行政兼客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作行政兼客服岗位职责 园区客服兼行政 德必集团 上海德必文化创意产业进展(集团)股份有限公司,德必集团,上海德必 职责描述: 1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作; 2、依据客户报修状况,支配工程部相关人员进行修理,并在修理后做好回访工作; 3、为客户办理交房退房手续,联系各部门协作完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续; 4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的看法及建议支配各相关部门解决,再书面回复客户供应解决方案、时间或时间表; 5、根据要求准时提交各类表单、数据; 6、负责园区文书工作,定期做好文档整理; 7、负责园区员工福利的筹备及发放; 8、负责办公用品选购及固定资产管理; 9、领导交办的其它工作。 任职要求: 1、良好的沟通力量、愿意学习新事物; 2、仪表端庄,操流利一般话; 3、具有肯定的组织协调力量,能帮助主管处理日常各种事物和突发大事; 4、一年以上客服、行政阅历,有中型办公楼物业管理阅历,或酒店工作阅历为佳。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页