物业工程维修回访制度(7).docx
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本文为Word版本,下载可编辑操作物业工程维修回访制度(7) 物业工程修理回访制度(7)之相关制度和职责,物业工程修理回访制度(七)1修理回访是在修理完工后,由事务助理采纳电话或上门的方式对业主进行回访。回访的主要内容包括修理工的服务态度、工作效率、技术水平、修理效果以及业主满足程. 物业工程修理回访制度(七) 1修理回访是在修理完工后,由事务助理采纳电话或上门的方式对业主进行回访。回访的主要内容包括修理工的服务态度、工作效率、技术水平、修理效果以及业主满足程度等项目。 工作流程分为四个步骤。 2工作修理部在每周五下午下班前将本周派工单整理好,交管理中心事务室进行回访。 3管理中心事务室接到派工单后,由事务助理准时对责任区的住户进行回访,交将回访结果填写在派回单回访栏内。 4事务助理必需在一周内将上周的派工单回访完毕,并于周五下午下班前将派工单交回工程修理部归档。保证修理回访率达100%。 事务员职责 事务所职责 qiquhA.com事务职责 产业职责 产品职责 产房职责 第 1 页 共 1 页
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