置业客服岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作置业客服岗位职责任职要求 置业客服岗位职责 岗位职责: 1、负责制定年度客服工作及满足度提升方案,统筹支配业务培训和管理; 2、参加项目各阶段风险预控工作,负责日常及重点投诉处理,协调业主,物业,开发商之间各种关系; 3、项目交付及修理管理,负责与其它部门的协调、协作工作。 任职资格: 1、本科以上学历,工商管理,心理学等相关专业; 2、5年以上、知名房地产、物业企业工作经受,3年以上管理岗位经受; 3、熟识房地产、物业相关法规和行业政策、规定,包括客户投诉处理和产证办理工作;协调力量强,较强的公文写作力量; 4、有亲和力;沟通、协调、组织力量强,能感染他人(团队、客户),具备肯定的突发大事应对力量,良好的服务意识和抗压力量; 置业客服岗位 第 1 页 共 1 页
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