（宾馆）酒店住宿登记管理制度.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作（宾馆）酒店住宿登记管理制度 （宾馆）酒店住宿登记管理制度之相关制度和职责，酒店(宾馆)住宿登记管理制度1、客房部的前台接待问询员负责接待客人住宿登记工作,每天24小时当班服务。2、全部中外旅客一律实行登记,登记率达百分之百。3、零散客人实施登记时必需做. 酒店(宾馆)住宿登记管理制度 1、客房部的前台接待问询员负责接待客人住宿登记工作,每天24小时当班服务。 2、全部中外旅客一律实行登记,登记率达百分之百。 3、零散客人实施登记时必需做到三清、三核对 三清是字迹清、登记项目清,证件查验清。 三核对是:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记的年龄与证件年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。 4、VIP客人可先引领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记填写。 5、旅行团体客人的住宿登记由营销拓展部销售代表和旅行社伴随代办填报。 6、接待员在实施住宿登记时,应负责帮助公安机关实做好有关通缉,协查核对工作。 7、在客人进行住宿登记时,接待员有责任提示客人,公司设有珍贵物品保险箱,如有珍贵财产可代为保管。 资料室制度 资料制度 资材制度 资材部制度 资源制度 资源部制度 第 1 页 共 1 页