物业公司客服主管岗位职责（15）.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业公司客服主管岗位职责（15） 物业公司客服主管岗位职责（15）之相关制度和职责，物业公司客服主管岗位职责(十五)职务名称:客服主管报告上级:经理职责范围:1、定期对用户进行走访,对用户提出的合理要求准时予以解决,保持物业管理公司与用户之间的联系,通过与客人. 物业公司客服主管岗位职责(十五) 职务名称:客服主管 报告上级:经理 职责范围: 1、定期对用户进行走访,对用户提出的合理要求准时予以解决,保持物业管理公司与用户之间的联系,通过与客人接触和定期访问,收集、整理用户信息和需求,准时传达给相关部门。 2、接待客户的各项投诉并派发工单,负责跟进处理结果。

2、3、每日对公共区域的设备、设施进行巡察检查,发觉问题准时派发修理工单,并跟进处理结果。 4、每日结清工程报修单,将巡察记录交至经理批阅。 5、协同相关部门办理用户的入驻及退驻手续。 6、帮助收缴各项物业管理费,定期向财务部索要缴费实收表,对欠费现象准时解决。 7、帮助客户办理二次装修各项事宜。 8、遇有紧急事故,如火灾、水浸等事项,应马上进行妥当处理,并疏导客户撤离,做好事后的善后工作。 9、负责节日、重大纪念日公共区域的装饰工作。 10、负责文体活动的策划、组织工作。 11、完成领导交办的其他工作。 公司保洁员岗位职责 物业保洁员岗位职责 客房部经理岗位职责 酒店服务员岗位职责 餐饮服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 第 2 页 共 2 页