客服主管(非技术)岗位职责工作内容.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服主管(非技术)岗位职责工作内容 客服主管(非技术)岗位职责工作内容之相关制度和职责，客服主管(非技术)职位要求1.训练培训:市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。2.阅历素养:6年以上客服领域工作阅历;至少3年以上客服经理工作阅历。拥有扎实的客户服务理论和市场营销. 客服主管(非技术)职位要求 1.训练培训: 市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。2.阅历素养:6年以上客服领域工作阅历;至少3年以上客服经理工作阅历。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。 客服主管(非技术)岗位职责/工作内容 1.负责帮助做好客户的来访接待工作;仔细完成公司对其

2、相应岗位制定的目标任务。 2.负责开发客户资源,有意向的客户应马上上报部门经理以及副总经理或总经理;并帮助沟通谈判。3.每日仔细详实的向部门经理回报当日工作状况并帮助当日工作报表的填写。4.负责与客户的联络,依据客户的要求和设计状况,准时精确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。5设计好后的稿件应准时精确的将稿件送到客户手中,并将客户的改稿看法精确无误的传达给设计人员。6.负责客户稿件的校对工作。(包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿)7.客户确定稿件后,应严格根据合同要求在行政经理处填写好生产通知单,并帮助做好交货任务。8.负责做好客户的回访工作,随时把握客户动态,保持与客户的紧密联系。9.将客户的重要状况、要求及建议要快速上报部门经理、副总经理或总经理。10.仔细完成公司其他临时交办的任务。 年终考核方案 公司培训方案 QiqUha.CoM员工培训方案 奖金安排方案 员工激励方案 绩效考核方案 第 2 页 共 2 页