、姓名、姓别、联系电话、单位、回访地点、回访时间、客户看法和建议)并把客户的看法和建议,报告上级领导或相关部门负责人,特

25、殊重大改观的需在公司每周例会上探讨,待会议一至通过后在下达各部门执行,且必要时把客人看法和建议得出结果后,用电话方式告知客人。 7、协调客户,处理客户投诉。 树立以“客户为中心的服务理念”,牢记“用户永久是对的”服务原则,我们的职责就是让客户满足。部门在消失客人的投诉状况下,应急时协作部门对客户投诉处理,并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人,必要时以赠VIP卡或送果盘来解决问题。对处理不能满意客户的状况下,直接报告总经理,由总经理赐予处理方案。 8、协作公司对外的各项公关活动。 代表公司参与社区的一些会议,及其它能代表的会议,并把会议内容传达给总经理和相关部门。乐观协作公司对外的各项宣扬活动。 财务部职责 报销制度 会计制度 财务制度 出纳职责 劳动爱护用品管理规定 . 第 17 页 共 17 页