S酒店工程部日常报修程序.docx

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2、工程部,修理单比电话通知更精确,发生差错也较少。 3、酒店内的全部修理工作,均应有修理单,一般状况每天早上上班后约9点钟集中送到工程部值班室。 4、工程部应记录全部电话通知修理项目,以便翻查并去现场观看且补写修理单。 5、正常的修理通知单应经有关部门总监或总监指派的人员签字,方算正式有效。 6、工程部接到修理单后,应记上送来时间,并尽快支配各班组使修理工作落实,如遇客人直接有关的修理事宜应在8分钟内抵达现场。 7、各班组应于修理后估算有关工作费用、材料费等。 8、如遇部分修理有困难,如等候备件,应即通知工程部总监,以便尽快解决问题或实行临时修补措施。工程部准时转告有关部门,以加强沟通。 9、如遇修理工作影响对客服务,应报总监室,以便作出适当支配。 10、修理任务紧急时,值班室应依据轻重缓急程度,确定必需马上进行修理,应在24小时内进行修理,应在1周内进行修理等,并将状况通报有关部门。 政策制定人审批人执行日期 工业制度 工厂制度 QiquH工商制度 工程制度 工艺制度 工装制度 第 2 页 共 2 页