售后客服职位描述与岗位职责任职要求.docx

《售后客服职位描述与岗位职责任职要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后客服职位描述与岗位职责任职要求.docx（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

本文为Word版本，下载可编辑操作淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求职位描述： 售后客服，无晚班（9:00-18:00），表现优秀者，甚至可带团队。 岗位职责： 1、负责网站商城在线客服系统回答客户询问，解决客户疑难，并帮助客户下单； 2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率； 3、发货状况的查询及追踪； 4、回访顾客，维护客户关系。 岗位要求： 1、 文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限； 2、 吃苦耐劳，脾气好，有急躁，身体健康； 3、 一般话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达力量强，擅于沟通，拥有较强的抗压力量； 4、 有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作阅历者优先； 广州市悦然化妆品有限公司 人力资源部 公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心 联 系 人：陈小姐 参考乘车方式： 1. 地铁站：地铁二号线市二宫站D出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到； 2. 公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。 第 1 页 共 1 页