中心客服岗位职责中心客服职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作中心客服岗位职责中心客服职责任职要求 中心客服岗位职责 岗位职责: 1、接受客户询问和投诉,能准时发觉来电客户的需求及看法,根据相应流程赐予客户反馈并记录整理。 2、负责客服电话接听、记录、解答,为客户供应完整精确的方案及信息,供应高质量服务。 3、负责呼叫中心的各项数据记录及转换率,与各个相关部门沟通协调、跟进反馈并最终解决问题。 4、完成上级领导的其他临时的工作支配。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限。 2、一年以上客服相关工作阅历。 3、娴熟使用Office办公软件。 4、一般话标准,服务用语规范,具有团队合作精神及较强的执行力。 客服部估计8月搬往嘉定南翔,8月之前在上海市徐汇区东安路上班。 微信共享 第 1 页 共 1 页
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