客服客户专员岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作客服客户专员岗位职责任职要求 客服客户专员岗位职责 职责描述: 1.作为公司形象窗口,第一时间响应客户。 2.正确理解,精确分析。明白客户想表达的意思,将问题提交给合适的人处理并准时反馈客户。 3.调度与协调。协调各部门,以最快速度解决客户问题。 4.排查及引导。确认故障缘由为客户自身因素时,提出解决方案并引导。 5.准时跟进,了解处理进度并主动向客户汇报。 任职要求: 1、学历:专科及以上 2、专业:服务类专业毕业,计算机专业 3、性别:不限 4、工作阅历:不限 客服客户专员岗位 第 1 页 共 1 页
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