客服客服助理岗位职责任职要求.docx
( 4.5 )《客服客服助理岗位职责任职要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服客服助理岗位职责任职要求.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
本文为Word版本，下载可编辑操作客服客服助理岗位职责任职要求 客服客服助理岗位职责 岗位职责 1、一般工作人员职位,帮助上级执行一般的不需较多工作阅历的任务; 2、了解客户需求,对其购买供应专业询问; 3、客户受理和客户开通; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,掌握消费者满足度的的跟踪及分析; 5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、中专以上学历,有客户接待和服务阅历者优先; 2、一般话标准,口齿清晰,声音甜蜜,优秀的语言表达力量和沟通力量; 3、较强的应变力量、协调力量,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、急躁和责任心,工作乐观主动。 客服客服助理岗位 第 1 页 共 1 页
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 客服 助理 岗位职责 任职 要求
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
关于本文
限制150内