海运客服岗位职责(10篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作海运客服岗位职责(10篇) 海运客服岗位职责(10篇)之相关制度和职责，海运客服(岗位职责)职位描述职位描述:1、熟识国际海运操作事务,负责跟进从接单开头的全过程事宜,包括订舱、排载、下场拖方案、预备报关资料、跟踪货物、核对费用、跟踪收款进度;2、处理. 海运客服(岗位职责) 职位描述 职位描述: 1、熟识国际海运操作事务,负责跟进从接单开头的全过程事宜,包括订舱、排载、下场拖方案、预备报关资料、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度;2、处理客人出货前后对货物进出口流程的询问,供应跟踪和查询服务;3、客户信息的准时反馈,与客户、业务员、船东及船代进行协调与沟

2、通;4、准时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系;5、处理各类突发大事并准时向上级汇报。任职要求:1、国际经济贸易、外贸英语、国际物流等大专及以上学历,男女不限;2、英语四级或以上,熟识基本办公软件操作;3、开朗热忱,能吃苦耐劳,详细良好的客户服务意识及沟通力量,协调力量强;4、高度的责任感及较强的团队合作精神,能够承受肯定的工作压力;5、做事细心沉稳,听从领导支配;6、有同行业海运货代操作阅历者优先。福利:1.五险一金,补充商业保险。2.生日慰问,员工体检,户外活动,中秋博饼,年终尾牙,年度旅游等各类工会福利及丰富多彩的员工活动。3.完善的培训、有竞争力的薪酬

3、及晋升机制。 海运客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、和海外客户及代理进行沟通 2、有拼箱海外客服阅历 3、思路清楚,能应变各种突发状况 4、具有CET-4证书 5、具有美线阅历优先 6、有大型货代企业工作阅历者优先 任职要求: 1、和海外客户及代理进行沟通 2、有拼箱海外客服阅历 3、思路清楚,能应变各种突发状况 4、具有CET-4证书 5、具有美线阅历优先 6、有大型货代企业工作阅历者优先 海运客服(岗位职责) 职位描述 任职要求:2年以上客服阅历 熟识美国线者优先考虑 英语4级 能娴熟与海外沟通 海运客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: a.接收客户在航班状况,收费项目,服务种

4、类等方面的询问,准时精确的回复客户 b.依据客户的业务托付,了解各业务环节的操作状况,与客户保持亲密沟通,准时反馈操作现状,并准时解决运输的特别状况及各种突发大事 c.负责核对应收账款明晰,确认无误后转财务开票 d.负责客户关系的维护与管理,跟踪,核实,整理vip客户的报价 e.协调公司业务部与操作部之间的连接,协调船公司,车队,报关行等外部关系 任职要求: 1.2年以上集装箱业务工作阅历。 2.具备肯定的协调解决沟通力量 3.具备较为专业的集装箱操作学问 海运客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 作为内外沟通的窗口,是客户、代理以及公司内部各部门之间的沟通桥梁,支配货物的订舱、报关、出运等

5、一系列工作。一、面对国内外客户二、面对国内外代理三、面对船公司和订舱代理四、面对场站五、面对内部其他部门岗位要求:1、高校本科学历,相关专业;2、英语水平四级以上;3、两年以上相关工作阅历;4、良好的沟通和团队合作力量。 海运客服(岗位职责) 职位描述岗位职责:1、与客户、船公司及代理之间保持顺畅的沟通,协调各相关单位及公司内部各部门之间的工作;2、理解及贯彻执行公司各项政策及操作流程,并依据客户的不同要求制定出共性化的物流解决方案;3、处理货物运输途中消失的各种问题,保证货物平安、高效地运抵目的地;4、维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉;5、更新公司内部操作系统,依据货物的收支状况制作

6、对帐单;6、完成上级安排的其他任务。要求:1、 情愿在货运代理行业进展,性格开朗,具有良好的服务意识,能够敏捷与客户沟通;2、 工作效率高,做事细心,有急躁;3、 1年以上海运操作阅历,熟识并把握海运进出口货物的各项操作流程,4、熟识计算机操作,能娴熟使用物流软件及WORD/EXCEL/OUTLOOK等办公软件。 海运客服(岗位职责) 职位描述 This position is to handle daily operation to meet customers needs, provide quality services and make sure no service failures

7、 occur. Responsibilities:1. Handle daily operations activities for customers2. Achieve a high customer satisfaction rating3. Provide suggestion for problem solving to meet customers satisfaction4. Implement new customers requirements5. Co-operate with service providers to solve local customs/truckin

8、g problems6. Seek support from supervisor for final decision and approvalRequirements:1. College degree or above2. 3 years experience in the Logistics/transportation industry3. Good command of both spoken/written English and Chinese4. Attention to detail, pc skills, typing ability, customer focus5.

9、Shipping knowledge, understanding of customs regulations 海运客服(岗位职责) 职位描述 职位要求: 1、 大专以上学历,较强的服务意识,高度的责任心;2、娴熟国际货运代理业务操作流程,有2年以上相关工作阅历;3、具有较强的表达力量和沟通技巧; 职位描述: 1、主要从事与客户间的联络工作,依据公司运价表对外报价;2、审核、接受客户托付,给客人发放进仓通知;3、支配跟踪货物的订舱、运输、装箱和报关;4、遇单、货问题,帮助相关部门与客户沟通,协商解决;5、跟踪和反馈货物的装船日期;6、帮助相关部门对账、开票,跟踪对账单、发票、退单寄送和提单签

10、发; 海运客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、为客户供应一条龙配套服务,帮助业务员维护客户,维系客户与公司稳定的业务合作。 2、依据客户供应的信息,联系供应商,与供应商敲定详细的出货方案;向客户反馈结果 3、依据方案,支配排载、确认仓位、放仓或支配本地服务,完成单证处理,或缴兑LC。 4、跟进与客户的支付支配。 5、货物出运后的售后跟踪服务,准时向业务员、客户反馈业务状态。 任职要求: 1. 大专以上学历,英语书、说、写流利;同时会法语者可以优先考虑。 2. 有一年以上国际货运公司的操作、文件、客服等职位或贸易公司业务跟单岗位工作阅历3. 良好的沟通力和协调力量,剧烈的团队合作意识,敏

11、锐的观看力量,具有优秀的职业操守、道德品行和团队合作精神。4. 对工作布满热忱,乐观的心态,能承受肯定的压力。5. 性别不限 海运客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 确保遵循公司政策、流程和规范准则,完成公司安排的海运操作工作; 准时精确的发催款给客户; 准时更新公司内部操作系统; 货物上船后准时发通知以及文件给国外分公司; 准时精确的CLOSE 相关FILE; 与船东,客户以及国外分公司保持良好的联系; 反馈客户信息,处理客户投诉,维护客户关系; 帮助上级更新,整理海运运费; 达成上级安排的其他任务。 任职要求: 大专以上学历,12年海运客服工作阅历; 英语四级以上,并能娴熟应用; 娴熟操作电脑办公系统,娴熟运用Office、Outlook等办公软件; 良好的沟通及表达力量; 良好团队协作精神,高度责任感,能承受肯定的工作压力; 具有良好服务经营理念,做事急躁、细心; 薪资面议。只要您肯努力,我们就情愿培育。欢迎符合条件的人员加入我们,一起为美妙明天奋斗。 施工制度 旅游局制度 旅行社制度 景区制度 服务台制度 服务站制度 第 8 页 共 8 页