社区客服专员岗位职责任职要求.docx

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2、经纬中国的A轮融资 #我们是谁? - 90后创业团队 - 毕业于复旦/哥大等海内外知名院校 - 来自Uber/Microsoft/LVMH/途牛/携程等国内外知名创业公司 - 多名成员拥有线下网红实体餐饮店创业阅历 - 多名成员拥有连续创业阅历 #我们的理念? 犹如我们的新名字“如糖”,盼望能够发觉更多生活中如糖果一般的“小惊喜”, #我们的团队 虽年少,但也曾经受过合伙人的离开、资金链的断裂、竞争对手的打压、模式的困惑与迷茫,但是我们从未放弃过任何一个人,胜则举杯相庆,败则拼死相救。我们就是这么一群中二的疯子,等你来一起与我们颠覆这个世界,制造一个将来。 岗位介绍: l 客户投诉处理专员要在

3、线接听解决用户的问题,主动回访用户,把握客户的满足度 岗位职责: l :接听热线电话,在线解答用户问题,处理用户投诉,供应优质服务 l :主动与用户进行沟通维护(主动电话外呼),主动了解并把握用户需求,供应服务优化建议 l :了解囧囧兔商城板块信息,准时回复顾客诉求 l :帮助运营部进行市场活动(如福利派发等) 岗位要求: l :公司的招牌就靠你来支撑了! l :宁愿失败也要英勇的尝试 l :团队合作,热忱洋溢 l :能够克服任何困难 岗位收获: l :前所未有的挑战,肉眼可见的自我成长 l :公司,团队无限的支持,全权可以代表囧囧兔 l :办公环境美丽舒适现代化,工作氛围温馨刺激有激情 l :瞬间成为魔都美食的风向标,伴侣圈里的美食超级达人 l :从入职开头就会有明确的进展规划,并全力培育 社区客服专员岗位 第 3 页 共 3 页