酒店营销部资料管理制度.docx

《酒店营销部资料管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店营销部资料管理制度.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店营销部资料管理制度 酒店营销部资料管理制度之相关制度和职责，酒店营销部、资料管理制度1.资料管理内容。、营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料许多,包括酒店宣扬小册子、基本状况介绍、宴会和会议室宣扬册、餐饮促销资料、房价表、明信片、. 酒店营销部、资料管理制度 1. 资料管理内容。、 营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料许多,包括酒店宣扬小册子、基本状况介绍、宴会和会议室宣扬册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。 2. 资料分类

2、。 可分为经营表格类,宣扬资料类,协议、合类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。 3. 建立资料档案。 营部应有特地的资料档案柜,常常查用的档案按一下的挨次进行排列。 客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特别爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、访问次数、拜房结果、需求等。 4.资料的保管和使用。 公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣扬岫等,由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必需归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必有准时归还。 薪酬制度 奖惩制度 考勤制度 办公室管理规章制度 房地产公司规章制度 办公室日常工作制度 第 2 页 共 2 页