物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度 物业小区工程部紧急大事处理工作规程制度之相关制度和职责，物业小区工程部紧急大事处理工作规程1.0目的保证工程部人员处理物业设施设备紧急大事的快速性、精确性,以确保小区设施设备发生紧急大事后的影响面最小,损失最低。2.0适用范围适用. 物业小区工程部紧急大事处理工作规程 1.0目的 保证工程部人员处理物业设施设备紧急大事的快速性、精确性,以确保小区设施设备发生紧急大事后的影响面最小,损失最低。 2.0适用范围 适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急大事的处理工作。 3.0职责 3.1物服中心主任负责紧急大事处理工作的组织

2、、指挥和督导。 3.2工程部主管紧急大事处理工作的组织和实施。 3.3工程部领班和技工紧急大事处理工作的实施。 4.0工作程序 4.1紧急性电气故障处理程序 4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时,配电值班人员马上手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电,属市电停电应马上打电话至供电局询问停电缘由和来电时间,同时报告运行领班和工程部主管,报客服中心前台; 4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作,同时接听解答顾客的电话询问,做好停电的相关记录; 4.1.3工程部修理领班马上带领全班人员分头检查电梯困人状况,如有则马上实施电梯困人员救援工作规程,同时向顾客供

3、应必要的电气技术方面的支持,工程部其他技术人员回配电值班室帮助配电值班人员工作; 4.1.4属配电房总开关跳闸停电,配电值班人员应马上报告运行领班或工程部主管和物服中心主任,同时初步检查分析跳闸停电缘由,并做好停电的相关记录; 4.1.5修理领班马上带领全班人员检查电气设备,并知会运行值班人员是否属设备故障造成,同时执行1.3项的工作; 4.2紧急性溢、停水处理程序 4.2.1由于管道裂开、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止连续溢水,同时马上向工程部其他人员通报要求赐予支援,假如溢水发生在负层,排污水泵不能准时自动时转为手动抽水,假如溢水发生在其他楼层,由于没有

4、排污水泵应马上将溢水扫进最近的地漏,避开溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地; 4.2.2工程部其他人员在接到通报后应马上全力赶赴现场共同清扫溢水,修理班长组织抢修故障管道或设备等,修理工作完成后即时将水阀开启,当事人做好溢水的相关记录; 4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水力量,此时运行人员应马上向自来水公司询问停水缘由和恢复供水时间,同时报告运行班长或工程部主管;属市政提前通知停水的,运行人员应在停水前将水池水补满,并报告工程部主管和物服中心主任。 4.3燃气泄漏处理程序 4.3.1当燃气泄漏发生时,运行值班人员应马上先将燃气总阀关闭,报告工程部运行领班和工程部主管,通

5、知安管部派员保证平安,此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备,严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等; 4.3.2工程部主管在接到报告后马上赶泄漏点指挥,通知客服中心前台报通知燃气公司抢修; 4.3.3工程部人员乐观协作安管消防员同共处理燃气泄漏的平安事宜,当值人员做好相关的记录; 4.3.4工程部人员乐观帮助燃气公司的燃气管道抢修,做好相关的记录。 4.4火灾大事处理程序 4.4.1当发觉火警时,工程部当事人应马上通知客服中心前台和安管部,并打电话向119报警,同时向工程部主管报告,由工程部主管协调火灾大事的处理; 4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位,保证供水、供电,保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行; 4.4.3凡工程部人员必需乐观扑救,不遗余力,务求把火灾事故毁灭在萌芽之中,把损失减小到最低限度,同时乐观协作安管部或消防部门的火灾扑救工作。 生产管理职责 运营总监职责 Qiquha.coM工程监理职责 项目经理职责 pmc工作职责 6s管理制度 第 3 页 共 3 页