Z酒店工程部绩效考核细则.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作Z酒店工程部绩效考核细则 Z酒店工程部绩效考核细则之相关制度和职责，工程部绩效考核标准细则工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,依据不同标准赐予减分,达到加分标准赐予加分嘉奖,优秀员工每月评比一次,100分以上的员工. 工程部绩效考核标准细则 工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩 ,每违反一项,依据不同标准赐予减分,达到加分标准赐予加分嘉奖,优秀员工每月评比一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。一、本考核

2、标准目的 规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。二、职责 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。 3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。 三、嘉奖标准150分以上 领班候补人员 嘉奖200元120分-130分 领班候补人员 嘉奖150元116分-120分 优秀员工 嘉奖100元110分-115分 优秀员工 嘉奖60元106分-110分 优秀员工 嘉奖30元100分-105分 优秀员工 嘉奖20元95分-99分 及格线 发放全额工资90分-94分 发放绩效工资总额的95%85分-89分 发放绩效工资总额的9

3、0%80分-84分 发放绩效工资总额的85%75分-79分 发放绩效工资总额的80%70分-74分 发放绩效工资总额的75%70分以下 至人事部报道 四、岗前培训 标准: 扣分标准:此项不合格,不予录用1、熟识员工手册内容。2、熟识酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、修理等各项管理制度。3、熟识酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和修理操作流程。4、娴熟把握酒店全部管道、阀门位置及走向。5、娴熟把握酒店电路开关状况。五、上班前标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必需保证完好、清洁,工作牌必需挂在左口袋位置。3、员工班前提前5分

4、钟进入工作岗位。六、交接班标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、工具交接:依据工具明细,仔细核对工具数量,如有不符,准时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,消失工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的,接班人可拒绝接班。2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行状况并具体记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行状况,签字接班后消失问题的,由接班人负责。3、电脑机房交接:每班次上班后准时巡察设备运行状况,发觉问题,需准时上报主管领导。4、工程钥匙交接

5、:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后消失钥匙丢失的,直接追究接班人责任。5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清晰的,处理交班人。未交接清晰,接班人签字的,处理接班人和交班人。七、值班标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量,并与每日晨会汇报数据。2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。3、公共区域修理需在第一时间准时处理。3、规定的时间内协作其他部门掌握电梯进行物品运输。4、按规定时间开关中央空调,特别状况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。5、检查室外照明状况,严格根据规定时间开关,并

6、依据季节变化准时调整。6、保证对讲机正常通讯。八、工作用时标准: 扣分标准:每违反一次扣3分1、规定报急修必需5分钟赶到现场处理完成。特别缘由,上报准时部门经理。2、规定对于小修的问题,必需报修后当日内必需完成。3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报详细状况后再下班。4、对于报修的问题,如无特别缘由,必需完成后当日验收。有特别缘由的,上报经理和领班,待说明状况后再下班。九、工作效率标准: 扣分标准:每违反一次扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成修理工作。2、修理过程中,不仔细工作的。3、修理时有意拖延时间的。十、工作纪律标准: 扣分标准:每违反一次扣3分1、严格根据修理操作

7、流程工作。2、在前台区域修理应遵守三轻原则,在客人面前要留意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必需做到工作完毕、场地清洁。3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理)4、严格遵守各项操作规程,工作中将平安放在第一位,确保人身平安,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严峻赐予相关责任人惩罚(每违反一次扣5分并惩罚金)5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严峻给酒店造成损失的扣20分,并惩罚金)十一、工作质量标准: 扣分标准:每违反一次扣5分1、修理工作中修理质量不合格的。2、修理完成验收后同一问题48小时内返修的。3、修理工作中,部门负责人检查出问题,未准时整改的。4、维护保养不到位、不彻底的。10、工作质量缘由返工铺张酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严峻扣20分,并惩罚金) 美编职责 翻译人员职责 翻译职责 老师职责 老干部职责 老龄办职责 第 4 页 共 4 页