电商销售客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作电商销售客服岗位职责 电商销售客服岗位职责之相关制度和职责，在线销售员(电商客服)岗位职责:1、根据在线话术准时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;2、对老板电器微博平台进行关健字搜寻,并回复客户在公众平台上的言论;. 在线销售员(电商客服) 岗位职责: 1、根据在线话术准时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司; 2、对老板电器微博平台进行关健字搜寻,并回复客户在公众平台上的言论; 3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够准时有效得到解决; 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、1年以上客服工作阅历; 3、熟识办公软

2、件操作学问; 4、了解国家三包规定学问,把握产品基础学问技能; 5、打字速度55个字/分以上; 6、具有良好的语言表达力量及服务意识。 - End - 篇2：电商销售专员岗位职责 电商销售专员岗位职责: 1、主动开发新客户,不断提升业绩 2、必需完成基本的业绩指标 任职要求: 1、年龄范围: 25-40,男女不限; 2、训练背景: 大专以上 3、技能技巧: 把握基本的电脑技能 4、有快递和跨境电商销售阅历,熟识跨境电商物流市场, 5、性格开朗外向,擅长人际关系;良好沟通力量;乐观乐观。 篇3：电商销售岗位职责 电商销售 工作内容: 电商经销商销售管理,分销渠道维护,完成月度、季度、年度销售目标

3、 维护淘系以外平台人脉关系,对接各类促销活动 淘系以外平台销售数据汇总、分析 对各店铺销售支援,培训客服产品学问 岗位要求: 1年以上销售工作经受,有京东、苏宁平台运营阅历优先。 精通PPT制作(二面有PPT制作发表) 日语N1以上水平 篇4：电商运营副经理岗位职责 电商运营副经理/经理职责描述: 1. 帮助公司负责人制定电商部运营战略以及市场进展目标; 2. 负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体工作。 3. 参加市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。 4. 精通淘宝、天猫、商城等卖家规章并能娴熟运用。 5. 熟识淘宝各种

4、站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并协作店铺自身的各类营销推广。 6. 讨论竞争对手的推广方案,向公司负责人提出推广建议,执行相关网络营销方案,完成预期销售目标。 7. 淘宝营销工具讨论,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和扫瞄量,转化率。 8. 淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品供应依据。 9. 定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,准时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。 10. 优化产品关键词、库存和产品线,并依据实际状况微调店铺的经营方向。 任职要求: 1. 专科以上学历,电子商务、市场营销、管理类相关专业优先;喜爱电商行业;英语听说娴熟者优先考虑; 2. 至少3年及以上终端销售阅历、淘宝天猫平台品牌营运阅历,电子商务运营阅历;有保健品、食品德业、医药或轻奢品德业者优先; 3. 对招商、商品、选购管理运作流程有肯定了解; 4. 有清楚的品牌定位及长远的经营战略眼光,对品牌的定位有精确的见解; 5. 具有良好的个人沟通及谈判技巧; 6. 具有团队精神,和相关部门的沟通和协调力量。 . 第 3 页 共 3 页