商务客服主管岗位职责任职要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作商务客服主管岗位职责任职要求 商务客服主管岗位职责 职责描述:1、帮助物业经理制定并执行园区服务的整体方案和管理标准,不断提升园区的管理服务水平; 2、组织编制部门行为规范及制度,并监督、检查各项制度的执行状况,确保部门日常管理有序规范进行; 3、落实并监督做好园区内及共享空间的服务管理、清扫保洁、卫生消毒、垃圾清运、污水排放、以及地方各级政府机关临时检查的接待协调工作; 4、贯彻执行上级领导的各项工作支配,完成好各项工作支配协调各专业人员; 5、负责基地管理部对公司各部门和客户的用餐接待,做好基地与外联部门的接待服务协调工作; 6、负责检查各专业分包主管、值

2、班人员的工作内容和完成状况,协调解决工作中消失的问题; 7、对存在的服务缺陷和管理漏洞要准时协调和整改,杜绝投诉和事故的发生; 8、精通物业服务各项工作的详细内容、标准和程序,把握物业管理相关法律法规。 任职要求:1. 爱岗敬业,严谨仔细,规划力量和执行力量强,具有剧烈的责任心和敬业精神; 2. 具有高校专科及以上学历,并有相应职位管理工作三年以上阅历,具有酒店和大型餐饮物业服务行业客服管理工作阅历优先。 3. 具有良好的沟通力量,协调力量和组织力量,富有团队合作精神; 4. 具备肯定的物业管理的基础学问; 5. 能娴熟把握电脑及office软件运用; 6. 能适应临时加班。 商务客服主管岗位 第 2 页 共 2 页