服装店员工管理制度(精选).docx
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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑服装店员工管理制度(精选) 第一篇:服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件听从上级的管理。 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。 表现: 1、与顾客争吵、辱骂顾客; 2、与顾客打架、斗殴。 惩罚:第一次:罚款50元,其次次开除。 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。 四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得谈天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾
2、客时在卖场谈天者罚20元。 五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。 1、针扎反应:见到顾客,应准时为其供应服务。 2、顾客进门必需使用欢迎用语打招呼。 七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己 的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准任凭刁难部属,不准任凭呵诉部属,应当敬重和关心店内每一位员工。 八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在全部导购赔偿。 九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,准时做出个人的工作心得和月总结。 十、如屡次违反规定者从严惩罚,经劝说仍不能改正的予以辞退。 二
3、o一二年十二月 其次篇:服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一任何员工应无条件听从上级管理。 二. 店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。表现: 1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。 惩罚:第一次:罚款五十元。其次次:开除 三. 员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣元。迟到、早退三非常钟内扣元,超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四. 员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装干净。(违者罚元) 五.上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得
4、披头散发。 (违者罚.元) 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得谈天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚元),工作时间不得擅自离岗(违者罚元),有顾客时在卖场谈天者罚元。 七工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追赶、大声渲哗、及员工之间发生争吵一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 八. 各自负责的区域卖出的货物应自觉准时出版,若店领导或店组长发觉一律不听任何借口并惩罚.元。屡教不改者予以开除。 九员工各自负责的区域,卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号,若不记明不接受任何解释,货物一律充公,如因而发生争吵一律予以开除。
5、十. 卖场上员工尽量讲一般话, 十一. 在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者 罚元) 十二. 员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天干净,.每月末大扫除一次 (违者罚.元.)。 十三. 在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十四. 在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先,见到顾客,应准时为其供应服务。 十五. 员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.不得有争吵,大声喧哗,打闹等现象。 十六. 每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大
6、盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十七. 每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,准时做出个人工作心得和月总结. 十八. 员工各自负责的区域如发生任何违反规定的大事,一切后果自负。如屡次违反规定者从严惩罚,经劝说仍不能改正的予以辞退。 十九. 辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(?元,收银员?元): 1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金
7、中扣除(工作未做满半年扣除?元). 二十. 店铺于每天.分准时营业,晚.打烊. 第三篇:最全面服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件听从上级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。 表现: 1、与顾客争吵,辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。 惩罚:第一次:罚款五十元。其次次:开除 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元,超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴
8、整齐,并随时保持工装干净。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不行浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得谈天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时 间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场谈天者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲一般话, 九、在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天干净,.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1:做全天班
9、的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能准时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必需先签到,然后代班者方能签退。2:迟到(早退)超过一分钟开头记迟到(早退)。 3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应:见到顾客,应准时为其供应服务。 2.小跑服务. 3
10、. 顾客进门必需使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发觉部属有违规行为不予以准时订正和不进行记录的,则与该员工担当相同惩罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准任凭刁难部属,不准任凭呵斥部属。应当敬重和关心店内每一位员工。十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写换班单,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必需准时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特
11、别缘由不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发觉一次赐予严峻警告. (违者罚五元.) 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,准时做出个人工作心得和月总结. 二十、如屡次违反规定者从严惩罚,经劝说仍不能改正的予以辞退。 二一、辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并
12、履行以下手续方可领回工服保证金(元,收银员元): 1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元). 二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优待, 详细如下: 1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2.指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并赐予相应惩罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。 3.特价和促销商品不在优待范围内。 第四篇:终端服装店员工日常管理制
13、度 终端员工日常管理制度 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间:依据好义佳各店铺地理位置进行因店制定。 3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算(标准如“请假制度”);若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算(注:凡迟到、早退者当月无全勤), 4、员工就餐时间为40分钟。 5、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。 6、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 7、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必需提前一天填写申请单并交由店长签字,并与同事做好工作的交接,调班方式:半天(分上半天/下
14、半天,时间各店交接班时间为准。) 8、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。 2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清爽,班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管,方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。 3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等
15、。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间(除就餐时间40分钟外)严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹玩耍、谈天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要准时整理和维护卖场的货品陈设,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝 向不全都、商品间距不全都。 8、员工在新款到货以后三天内要准时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、 风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁公司员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要准时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护 好顾客档案状况。 12、员工要主动准
16、时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话 打与工作无关的电话,一经查实,个人需担当相关电话费用。 15、员工要留意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随 意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、 电话、电脑等)未经同意不准随便拆装,如消失故障须即时申请修理,严禁擅自拆装。 17、员工必需把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,供应给顾客的贴
17、心 服务(如:茶水、糖果、水果、上网等)员工当班期间不得享用。 18、公司员工要听从上级的工作支配,严禁顶撞上级。 19、员工对领班、店长支配的重要、紧急工作完成后应准时反馈,要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。 以上违反任一条,公司惩罚10元 (职工代表会已通过)2022-09-01 于铁池 五、会议、培训管理 1、公司员工在参与会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。 2、公司员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由争论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的
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