2022年网站搜索设计方案兼顾SEO及可用性网站设计方案心得.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用网站搜寻设计 :兼顾 SEO及可用性的网站设计心得 内容简介一般来说, SEO针对的是站外搜寻,而可用性就针对站内用户体验,对一个胜利的网站而 言,二者缺一不行；然而,过去在实际运作中,二者常常是相互脱离的,没有人将这两种 重要的工具放在同一个层面进行具体的剖析；本书在这方面进行了卓有成效的尝试；书中具体阐释了在与 Web可用性之间取得平稳的方式,不但深化说明白搜寻引擎、指数、机器人标签等优化工具,而且针对如何利用这些工具影响 验,供应了一系列行之有效的解决方案；SEO以及如何提升网站的用户体对专业设计人员而言,本书供

2、应了一个全新视角,有助于你设计出更完善的网站；它概念 清晰,论述精辟,详略得当,即使非技术背景的读者也能轻松地阅读,任何期望制造更优 质用户体验的网络从业人员都能从中得到启示；目录 第1章 懂得搜寻可用性 1.1 有关搜寻的不同观点 1.1.1 SEO 1.1.2 网站可用性 1.2 信息线索 1.3 搜寻可用性为什么很重要 1.4 小结 第2章 信息线索和搜寻引擎 2.1 有关查询行为的不同看法 2.1.1 已经丢失的信息线索 2.1.2 不相关或劣等的搜寻结果 2.2 如何在搜寻结果中供应信息线索 2.2.1 网页标题 2.2.2 网页描述或页面摘要 2.2.3 URL 结构 网址）2.3

3、 Web搜寻引擎的三类查询 2.3.1 引导型查询 2.3.2 事务型查询 2.3.3 信息型查询 2.4 小结 第3章 引导型搜寻 我能去哪里 3.1 以寻求引导为目的 3.1.1 实例 1：首页 3.1.2 实例 2：登录页面 3.1.3 实例 3：分类和频道页面 3.2 搜寻结果和引导型查询 3.3 引导型查询的指征 3.4 针对引导型查询进行优化 3.5 小结名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用第4章 信息型搜寻 我能明白什么 4.1 以获得信息为目的 4.1.1 实例 1：快讯 4

4、.1.2 实例 2：问题和答案 4.1.3 实例 3：列表 4.2 搜寻结果和信息型查询 4.3 信息型查询的指征 4.4 针对信息型查询进行优化 4.5 小结 第5章 事务型搜寻 我能做什么 5.1 以处理事务为目的 5.1.1 实例 1：购物 5.1.2 实例 2：消遣 5.2 搜寻结果和事务型查询 5.3 事务型查询的指征 5.4 针对事务型查询进行优化 5.5 小结 第6章 信息线索和登录页面 6.1 寻读行为 6.1.1 利用可用性测试预判搜寻者的需求 6.1.2 防止冰山效应 6.1.3 防止误导性链接 6.2 定位行为 6.3 弹簧高跷：负面的搜寻行为 6.4 小结 第7章 搜寻

5、可用性与网站的胜利 7.1 通过网站类型来衡量搜寻可用性 7.1.1 利用搜寻可用性来销售产品和服务 7.1.2 利用搜寻可用性来卖广告 7.1.3 对现有的产品和服务供应支持 7.2 员工内部网的搜寻可用性 7.3 常见的搜寻可用性目标 7.3.1 靠前的 SERP排名 7.3.2 跳出率 7.3.3 网站使用时间和页面浏览量 7.4 小结 第8章 改进搜寻可用性人人有责 8.1 栅栏上的洞：有关视野的故事 8.2 提升搜寻可用性需“举全村之力 ”8.2.1 图形设计师与搜寻可用性 8.2.2 网络文案与搜寻可用性 8.2.3 市场沟通专员与搜寻可用性 8.2.4 可用性人员与搜寻可用性 8

6、.2.5 治理层与搜寻可用性名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用8.2.6 市场调研人员与搜寻可用性 8.2.7 IT人员与搜寻可用性 8.2.8 信息架构师与搜寻可用性 8.3 小结 第9章 如何改善网站的搜寻可用性 9.1 抱负的测试参加者 9.2 反向卡排序测试 9.3 一对一实地访谈 9.4 功能显著性测试 9.5 首页预期测试 9.5.1 第一步：点击功能可见性测试 9.5.2 其次步：预期内容测试 9.6 内容页上的 8秒可用性测试 9.7 观看引导型查询 9.8 检查站内搜寻数

7、据 9.9 品牌认知度测试 9.10 检查你的出错提示 9.11 自由探究测试 9.12 解构常见的偏见与误区 9.12.1 误区 1：它就是灵丹妙药 9.12.2 误区 2：可感知网站速度与真实网站速度 9.12.3 误区 3：竞争者都是对的 9.12.4 误区 4：无需用户反馈就能把网站设计好 9.12.5 误区 5：由于是同类中最好的,人们自会迁就它 9.12.6 误区 6：3次点击后你就会失去用户 9.12.7 误区 7：用户才是问题 9.12.8 误区 8：用户永久都是对的 9.12.9 误区 9：可用性测试百分之百精确 9.12.10 误区 10：用户可以通过点击知道链接的作用 9

8、.12.11 误区 11：可用性准就会让你的网站胜利 9.12.12 误区 12：网站是我自己的 9.13 小结 序在英格兰北部约克郡谷地的深处,人们喜爱闲逛在博尔顿修道院和“窄谷 ” 之间的一片树林 中,享受身心的愉悦；“窄谷 ”是一段在当地颇为知名的水域,沃夫河的河床从这里陡然变得深邃、狭隘,其最窄处大约只有2M宽1.html）,正适合那些期望寻求刺激的人进行冒险；但是,飞跃到对岸的举动是特别危急 的,由于落脚的岩石都特别湿滑,假如不慎跌落到湍急的河流中,卷入深不见底的潭底洞 穴,几乎无人能够生仍；每当我摸索搜寻的现状时,就会想起这个不行逾越的峡谷；现在的搜寻是一片宽阔的社会 语义学领域,

9、其间遍布坑洞、缺口和裂隙,而这些裂缝中有很多都是由于严格的专业化分名师归纳总结 工所造成的；设计师、开发人员、信息架构师、搜寻引擎优化专业人员以及Web分析师都第 3 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用由于各自特殊的技能而表达出自身价值,但他们突出的技能往往相伴着狭隘、单一的视野,再加上他们各异的专业词汇,导致团队工作很难做到正确；当然,这些合作中的分歧也会在用户体验上造成裂隙,导致用户由于无效的搜寻而深感沮丧；由于 Google的胜利,我们建立了很高的期望,但常常又会由于站内搜寻糟糕的现状而备受打击；而随着互

10、联网日渐巨大、难以驾驭,甚至强大的Google 也无法保持自己的步调；用户距离他们寻求的答案之间的沟壑越来越宽,也正因此,对于可寻性 findability ）的前景而言,你手中这本书的重要程度显而易见；Shari Thurow 是极少数勇于在 SEO和Web可用性二者之间探究互惠方案的专家之一；因此,她知道在哪里以及如何放置垫脚石,并搭建桥梁；她既通晓链接分析和网站等级划分的算法和语言,又明白用户心理及各种寻求信息的行为；在本书中,Shari和她的合著者 NickMusica 将会向你阐释如何设计出对搜寻蜘蛛和用户都友好的网站,从而使哪怕是新手的用 户也能顺当找到网站,并在其中自由游弋,而不

11、是一头扎向深潭；现在,假如你真的疯狂到试图独自飞越深潭,尽管去尝试；但假如你更期望找到一条安全 的路径,不妨读一读这本书；我在对岸等你！Peter Morville 随便搜寻、Web信息架构：设计大型网站作者 懂得搜寻可用性一个贴近用户、便于搜寻的网站,对网站的拜访者和网站背后的公司都有好处；拜访者能 够轻松地找到他们需要的内容,圆满地完成目标,然后中意地离开；公司就能够因顾客满 意而得到回报；然而,搜寻引擎优化人员和网站可用性专家关注的是搜寻可用性的不同方 面；假如运用整体分析的方法,拓展这两类人员的视野并整合他们的技能,就能提升网站 流量、潜在客户数量、销售业绩以及顾客的中意度；不过,我们

12、第一需要懂得搜寻可用性 的真正含义；假如要人们说出自己对“搜寻 ”一词的懂得,你会得到五花八门的回答；在互联网上,Googl e已经成了 “ 搜寻 ” 的代名词,例如“在第一次见面之前我 Google了他的名字,以便明白一些 有关他的信息 ” ；也有人会在脑海中出现出福尔摩斯故事中的一幕：一只警犬在犯罪现场四处嗅探,查找线索；更有人会将出门上班前翻箱倒柜找钥匙和 1）；甚至家庭野餐期间玩的寻宝嬉戏也可以叫做搜寻；明显,“ 搜寻 ” 联系起来 见图 1-“搜寻 ”一词的含义是多方面的,它依靠于具体的环境 在网上或现实生活中都是如此；图1-1 既然人们在网上习惯于使用Google查询,那么现实中求

13、助于Google来找钥匙好像也是可以懂得的1.1 有关搜寻的不同观点对于互联网来说,很简洁懂得为什么“搜寻 ” 一词只会和搜寻引擎联系起来；网上搜寻的两大视觉线索分别是：一个标记为 Search的按钮和一个文本框,用户可以在文本框中描述自己需要的信息、目的地或者想执行的动作；在美国,每个月都有数十亿次搜寻发生在 Google、Yahoo和Microsoft名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用Live 上；数百万网站都有自己的站内搜寻引擎；因此,考虑到Web搜寻和站内搜寻的巨大使用量,很多人都

14、会在网上搜寻与搜寻引擎之间划上等号；图 1-2和图 1-3分别展现了两种搜寻引擎,二者的界面中都包含了一个 图1-2 Web搜寻引擎Search按钮和一个文本框；Web搜寻引擎,例如 Google ,是一种用于发觉、检索、分析和显示万维网信息的工具；而站内搜寻引擎就是一种检索、分析和显示某个具体网站中有关页面片段信息的工具；图1-3 站内搜寻引擎然而,人们在网上查找内容时,并不是只有商业搜寻引擎这一种途径；人们可以通过报纸、户外广告、电视节目、广播节目甚至是口口相传来记住某个网站,然后直接拜访它；他们可以在浏览器的地址栏中直接输入网站的网址URL ）,参见图 1-4和图 1-5；图1-4 当前

15、 Firefox 浏览器的网页地址栏笔记本和桌面电脑版）图1-5 Apple 的iPhone上的网页地址栏此外,人们可以通过点击电子邮件、手机短信或在线广告中的超链接找到网络内容；仍可 以点击某个网站中的链接前往另一个网站,也就是用俗称的冲浪或上网浏览方式查找；当人们通过这些途径来查找内容时,其实仍然是在 框和搜寻按钮；“搜寻 ” ,即使他们看不到熟识的文本输入对于互联网来说,搜寻可用性指的是用户通过检索搜寻及查询）、导航浏览）等手段,查找和发觉内容的难易程度；此外它也指用户在找到或发觉所需内容时的中意程度；因此,说一个网站很“ 好用 ” 就意味着用户在查找所需内容时不会遇到阻碍；换句话说,也

16、就是 用户会对自己搜寻的过程感到中意；对于互联网来说,搜寻可用性指的是用户通过检索搜寻及查询）、导航浏览）等手段,查找和发觉内容的难易程度；由于用户可能会使用多种技巧来查找、发觉网络内容,所以搜寻可用性不仅与查询行为相 关,仍与浏览行为 即点击超链接从一个网页到另一个网页）相关；人们通过多种方式来 查找网络内容,而不只是通过商业搜寻引擎；SEO专业人员和可用性专家关注的是搜寻可用性的不同方面 见图 1-6）；下面让我们看看这两类人分别关注些什么；1.1.1 SEO 传统上, SEO是一种为整个网站进行设计、文案创作、编写HTML 代码、脚本和程序的过程,旨在提高网站或网页吻合特定关键词的几率,

17、提升其在搜寻结果列表中的排名；大多数人都把 SEO视为一种在线营销策略；很多SEO专业人员只关注于Web搜寻引擎优化 见图1-7）,这是由于他们对 SEO的懂得存在偏差；他们只知道环绕搜寻引擎来设计和编写网络内 容,但却忽视了人图1-6 名师归纳总结 SEO专业人员和可用性专家都只关注搜寻可用性的一部分；而用户却有4种搜寻行为第 5 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 图1-7 很多 SEO专业人员只关注于个人资料整理仅限学习使用Web搜寻引擎优化SEO并不是为了搜寻引擎而对网站进行的优化；相反,为了那些使用搜寻引擎的人而对网站进行的优化

18、；在家们都没有意识到的人的因素；SEO 是 SEO中,存在着一些或许连可用性专懂得用户的搜寻行为和目标,是优化过程中很重要的一部分；SEO专业人员通过关键词研究工具和各种 Web分析数据来收集有关用户的信息；链接广泛度 LinkPopularity ）,或者更贴切的术语链接开发度 Link Development）是 SEO中的关键一环；链接开发度指的是指向某个网站的外部第三方链接的数量和质量；全部的主流搜寻引擎都是利用某个网站的链接广泛度来确定该网站在搜寻结果中的排名的；因此,大多数 链接 见图 1-8）；SEO专业人员的目标就是帮助网站全部者获得更多高质量的从一个网站指向到另一个网站的第三

19、方链接应当客观、公平；维基百科指向其他网站的链接就是很好的例子；比如美国癌症争论院的维基页面站群 ad-57-1-1.html ）中会有指向该争论院官方网站的链接；图1-8 SEO专业人员同时也关注链接开发度SEO专业人员关注可用性专家并不关注的搜寻可用性领域,而他们中的绝大多数也都不会像可用性专家那样与真有用户进行面对面的沟通；现在让我们看看可用性专家都关注些什么；1.1.2 网站可用性和搜寻一样,可用性一词也会有各种各样的对应场景和懂得；实际上很多人甚至从未听说过可用性这个词；假如你在大街上或者电梯里问一个一般人可用性是什么意思,他的回答很可能让你摸不着头脑；对这个词的一种比较常见的懂得,

20、就是把可用性 usability ）拆成两个部分来懂得：使用 use）和才能 ability ）；这种做法的结果就是将可用性想当然地定义为一个人使用某种东西的才能；套用到网站上,人们就会认为：所以它确定有可用性,对用户确定是友好的；”“我可以使用我的网站；不幸的是,这种懂得尽管常见却是错误的；由于对于网站来说,可用性与个人主见之间完 全没有关系；网站的可用性是以任务为导向的；可用性专家通过可用性测试来衡量用户完 成特定任务的效率及其中意程度；对网站可用性的更具体介绍,请参见；通过对网站进行可用性测试,可用性专家们衡量的是以下几个方面；有效性 effectiveness）拜访者能否通过你的网站满

21、意自己的需求？他们是否能轻松地获得想要的信息、找到目的 地或者明确自己的操作？效率 efficiency ）拜访者在你的网站上需要多长时间才能实现自己的目标？完成基本的任务需要多少个步骤？网站上有哪些元素会阻碍拜访者达成目标？可学习性 learnability ）名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用新的拜访者在学习使用你的网站时,是否感到便利和轻松？网站上有哪些元素能帮忙拜访 者建立起合适的思维模式？可记忆性 memorability ）再次拜访的用户可能需要经过回忆才能连续高效地使用你的网

22、站,这个过程是否快速和轻 松？错误预防和复原 error prevention and recovery）没有任何网站能够 100%地防止错误；你的网站是否答应用户轻松地从错误中复原？中意度 satisfaction ）达成目标的才能将极大地影响到用户的中意程度；假如测试的参加者能够轻松、高效地达 成目标,他们的中意度就会很高；假如他们遭受了过多障碍,即使最终仍然能够达成目标,他们的中意度仍是会很低；试问测试者会向其他人举荐不能让他们感到中意的网站吗？就算人们表示喜爱或常常使用你的网站,也并不意味着它就具有良好的可用性；即使是整 个焦点小组的看法,也并不肯定和可用性测试所观看到的实际情形相吻合

23、；由于人们不愿 意在众人面前出丑,所以往往会刻意掩盖自己遇到的问题或麻烦；有时候甚至就算他们找 不到需要的内容,也仍然会声称喜爱这个网站；人们在评估自己的行为时通常很难保持客 观；可用性专家深知与真有用户进行一对一互动以及实地争论的价值；他们切身体会到,用户体验的好坏并不取决于产品经理、市场经理、治理层甚至SEO专家的评判,而就算是来自用户的积极评判也不足信；除非你亲眼观看到用户圆满地完成了任务,否就就无法确定用 户体验是好是坏；可用性专业人员对搜寻可用性的关注仅限于用户已经进入网站之后,通 常以网站主页作为起点 见图 1-9）；他们一般不会考虑用户到底是如何来到这个网站的；图1-9 可用性测

24、试通常在网站内进行,一般都从首页开头最终,在网站可用性领域,搜寻可用性一词通常都被用于描述站内搜寻引擎的用户友好度见图 1-10）；或许 SEO专业人员和可用性专家都没有意识到,会让站内搜寻的结果更加精确；换句话说,由于很多SEO专业人员运用的一些技巧往往 SEO技巧使页面的内容变得更加以关键词为中心,所以人们在网站内进行搜寻时会得到更加精确的结果；图1-10 可用性测试通常在网站内进行,包括对站内搜寻引擎的测试当SEO专业人员和可用性专家的工作无法协同时,问题就会显现,然而有时双方对此甚至 毫无意识；比如说,SEO专业人员在网页中加入过多关键词会导致页面变得无法使用；而 为精简页面中的文字内

25、容,可用性人员会删除页面中的一些重要关键词,从而导致页面对 拜访者和搜寻引擎来说都变得模棱两可；这种做法的结果,就是用户体验和商业利益两败 俱伤；可寻性专家 Peter Morville 曾经清晰地指出,人们不能使用他们找不到的东西；SEO专业人员使内容更简洁通过商业搜寻引擎被发觉；网站可用性专家就使内容更简洁在网站中被发觉；而在这两者之 间,起到穿针引线作用的就是信息线索；人们需要信息线索来查找和发觉所需要的内容；下面让我们来看看所谓的信息线索到底是指什么；名师归纳总结 有关 Peter Morville 的陈述请参见 ；第 7 页,共 12 页信息线索的概念源自帕罗奥多争论中心的Peter

26、 Pirolli 、Stuart - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用Card及其同事们所提出的信息觅食理论Information Foraging Theory ） ；参见 InformationForaging Theory: Adaptive Interaction with Information 一书 纽约牛津高校出版社,2007年出版）；1.2 信息线索每个网页都会包含很多图形和文字指示,以帮忙用户导航我能去什么地方）、定位我现在在什么地方）并评估各种内容的价值 茶叶 绿茶；我们将在第 6章深化争论定位；在日常生活中

27、,我们每天都会面对各种各样的信息线索并据以做出反应,只不过自己意识 不到罢了；比如说,当你搭乘电梯时,电梯内的按钮和灯光就供应了信息线索；假如你按了标记为 “ 3”的按钮,电梯就会带你到第3层；假如按了 “ 5”,就会到第 5层；假如按的是LOBBY 大堂）,那么电梯就会带你到大堂；然而,电梯里的信息线索并不总是那么清晰；图 1-11和图 1-12显示了同一栋楼中的两套电梯按钮；在 1号电梯中 见图 1-11）,假如你想前往大堂,应当按哪一个按钮呢？图1-11 在1号电梯中,前往大堂的信息线索不够明显,令人困惑我们对在 1号电梯中使用按钮的人进行了观看,他们脸上显现了困惑的表情,按下按钮时犹豫

28、不决；他们不确定哪一个是能带自己前往大堂的按钮；大部分人都推测标记“ 1R”和“ 1F”的按钮最有可能是,但他们不明白缩写的“ R”和“ F”分别代表什么意思；仍有些人认为大堂并不总是位于一楼,于是预备按下标记为 B或D的按钮；他们推测字母 B 应当是地下楼层 Basement）的缩写,这导致他们更加困惑；然而,没人知道字母 D代表什 么；最终,很多人都会忍不住脱口而出：“哪一个是去大堂的按钮？”有意思的是,就在同一栋大楼中,另一部电梯的情形就截然不同 见图 1-12）；假如你进入 2号电梯想前往大堂,需要按下的按钮显而易见；在2号电梯中,前往大堂的信息线索特别明显 图1-12 当我们观看使用

29、 2号电梯内按钮的人们时,没有发觉谁有徘徊或疑问的迹象；人们直接按下 标记 “ 1F”的按钮,由于通过明确的信息线索,他们可以精确地判定出该按钮能带自己前往大堂；在这个特定的例子中信息线索由两个要素构成：文字 邻位置；LOBBY 以及它与对应按钮的相名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用依据格式塔视觉原理,相邻放置的物品会表达出相关性；我们称之为“ 邻近性原就 ” Principle of Proximity ）；参见 ；另一个能剧烈地表现出信息线索的例子,就是你在大型商场中可能会看到的地图,

30、也就是指示牌,如图 1-13所示；指示牌能帮忙人们懂得自己在商场中身处的位置；上面有一个图形指示 五角星）和相应的文字标记 You are here你在这里）；另一处文字标记 First Floor 一层）让人们知道自己所在的楼层；与此同时,这个指示牌仍通过多种方式告知人们能前往哪些地方；人们不会只从一个出入口进出商场,每个大商场都会有多个出入口,甚至仍有些商场会包含好几个侧楼,每个侧楼都有一个主要出入口；此外,人们仍能通过某个独立的店铺进出商场 例如图 1-13中布鲁明戴尔百货店的指示牌所示）；图1-13 布鲁明戴尔百货店的这块指示牌通过图形和文字表达出信息线索,帮忙购物者明确自己所在的位置

31、,以及其他能去的地方从这一点来说,网站和商场颇为类似,由于它们都有多个出口和入口；当人们抵达某个网站时,并不肯定身处首页,特别是使用了Web搜寻引擎的拜访者；他们可能会“ 落”在网站中的任何一个页面,因此拜访者需要在页面上看到包含信息线索的文本或图示；假如他们看不到任何提示,就会立刻离开；让我们看一下美国国家医学图书馆网站改版前后的对比；2002年,美国国家医学图书馆网站的首页如图 1-14所示；图1-14 美国国家医学图书馆网站 2002年时的首页,信息线索不明显这个首页上的信息线索对于医学图书馆的馆员们来说可能很有效,但不适用于其他拜访者；比如说, MEDLINE 和MEDLINEplus

32、 各代表什么？这两个词以文本和图片的形式在首页中多次显现,但页面中并没有说明它们为什么很重要,也没有说明为什么点击这些链接就能让人们明白保健信息；由于页面中没有供应足够的信息以说明这些链接的价值,人们恐怕不会愿意深化浏览；更糟的是,Health Information 保健信息）下方的文字也不像能点击的链接；现在让我们看看美国国家医学图书馆网站改版后的首页,如图 1-15所示；图1-15 新的首页为用户和搜寻引擎供应了更有效的信息线索改版后的首页为用户和搜寻引擎都供应了更有效的信息线索；就算你不熟识 MEDLINEplus,也能明白点击链接后将会看到哪些内容；MEDLINEplus 区域包含了

33、说明性的文字,告知人们可以为患者、家人和伴侣查询保健和用药信息；网站的这一部分明显是为消费者而非 医学专家预备的；与医学专业无关的人物图片和注释文字传达出比单独的 MEDLINEplus 强 烈得多的信息线索,而且其对象包括了全部的网站拜访者：不管是门外汉、图书馆员,仍 是医学专家；此外,附加的文本也能显著增强网页的搜寻引擎友好度；该网站所使用的照片特别有利于传达信息线索,由于家庭中通常是女性做保健方面的打算；假如网站这一部分的目标受众是医学专业人士,那么使用医生、护士或者身穿白大褂的名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - -

34、- 个人资料整理 仅限学习使用单人或多人照片会更好；1.3 搜寻可用性为什么很重要如前所述,一个对用户和搜寻引擎都很友好的网站将会为拜访者和企业本身都带来好处；对拜访者来说,好处是能够更轻松、高效地达成目标,同时获得很高的中意度；对企业来 说,好处是能够提升网站流量、潜在客户数量和销售业绩,以及拥有更多中意的用户；忽视或降低搜寻可用性将会给企业造成巨大缺失,不仅会影响销售和形象,仍会引发顾客 投诉、增加广告和人员开支；假如网站的内容很难查找,可能会导致企业产生以下的缺失；假如人们发觉很难找到自己需要的内容,他们将不再使用你的网站；当人们需要做挑选时,毫无疑问会倾向于最简洁的那个选项；这一点在互

35、联网上特别普遍,由于你只需点击一两下就能前往其他可能对用户更友好的网站；假如人们认为某个网站中没有自己想要的内容,他们就会快速离弃这个网站,而不会把商 品加入购物车,不会为产品写评论,也不会加入网络社区；而且,由于他们记住了这是一 个用户体验很差的网站,基本上也不会再拜访它；而这些都是由于：他们根本找不到自己想要的内容；网站把找寻过程弄得很麻烦；找到的内容并不是他们想要的；假如人们必需使用某个很难用的网站才能找到想要的内容,他们会尽可能少地使用这个网 站；假如某个网站对用户并不友好,即使他们需要其中的内容,他们也会尽可能不使用它；访 问者常常会为了不使用这些网站而想出具体的应对方案,并与其他人

36、共享；比如说,我们常常看到人们使用Google 来直接搜寻并打开某个网站的某个特定页面,缘由就是网站的导航系统过于复杂,或者 URL 网页地址）过于难记；假如你的网站很难让人找到想要的内容,就会铺张访客珍贵的时间；假如网站对用户和搜寻引擎都不怎么友好,那么拜访者就得花费不必要的时间来查找想要 的信息；他们会花更长的时间来学习如何使用你的网站,而那些他们不常执行的任务也会 需要更长时间才能完成,同时可能会导致更多错误；网站需要更多的修改和优化；假如在为网站制定需求、设计或编程时没有考虑到搜寻者的需求和才能,那么该网站很可 能会在后期需要更多的修改和优化；结果呢？企业不得担心排更多的员工和时间,以

37、便弥 补网站本应在发布之前就解决的问题；1.4 小结 本章内容要点如下；名师归纳总结 在网上,搜寻和搜寻引擎密不行分,是由于在一个标记为“ 搜寻 ”的按钮和一个文本框中,第 10 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用用户可以描述自己需要的信息、目的地或者想执行的操作；搜寻可用性指的是用户通过检索搜寻及查询）、导航浏览）等手段,在网站中查找和发现内容,最终达成目标的难易程度；SEO专业人员和网站可用性专家分别关注搜寻可用性的不同方面；SEO并不仅仅是为了搜寻引擎而设计、编写网站；最有效、最实际的 用户对网站进行优化

38、；SEO是针对搜寻引擎SEO专业人员关注的是人们在抵达某个网站之前的查询和浏览行为；可用性专家关注的是人们在抵达网站之后的查询和浏览行为；网站可用性以任务为导向；可用性专家通过可用性测试来衡量用户完成特定任务的效率及其中意程度；网站可用性反映的是有效性、效率、可学习性、可记忆性、错误预防才能和中意度；它与焦点小组的看法无关；Peter Morville 有一句名言：人们不能使用他们找不到的东西；在网站可用性专家和 SEO专业人员之间穿针引线的是信息线索；信息线索包含图形和文字指示,它们帮忙用户导航 我能去什么地方）、定位 我现在在什么地方）,并评估各种内容的价值我是否应当点击这个链接）；要想让

39、网页的内容简洁查找,就必需让你供应的信息具有迷人的价值,同时仍要在网站中 到处表现出其诱惑力；媒体评论“Shari和她的合著者 Nick Musica 将会向你阐释如何设计出对搜寻蜘蛛和用户都有好的网站,从而使哪怕是新手的用 户也能顺当找到网站,并在其中自由游弋,而不是一头扎向深潭；” Peter Morville ,信息架构领域创始人“ 搜寻引擎友好度与网站可用性本是两个迥然不同的主题,但在Shari和Nick 的妙手调和下,二者就像花生酱配巧克力,冰激凌加蛋糕,草莓拌奶油,味道绝佳,不容错过！” Danny Sullivan ,Search Engine Land网站“ 我本人作为一个专业

40、顾问,已经将这本书中的所得胜利应用于我很多的工程中,其中包括美国保德信金融集团的工程；无论是致力于 SEO的专业人员,仍是即将踏出校门的同学,都确定应当读一读这本书；” Tracy A. Wehringer ,SEO专业顾问“ 我始终从事交互可用性方面的工作,对SEO所知有限；而这本书为我在这两个学科之间架设了一个完善的桥梁；事实上,这本书就像一座宝库,展现出很多令人惊奇的藏品,让我 能够快速将它们融入到我的工作之中；” Jeffrey Korn ,交互可用性专业人员“ 本书环绕可用性 .供了一系列度量方法,能够帮忙你为工作建立一个投资回报率的运算模 型；此外,我仍喜爱书中布满趣味的插图,它们让我在阅读过程中始终保持一种愉悦的心名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用情 这本书不但能够开拓你的眼界,同时也令你意识到可用性无处不在；” B. Tripathi ,互联网行业 10年资格名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页