销售行政客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作销售行政客服岗位职责 销售行政(商务)专员/客服 首都在线 北京首都在线科技股份有限公司,首都在线 职责描述: 1、完成在网客户的续签、续费工作; 2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发; 3、跟进客户询问及相关服务,准时处理客户投诉及相关售后保障工作; 4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作; 5、管理客户关系,供应准时有效并高品质的服务以保证客户满足度。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先; 2、一年以上销售、客服工作阅历,具有云计算行业阅历者优先; 3、了解云计算产品,具有良好销售和公关力量; 4、具备良好的语言表达力量,擅长沟通,能够独立进行客户谈判; 5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行力量、抗压力量强。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页