客服售后专员岗位职责.docx

《客服售后专员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服售后专员岗位职责.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

本文为Word版本，下载可编辑操作客服售后专员岗位职责 售后客服专员 租租车 广州力挚网络科技有限公司,力挚网络,租租车,力挚 岗位职责: 1、通过邮件+电话处理用户投诉,准时给用户反馈; 2、依据用户反馈,和供应商准时沟通申诉,尽最大可能帮用户挽回损失,提升用户满足度; 3、促进产品升级:基于岗位阅历,应从提升用户体验与工作效率的角度,对系统优化及产品升级提出相关建议。 任职资格: 1、大专或以上学历,工作阅历不限; 2、具备良好的英文听说读写力量(有专八,托福,雅思或BEC成果尤佳),可以与海外租车公司员工无障碍沟通,一般话咬字标准,发音清楚,会粤语尤佳; 3、能娴熟操作办公室软件和谈天软件; 4、具有较强的团队合作精神,情愿为团队的进步贡献自己的一分力,不过分计较个人得失; 5、服务急躁,做事细心,且具备较强的沟通力量,认同“服务无小事”的观点,能够最大程度满意客人提出全部合理的需求; 6、如有海外旅游或国内自驾经受、租车行业、互联网公司或英文客户服务工作阅历者优先录用。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页