物业公司客服岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作物业公司客服岗位职责任职要求 物业公司客服岗位职责 职责描述: 1、负责客户服务的日常管理; 2、负责客服人员的培训指导(主要为礼仪话术方面)、考评及工作监督巡查; 3、负责组织督导项目在内与业主沟通、售后对接、房屋质量问题; 4、策划客户满足度调查并跟踪实施,处理投诉大事; 5、领导支配的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历,空乘类专业或者有空乘阅历者、接受或者指导礼仪培训者优先; 2、两年以上物业客服团队管理阅历; 3、具有优秀的语言表达力量,沟通组织协调力量; 4、有亲和力、责任心和较强的服务意识。 物业公司客服岗位 第 1 页 共 1 页
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