物业区域工程维修操作规程制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业区域工程维修操作规程制度 物业区域工程修理操作规程制度之相关制度和职责，物业区域工程修理操作规程1目的和范围1.1目的本作业指导书明确规定了YY物业管理公司各管理项目内区域内,对住户报修或工程修理的修理工作规程,规范修理服务工作,为住户供应满足的服. 物业区域工程修理操作规程 1 目的和范围 1.1目的 本作业指导书明确规定了YY物业管理公司各管理项目内区域内,对住户报修或工程修理的修理工作规程,规范修理服务工作,为住户供应满足的服务。 1.2适用范围 适用于YY物业管理公司各管理项目内区域内的修理服务项目,包括水电系统日常修理维护及住户有偿服务修理。 2

2、 工作流程 2.1 接到工程报修的修理指令后,修理人员依据修理内容预备好所需修理工具和修理材料后,并持修理单赶到修理地点。 2.2 做好修理平安防范措施,如平安护栏、修理告示牌、高空作业告示牌等。 2.3 做好公共场地的爱护措施,将修理工具或修理材料放在旧报纸或抹布上,避开对公共场地造成损坏。 2.4 修理工具及材料须安放在不影响住户使用的位置,如有住户出入必需主动礼让。 2.5 修理结束后,马上清理修理现场,准时撤掉告示牌。 3 室内有偿修理程序: 3.1 记清修理用户的房号或单元,到达修理地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。 3.2 用户询问时,主动向用户问好,自报部门,说明修理内容

3、。 3.3 进入室内前必需穿上塑料鞋套,进入用户房间后,首先做好修理现场的爱护措施。 3.4 如修理中会产生较大噪声时,同时提示客人并礼貌地客人表示歉意。 3.5 如修理中会产生较大灰尘或漏水时,必需事前做好防护措施,尽量削减污染,同时提示客人并礼貌地客人表示歉意。 3.6 修理时应尽量保持户内环境雅静,严禁高声喧哗、散漫。不准随便动顾客的物品不准在施工现场吸烟、吃东西。 3.7 修理完成后,马上清理修理现场并请用户进行验收。 3.8 用户验收合格后,请作户在修理单内签名确认。 3.9 用户签名确认后,向用户表示谢意,与用户道别,并轻轻退出房门,轻声关闭房间。 3.10修理结束后,修理人员必需将修理单妥当保存。 平安生产责任制 化验室管理制度 锅炉工岗位职责 平安员岗位职责 保管员岗位职责 护林员工作职责 第 2 页 共 2 页