客服助理专员岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作客服助理专员岗位职责任职要求 客服助理专员岗位职责 职责描述: 1、客户订单预处理及转托运单处理工作; 2、订单跟踪工作,跟踪货物在途信息; 3、客户收货后的回访工作,保持与客户的良好沟通,跟踪客户的回馈看法,建立客户跟踪管理台账; 4、依据签收回单进行账款结算; 5、TMS系统操作; 6、其他特别状况处理; 7、人品正直,具有良好的职业素养,工作认真仔细,抗压力量强,能适应倒班、加班 任职要求: 1.物流管理或相关专业大专以上学历; 2.有1年以上客服岗位工作阅历, 3.人品正直,具有良好的职业素养,工作认真仔细,抗压力量强,加班需要。 4、熟识EXCEL以及其他相关物流软件,有阅历者优先; 客服助理专员岗位 第 1 页 共 1 页
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