公司客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作公司客服岗位职责 会展公司客服经理 江苏美基文化进展有限公司 江苏美基文化进展有限公司,美基 职责描述: 1、全面负责客户的维护工作,向客户传递公司服务理念并促成客户认可公司及其服务; 2、基于公司讨论和服务平台支持,为客户供应持续的专业服务,提升客户满足度和忠诚度; 3、跟进项目进度,准时反馈项目效果,针对问题做出准时反映并供应解决方案,以达到项目KPI; 4、客户信息及项目资料的收集、管理、存档等。 任职要求: 1、专业不限,广告新闻、市场营销等相关专业本科以上学历优先; 2、具备良好的沟通协调力量、敏锐快捷的市场反应力量,拥有良好的个人职业形象、为人正直诚信,有肯定的客户服务力量和产品营销力量,能承受工作压力; 3、良好的敬业精神和职业道德操守,有较强的感召力和分散力。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页