网络客服销售岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作网络客服销售岗位职责 网络客服销售岗位职责之相关制度和职责，网络客服销售1.负责维护公司已有的客户,定期回访;2.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;3.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;4.开发新客户,拓. 网络客服销售 1.负责维护公司已有的客户,定期回访; 2.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标; 3.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩; 4.开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案; 5.能够急躁高效处理解决客户反应的问题。 任职资格: 1.中专及以上学历(20-45岁); 2.有无工作阅历均可

2、; 3.具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,一般话标准流利; 4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通力量,良好的协调力量; 5.喜爱销售工作。 - End - 范文一: 1、通过Internet谈天工具与客户进行沟通并推动销售; 2、回复电话询问和网络询问;3、接受电话订单和网络订单,处理订单;4、回访和维护客户,服务订单。5、记录汇总询问大事,准时分析并反馈给上级主管职责。 网络客服工作职责范文二: (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户

3、回访,以检查客户关系维护的状况(5)负责进展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 网络客服工作职责范文三: 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持:产品介绍,引导劝说客户达成交易;3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 网络客服工作职责范文四: 1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。 2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求。3、对客户所提问题的解答要礼貌、热忱、快速,并做到语音清楚,公平待客,急躁细致。4、娴

4、熟受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。5、如遇自己不能处理的突发大事,不要擅自处理,应准时上报或通知相关部门领导,并记录于交接本上。6、熟识并把握业务学问,及各项业务操作技能和相关业务流程,发觉机器和设备运行特别准时上报。7、交接班同时,对重点状况重点交待,保证工作的精确性和连续性。8、准时汇总当天询问、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发觉的问题准时反馈并乐观提出改进看法,并将总结工作日志报客服部主管。9、要做到关怀集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司全部规章制度。 网络客服工作职责范文五: 1.品牌各大网店及BOLG的维护 2.各大论坛的发帖与顶贴3.对于客户

5、在网络上所提出的询问及问题,赐予正面解答4.完成企划主管交与的其他全部工作事项,并按时按质的完成. 团委书记职责 宣扬委员职责 宣扬委员职责 党小组长职责 工会主席职责 组织委员职责 篇4：网络客服专员工作岗位职责 ;? 在各电子商务公司中,网络客服专员也是重要的服务岗位,其负责哪些岗位职责呢以下是网络客服专员岗位职责的介绍,请参考。 1、通过Internet谈天工具与客户进行沟通并推动销售; 2、回复电话询问和网络询问; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。 5、记录汇总询问大事,准时分析并反馈给上级主管职责。 学习委员职责 组织委员职责 内勤岗位职责 纪委书记职责 妇联工作职责 文秘工作职责 . 第 4 页 共 4 页