工程技术支持岗位职责任职要求.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑工程技术支持岗位职责任职要求 工程技术支持岗位职责 岗位职责: 1、完成系统与装置的投运、安装与指导培训; 2、进行工程项目的实施,负责系统设备安装、上架、系统调试,第三方接口联调,并组织用户现场培训; 3、帮助主管完善售后服务工作流程和操作规范并严格实施、根据产品调试手册调试产品,帮助完成产品投运和验收; 4、指导客户正确安装公司产品,培训客户正确使用公司产品,并制定相关运行、维护操作规程; 5、总结售后服务阅历,形成案例,帮助主管建立和完善售后服务案例库,实现学问共享,按时提交产品安装调试相关调试投运报告、工作总结等文件;准时反馈产品存在问题,提出产品改

2、进建议和看法; 6、根据流程准时处理客户投诉、解决产品故障,并提交相关工作总结文件; 7、总结典型故障处理阅历,形成案例,帮助主管建立和完善故障处理案例库,实现学问共享; 8、根据流程对客户进行电话或现场回访,具体了解设备运行状况,评估设备状态,完成回访报告,帮助主管建立和完善设备运行档案; 9、帮助主管乐观向客户推广备品备件,收集相关需求信息并准时反馈; 10、完成上级指派的其他工作任务,并保证工作质量。 任职要求: 1、具有良好的语言表达力量、沟通协调、组织协调力量; 2、把握电力系统学问、及相关自动化设备; 3、具备较强动手力量,能对设备进行安装、维护; 4、电力系统或计算机相关专业; 5、适应全国性的出差。 微信第 2 页 共 2 页