提升服务质量演讲稿（共16篇）.docx

《提升服务质量演讲稿（共16篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升服务质量演讲稿（共16篇）.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作提升服务质量演讲稿（共16篇）第1篇：银行提升服务质量主题演讲稿 2022年银行提升服务质量主题演讲稿 敬重的各位领导、以及各位评审人员： 大家好！我是来自XX银行XX支行的营业部主任XXX。在2022年度，我XX支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我XX支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务力量有了明显的增加，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设进展供应了强有力的支撑和保障。但随着新形势下XX(支行

2、所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我XX银行的服务水平已经不能够在整体上满意社会形势与客户进展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。 为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我XX支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深化的总结，并深化检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，

3、并保证室内通风良好，机具布线平安、呼叫与播放音量适中，环境洁净干净，张贴宣扬有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的干净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与干净。为营业厅整体环境的干净供应了保障。此外，我支行还特地为机动车与非机动车客户供应了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。在营业环境与便民服务方面，我支行设置了特地的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上

4、网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密爱护措施到位。在服务功能方面，我支行依据不同的业务功能设置了多种服务区域，如询问引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行准时的监测与检查，保证我行自助服务的平安与顺当开展。在信息管理方面，我行设定了服务价格公示LED板，以及价格、产品发布宣扬册，准时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面，我行要求全体干部员工带头做到热忱阶段，微笑服务，并适当向客户介绍我行的金融产品，以抬高我行的金融效益。并同时支配安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查，维护我行服务环

5、境的平安性和清洁性，在与客户进行交谈时，要求我行人员要以急躁，恳切的态度标准的手势和姿态进行服务。在其他方面，我行依据XX总行的总体要求制定了相关的服务标准制度、制度管理方法与员工服务考核体系。并且与此同时，我部门还定期开展了员工业务技术与服务力量培训活动，实际培训提升员工的法律基础与服务意识，保障我行客户能够受到优质的服务与公正的待遇，进一步深化我行的优秀形象，提升我行的经营业绩。但我行在服务建设上还存在有肯定的不足与差距，例如：我行的部分机器设备陈旧，提示标牌磨损，绿色植物不新奇，金融信息发布不准时，部分员工服务较差，以及考核体制不够完善等。 对于上述问题，我部门将在下一阶段的工作中，重点

6、结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设，完善各项机制，定期开展检查工作，准时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行沟通会议，借鉴学习其他先进银行的服务建设阅历，不断提升我行的团队力气与服务建设力度。同时，我行还将开展群众测评工作，准时解决群众反映最剧烈的问题。并做到以紧密联系客户，定期开展文化培训，提升员工服务意识等形式，从根本上解决我行的服务问题。 在接下来的工作中，我行将坚决以人为本的工作理念，实际注意服务内涵，强大员工服务理念，优化服务环境，规范服务收费，精益服务管理，科学配置资源，完善监督机制，夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时，争做标杆支行，为我XX银行的整体经营

7、绩效与优秀银行形象付出努力！ 第2篇：提升质量演讲稿 提升服务质量从微笑开头 有人这样形容人生： 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的颜色。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今日，我想说，提升我们后勤服务质量也从微笑开头吧！ 刚参与工作时，谈到质量，我的脑海中第一时间出现的便是合格的产品，但随着工作的深化和时代的进展，我对“质量”一词的理解渐渐由“产品本身质量”的狭义概念转变成了一个具有多种内涵的综合概念，比如像我们所熟识的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们

8、所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。随着世界经济的进展，“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，21世纪被称为质量世纪，质量成为了企业赖以生存的基础，更显出了质量对一个企业生存与进展的重要性！质量无小事，质量就是效益，质量工作就是经济工作的生命线。 对于我们物业管理部来说，优质的服务质量就是我们赖以生 存的法宝。提起物业管理部，大家想到的可能是水、电、暖；吃与住。的确，它就是与我们的生活息息相关的后勤服务部门。随着社会的快速进展，职工生活水平的不断提高，人们对后勤服务的质量要求也不断提高。切实维护企业利益，做好服务工作是对我们的要求，“服务标准化、管理规范化”是我们

9、的服务准则，“服务到家庭、满足在矿山”是我们物业管理部全体干部职工为促进矿山平安工作，构建和谐企业做出的不变的承诺。我们怀着对后勤服务事业的诚心与执著，努力学习业务学问，苦练业务技能，从文明服务语言的应用到程序化的水电暖管理，从幼教工作一线到职工的居住环境，一点一滴都分散了我们物管人辛勤的汗水。“提升质量，微笑服务”则是我们物管人内强素养、外树形象的行动指南。 “今日，你微笑了没有？” 在生活部，职工们放弃了浓妆艳抹的闲适风情，少享了安逸舒适的家庭欢快，每天劳碌于食堂，做饭、洗刷，重复着同样的事情，不图名利，不计酬劳，为的是让全矿职工和家属能够吃上可口的饭菜，得到暖和的关怀，每日，她们微笑着为

10、顾客做些什么，让顾客感动于我们发自内心的微笑。它不仅缩小了顾客与服务者之间的距离，也是达成彼此之间情感沟通的阶梯。 在幼儿园，老师们每天微笑着呵护训练孩子们。早晨，伴着朝阳，迎来了一群群孩子，他们有的活泼可爱，有的调皮顽皮，有的聪颖，有的木纳，无论是谁，无论他来自什么样的家 庭，无论他表现如何，老师们都微笑着善待他们中的每一个。训练是期盼，训练是牵手，训练是澄明，训练是心动，训练里饱含着真情的问候，训练里洋溢着微笑的面孔。 当看到大人们在园区内悠闲得意地漫步谈天，孩子们天真无邪地玩耍玩耍的温馨场面时，我心中不由自主地涌起一种骄傲感。正是我们绿化和保洁人员每天辛勤地打扫，才使得小区的每一条街道、

11、每一张桌椅、每一个角落都时刻保持洁净、舒适，我始终难以遗忘那一个个挥动着扫把的身影和一张张布满灰尘但却洋溢着幸福的笑脸。 园区的每一盏灯，每一个水龙头的正常使用都离不开我们的幕后英雄-电工钳工们。正是他们悄悄无闻地工作，使小区的设备能够正常运转，设施能够不断完善，为职工的生活供应了一份保障。他们每日穿梭于各个车间、处室，面对一台台待修的设备，刚毅的脸上写满了自信，用户满足的笑容是对他们最高的奖赏。我们的师傅们也在以自身的行动履行着自己的职责。我们的一位修理师傅爱人身患重病，在医院化疗，年幼的孩子还需要照看，他成天医院单位两头跑，顶着巨大的精神压力，却从来没有请过一天假，也没有由于自己的事情影响

12、到工作当我们的身边有这样的好员工用自身行动在激励着我们时，我们还有什么理由不更好地工作呢? 微笑是一盏大海上的引航灯，给人盼望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道： “微笑，哦微笑，只要你微笑，便有很多微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就布满欢乐。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的物管人，只有真正把“微笑”作为全部自下而上进展不行或缺的手段，才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉。我们的矿区就象是一个大家庭，职工和家属都是这个家的成员，我们就是他们的管家和服务员

13、，一个家的和谐离不开每个人的努力。我们只有专心来付出，用微笑来化解冲突，才能保证大家的生活质量，才能让干部职工和家属感到满足和放心。 质量工作既是一项增加我矿综合实力的长效工程，也是一项需要全矿职工共同参加的系统工程，更是我们每一位职工义不容辞的工作职责。借此机会呼吁我们每位职工能借这次“质量月”活动的契机，把重质量、讲质量、抓质量作为我矿生存进展的抓手，把质量工作延长和掩盖到各个环节，不断增加质量意识，提升产品质量的竞争力，为我矿经济全面、协调、可持续进展做出我们应有的贡献。 太阳燃烧，由于它选择辉煌；高山伟岸，由于它选择坚毅。选择后勤服务事业，由于它寄予着我的期望和幻想。正是有了我们悄悄无

14、闻的风险，才有了广阔职工平安生产的良性进展；正是有了我们无怨无悔的工作，才使得职工家属们的住宿、生活环境 更加美妙。站在这里，我可以骄傲的说：后勤服务事业，我无悔的选择。 第3篇：立足岗位创新,提升服务质量演讲稿 敬重的各位领导、评委、同事们： 上午好！今日我演讲的题目是“立足岗位创新，提升服务质量”。 我是在去年七月下旬进入发改委的，始终在行政服务中心的窗口工作，帮助窗口负责人做好行政审批工作。行政服务中心是改革进展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，便利了企业和群众。发改委在行政服务中心的窗口也是我们

15、发改委和企业之间联系的桥梁。 刚开头从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着怀疑和无助眼神的人，我就觉得特殊心虚，由于我还不能将备案的程序简洁而流利的表达给企业业主，遇到简单的问题还不能结合各项法规加以解决。这时才发觉书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢？于是，一空下来我就开头翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。阅历的积累当然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能娴熟的应对业务，我兴奋地发觉，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。 为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新进展，

16、我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。“三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注意机制创新，既要抓好“三个年”活动的详细推动，又要擅长在实践中总结阅历、探究创新，讨论建立加快经济转型升级、统筹城乡进展、加强改进作风的长效机制。 每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。与此同时，日臻完善的行政法规出台也

17、按下了业务学问库存的红灯。重复的基础性工作，对一个刚毕业的高校生来说，会觉得没有挑战性和压抑，久而久之会产生倦怠感，所以之前我始终觉得我完成了本职工作，就已经是恪尽职守了，但是我忽视了一点，那就是假如我是一个流水线上的工人，从事单纯的体力劳动，那完成本职工作、不出错就是最大的恪尽职守。然而我是一个机关工作人员，而且是一名正在需要加快成长的发改委年轻干部，假如仅仅是不出错，不去反思，就只能停留在现在的水平上，就像看书一样，假如始终看却没有去理解每本书的深层次的东西，那么看十本和看一本的意义并没有很大区分。现在在工作中的学习不像在学校的时候，会有人告知你学什么，怎么学，现在的学习完全要发挥主观能动

18、性，需要自己去发觉每件小事背后应当学习的东西，在工作中，应当始终抱着于微小处见精神的态度，不能让大事做不好，小事不愿做就变成惯性，阻碍自己的进展。“工欲善其事，必先利其器”，不断学习才是窗口人员的武器，磨砺武器是我们每天的功课。假如说“窝工”、“返工”是一种形式的铺张，那么在事业进展中、在详细岗位上不去创新也是一种铺张，是对人力资源的铺张，是对生命的铺张，非常可悲。想想假如我们每个人都能在自己的岗位上布满激情地去创新工作方式、工作内容，那会释放出多么巨大的能量，我们事业进展的进度和质量又是多么让人兴奋。所以说，窗口作风是勤奋的作风，行政效能是学习的效能。 “三个年”活动期间还扎实开展“一比二问

19、三评”活动。即“百个部门比服务、千个项目问责效、万名群众评机关”。“百个部门比服务”，主要就是比各级各部门服务项目、服务企业、服务民生的效率效能、实招实效。大力提倡“多想怎么办、多讲怎么办、尽量马上办、乐观创新办”和“无事不扰、有求必应、特事特办、急事急办”的作风。所以在创新的同时，服务态度的提升也相当重要。 每天早晨，走进行政服务中心的大门，我的一言一行已经不是仅仅代表我自己了，而是代表着发改委每一位工作人员的工作态度，代表着市行政服务中心每一名成员的社会形象，代表着政府执政为名的从政立场。我时时刻刻提示自己，秉公办事，自重自省，自警自律。同时，我还要主动接受企业的监督，征求企业的看法，找出

20、自身的问题并逐一整改。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个人存在问题并不行怕，可怕的是等闲视之。在这个岗位的每一天，我们都要经得起时间的考验，对得起政府，对得起群众。“改革有空间，服务无止境”。我信任，一滴水可以折射出太阳的光辉，一个城市的形象往往是从最微小处塑造起来的。一张笑脸、一个电话、一声问候，只是举手投足之间的事，但或许会是老百姓心中暖和的灯塔。 最终，我想说的是，这一年，对于一个刚刚进入工作岗位的年轻人来说，是一个转变很大的过渡期。在这一年中，我已开头渐渐适应了并融入了发改委窗口工作，也渐渐完成了同学到发改委年轻干部的角色转换。回想一年的工作经受，我深深感到只有从小事做起，不断学习，才能完善

21、自己。这次的活动的意义特别深刻，这篇讲稿可能并不太像一篇演讲稿，但是我想举办这次演讲竞赛的初衷就是让我们年轻干部有所进步，给大家供应一个熬炼的机会和展现的平台。特别感谢委里各位领导对我们年轻干部的关怀，盼望与全部年轻干部共勉，我的演讲完了，感谢大家！ 第4篇：提升服务质量 提高服务质量 作为一个服务行业的企业，服务不仅是产品，更是我们赖以生存和进展的基石。那么提高服务质量就是我们工作的重中之重。 为了全面提高员工的服务质量，更好地呈现公司的形象，我们要不断加强员工的道德建设，提高标准化服务水平，在客服这个窗口上简洁直接让业主感受的服务品质的优劣是最有效的。当客户第一眼看到客服环境和工作人员素养

22、时，就能直面感受服务品质，亲身体会服务价值。所以我们特殊要加强客服人员的服务水平、职业技能以及道德素养。 完善工作方法和工作流程，并且严格执行，保证明施时能够有理有据，有利于增加工作的连贯性和协调性，更好地提高工作效率。 结合实际状况，乐观创新，开展服务争创优先的活动，了解客户基本需求，从根本上转变被动供应服务一方的心理特征，能够以家人为动身点来解决客户实际生活中遇到的问题，更能有效得到业主的普遍认同和认可。 向优秀同行学习先进管理阅历和优质服务理念，更好的学以致用，提高自己工作水平和服务质量，为自身工作服务。 第5篇：提升服务质量 在崇明只要提起申崇线，乘客无不啧啧赞扬，准时平安营运，热忱急

23、躁服务，每个乘客都能排列出申崇线的很多服务特色。金杯银杯不如老百姓的口碑，这些成就的取得和分公司领导的正确引导，全体员工的共同努力密不行分。 自巴士集团开展等级线路评定工作以来，三分公司五条线路全部上等级，其中一等级线路二条，二等级线路三条。在等级线路评定工作中，不以线路上等级而上等级。而是以创建等级线路为抓手，始终以提高服务质量，提升乘客的满足度为中心任务。线路上等级更是服务上等级，在上等级工作中分公司利用每月一次的司售 ，站务人员的例会，宣扬创建等级线路的目的和意义，有针对性的对员工进行职业道德训练，把正确的思想观念道德情操，渗入到企业的管理制度中，融入到员工的思想行为中，使自律与他律，内

24、在约束与外在约束，硬约束与软约束有机结合，制造出有利于创建工作的思想环境，在完成创建工作的同时，极大地提升了全体员工的职业道德素养，使公司的精神面貌发生了翻天覆地的变化，取得了创建工作与精神文明建设的双丰收。分公司的好人好事层出不穷，2022年10月。申崇一线驾驶员陈健追逐200多米，为乘客夺回了被他人拿走了遗忘在车上的提包，内有购房款几十万元。还有今年6月份，申崇6线(B)驾驶员张荣冒着生命危急勇救落水老太，在当地传为佳话。这两起大事经报刊网络的报道，使分公司的企业形象得到了进一步的提升。拾金不昧更是司空见惯，据分公司不完全统计，2022年至今，拾获现金-元，银行卡-张，卡内余额-元，其他物

25、品如手机，照相机-部，衣服钥匙等数不胜数。我们可以骄傲地对乘客讲：你遗忘在我们车上的东西，无论是大到几十万的现金还是小到一串钥匙，我们肯定会完璧归赵。 提高服务质量是全方位的。自五月进入夏季以来，申崇线的客流消失了明显的变化。为适应夏季昼长夜短，乘客出行早的作息习惯，申崇三线和三线区间增开了早早班，在首班车前增开早早班，为早出行的乘客带来了极大的便利，但是，由于夏季气温高，乘客都集中在早晨出行，而这一时段班次间隔时间长，以至于申崇线各站均消失乘客滞留车站的现象，为缓解这一冲突，分公司经仔细调研，具体分析客流状况，克服运能紧急的不利条件，统筹协调申崇各线运能，从7月1号起加密早晨班次，同时增加机

26、加运能，在消失高客流时，可准时组织机加，确保乘客准时，平安，有序乘车。 进入夏季，由于气温高，营运车辆简单发生各种故障，机务部门将常规例保和专岗例保有机结合，专岗例保每3天掩盖全部车辆，使车辆的小毛病准时发觉，将故障掌握在最小范围内，以最小的成本完成对车辆的修理，并且尽量将故障在场内排解，削减路救。保证车辆的正常运营，也是提高服务质量的一个重要组成部分，保证乘客平安，准时到达目的地。为乘客供应一个舒适，清洁的候车环境也是分公司不懈追求的目标。为创建无烟候车室，从今年年初开头，陈家镇候车大厅进行全面禁烟，保障候车乘客免受二手烟的危害，经过半年的实施，取得了良好的效果，得到了广阔乘客的支持和欢迎。

27、在此基础上，分公司将在有条件的候车室全面推广这一措施，尽量为乘客供应优良的候车环境。 不积跬步无以至千里，从细节入手，不断完善现有的服务措施，提高乘客的满足度，创建更大的辉煌。 第6篇：服务提升年演讲稿：改善环境,提升服务 提升年演讲稿：改善环境，提升服务 身处银行业，值得向他行学习的内容与阅历是非常丰富的。从组织制度到网点服务，从融资方式到销售创新，枚不胜举。而作为一名银行前台柜面工作人员，每天与很多顾客面对面打交道，顾客对我，对我们银行的评价，是我回顾一天工作中最为重要的部分。影响顾客对我的服务与我行评价的重要方面，除了我本身供应的服务质量外，还有其身处的环境，这便是我们的网点。 服务是银

28、行永恒的主题，也是网点转型的基本要求。对银行营业网点的服务是否满足，肯定程度上会影响到客户的心情，甚至会左右银行客户的“留”还是“走”。客户来银行网点办理业务，除贵来宾户以外，大多数的一般客户都在银行大堂等待并且完成业务办理。所以， 大堂的环境与服务是一个银行重要的组成部分，标准文明的服务是使得厅堂整齐、有效工作的方式之一，同样也能增加客户对银行美妙印象。 为了能更好地参与此次活动，给自己供应更为生动的学习体验，我曾作为客户，去别的银行网点办理业务。银行本身作为服务业行业，虽然各家银行的服务在细节方面存在差异，给人的舒适度是不同的，但总的来说都有爱护客户，以人为本的共同思想，虽然有的银行在一些

29、方面存在不足，但可以感受到大家都是在朝供应更加人性化的服务的方向在努力着。 说到刚才提及的银行物理环境、硬件设施，是我此次活动主要感受到的。一线窗口的整体服务水平,是一家银行的活广告,能充分体现其经营水平和管理力量。给我印象较为深刻的是我去体验过的中国银行网点是中华北路支行。这一家网点和我平常观察的中国银行也有很大差别：一走进网点大堂，都没有给我一种传统网点大堂空旷严厉，一目了然的感觉，反倒有点“曲径通幽”网点用一些柱子和墙面分隔了不同的功能区。进门处像手机卖场，巨大的桌台上摆放着多款手机和平板电脑供客户使用，可用其登陆中国银行网上银行和手机银行；然后我向左拐才观察了“偏安一隅”的银行柜台，旁

30、边没有座椅，只有依附功能区分隔墙而放置的沙发该网点装修以红白为主色调，墙面乃至柜台桌面都是白色，沙发是主要的红色物件，这样的环境显得纤尘不染并透着温馨，等待时也与办理其他业务的客户相隔开，我认为这能有效缓解网点常有的因客户等待焦虑、羊群效应而引起的客户纠纷。在办理业务时，柜员的工作区域都是一片洁净的白色，没有任何杂物，甚至连电脑键盘都摆放在桌面下的抽屉里，这一点让人心情愉悦。柜员工作间背后的墙上，led屏幕里显示着今日的外汇牌价，这一点也体现出了中行国际外汇结算业务业务突出的特点。 xx银行有上百家的网点大大小小分布在xx市内，乘坐公交车时，时常会有正在装修的我行网点映入眼帘，的确，良好的网点

31、环境能快速提升一个银行的形象，在目前金融行业更为激烈的今日，我们要从软件、硬件等不同的方面入手，提升银行的综合实力。网点环境建设是不行缺少的一环。 此次作为客户体验给我带来的冲击主要是硬件网点环境方面的转变，我认为寻求网点布局、装修，功能整合与风格异质化也是追求创新以在竞争中脱颖而出的重要手段。商业银行的优质高效服务,需要舒适的营业环境与乐观向上的员工队伍,加快硬件建设步伐、努力配置基层网点新装备，是我们连续努力去完善。 第7篇：物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量 各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，

32、质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是由于有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或

33、别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断进展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是准时精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应服务。既然是帮助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要熟悉到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则舒服，相处、合作则会和谐、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会

34、产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大

35、局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会乐观、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和幸福。第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可

36、度。没有过硬的业务学问，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这需要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。总之，将库存产品无差错地供应给客户需要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同制造质量，共同打造公司长期的坚不行摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的熟悉，请各位领导、评委、同仁批判、指正。感谢大家。 第8篇：物流中心保管

37、员演讲稿立足本职,提升服务质量 物流中心保管员演讲稿立足本职，提 升服务质量 物流中心保管员演讲稿立足本职，提升服务质量2022-02-23 19:43:1 3各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。 质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是由于有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每 一位员工细心打造出来的，任何一个岗

38、位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。 我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。 无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断进展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。 我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是准时精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是服 务，既要服务生产车间，又

39、要向销售公司和客户供应服务。既然是帮助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为： 首先，要熟悉到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则舒服，相处、合作则会和谐、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企

40、业的 职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会乐观、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是

41、一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种 享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学问，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这需要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。 总之，将库存产品无差错地供应给客户需要的优质服务，构建和谐社会更

42、离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于 不败之地，让我们携起手来，共同制造质量，共同打造公司长期的坚不行摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的熟悉，请各位领导、评委、同仁批判、指正。感谢大家。 第9篇：物流中心保管员演讲稿立足本职,提升服务质量 物流中心保管员演讲稿:立足本职，提 升服务质量 物流中心保管员演讲稿:立足本职，提升服务质量 各位领导、评委、同仁大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。 质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律

43、。一个真正有生命的企业是由于有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则 耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。 我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。 无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量

44、就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断进展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。 我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是准时精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应服务。既然是帮助性的服 务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为： 首先，要熟悉到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则舒服，相处、合作则会和谐、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我

45、们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、 行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务

46、质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会乐观、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养 过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学

47、问，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这需要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。 总之，将库存产品无差错地供应给客户需要的优质服务，构建和谐社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的思想，要坚决服务光荣的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同制造质量，共同打造公司长期的坚不行摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的熟悉，请各位领导、评委、同仁批判、指正。感谢大家。 第10篇：服务质量提升年 沂水农商银

48、行圈里支行服务质量提升年活动成果 2022年，沂水农商银行圈里支行根据党委政府要将2022年作为服务质量提升年，并从年初就纳入了工作方案。为此我行全体职工深化探讨，制定了提升服升质量的措施，并取得了相应的成果。 首先，在硬件方面： 一、我行营业楼已使用多年，无法跟上现代银行进展的需求，我行行总部今年依据我行反映的状况等多方面的信息，打算对我行营业楼进行翻新重盖，目前工程已接近完工，最迟明年年初，我们将搬入新的营业大楼，届时全新的营业厅将更加的宽敞舒适，一应高新的电子设备将为广阔客户供应更加快捷便利的服务。 二、我行今年新增网银客户用电脑，并配备有高速光缆，为有网银而家庭没有电脑没有网络的客户供应了便利，并且大堂经理还可为使用不娴熟的客户供应指导。在大厅，我们还配备了全新的点钞机，客户可以随时的验证自己的钞币是否存在问题。很快，我行还将配备更多台ATM机，叫号机等设备，能够更好的对不同的客户供应最快最好的服务。 三、我行在