车辆维修交接流程管理办法.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作车辆维修交接流程管理办法 车辆修理交接流程管理方法之相关制度和职责，一、目的:保证工作的有序性、精确性,提高工作时效,提升公司服务品质和公司整体形象。二、范围:从修理车辆进场至结算出厂过程中参加工作的全部人员。三、工作内容:(一)、业务接待与派. 一、目的:保证工作的有序性、精确性,提高工作时效,提升公司服务品质和公司整体形象。 二、范围:从修理车辆进场至结算出厂过程中参加工作的全部人员。 三、工作内容: (一)、业务接待与派工流程:(参照接车派工程序文件) (二)、开头修理: 1. 做好承修车辆卫生爱护,将椅座、方向盘、地毯等爱护垫套安装到位后方能开头修理操

2、作。 2. 依据派工单所描述内容进行修理,如发觉有新增项目要准时与客户沟通后方可施工。(可通过前台与客户沟通) (三)、仓库: (四)、完工: 1. 做好承修车辆内外及本工位的卫生,特殊留意因修理过程中造成的卫生问题。 2. 主修人员依据派工单的修理项目和修理合格标准进行自检。 3. 主修人员自检后由班组进步行完工检验。(视状况而定) 4. 检验完毕在派工单和接车单随车联上签名,准时将派工单送至仓库并在仓库的领料单描述出修理项目和工时费。(所承修车辆为最终一道工序的应将接车单随车联和派工单材料结算单和车锁匙一起送到前台 (五)、前台: 1、 接车人员将接车单送至前台后应准时的将客户资料、修理项目和承修班组输入到“一般修理”栏目内。 2、 整车完工后应立刻进行结算,打出电脑单尽量做到不让客户等待时间不超过3分种。 3、 结算完毕将客户资料入档。 编辑部职责 网吧职责 网点职责 网站职责 网管员职责 网管职责 第 2 页 共 2 页