2022年网络环境下场调查研究报告问题.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用摘要随着互联网的进展,网络市场调查开头兴起,越来越多的企业开头采纳这种 新型的方法进行市场调查；从对国内外企业市场调查争论的现状分析入手,分析 了非网络环境下的传统市场调查方法和网络环境的进展状况,总结了网络环境下 企业市场调查的特点、内容和方法,具体指出了其中存在的种种问题,进而提出 了在网络环境下进行市场调查的一些新思路和新方法；网上调查是将来调查争论的进展方向和趋势；与传统调查方式相比 , 它具有 自愿性、定向性、互动性、经济性、准时性、匿名性等特点；档案界网站开 通后 , 档案治理杂志已经具备开展网上调查的基本

2、条件；通过对网上调查的 特点和优势、档案治理杂志开展网上调查的可行性以及网上调查的局限性进 行分析 , 对档案界开展网上调查有关问题进行了摸索；关键词 ：互联网；网络市场调查；调查方法Abstract With the development of the Internet, online market research began to rise, more and more enterprises are starting to adopt this new approach to market research. This paper introduces the domestic an

3、d foreign enterprises the status of market research and analysis of the traditional methods of market research companies and the current state of network development, summed up the network environment to investigate the characteristics of the market, while market research company focusing on the con

4、tent 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用discussed specific environment used to investigate different methods of online survey and the current network of market research methods, pointed out in detail the various problems that exist, thus this paper, the network env

5、ironment in the market research carried out under a number of new ideas and new methods.Key words： network environment； market research； online market resea名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用目 录1 绪论 11.1 争论背景 11.2 争论目的和意义 11.3 国内外争论现状 21.4 争论内容和方法 32 相关理论概述 42.1网络市

6、场调查的含义和特点492.2网上调查的样本类型53 网络环境下市场调查存在的问题73.1网络调查技术人员缺乏73.2误差问题 73.3安全性问题及隐私权爱护问题3.4缺乏规范化的网络法律体系9133.5网络垃圾邮件难以治理94 网络环境下网络调查的实施计策104.1加强网络调研人员培育104.2解决网络调查误差问题104.3改善网络技术和调查的安全性4.4健全网络法律体系144.5网络邮件创新和新奇15结论16参考文献 17名师归纳总结 致谢18第 3 页,共 22 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用1 绪论1.1 争论背景

7、中国互联网络信息中心 CNNIC ）发布了第23 次中国互联网络进展状况统计报告,截至 2022 年底,我国互联网普及率以 22.6%的比例首次超过 21.9%的 全球平均水平；此外,我国网民数量达到 2.98 亿,宽带网民数达到 2.7 亿,国家 1357.2 万,三项指标均稳居世界第一；可见我国上网用户总数增长 CN 域名数达 仍比较快1；在互联网迅猛进展的推动下,人类社会正发生着巨大的变革；市场营销的演 变历程说明,在新兴通讯媒体显现之后,营销活动都要发生重大的变化；当今信 息技术的日新月异使得网络作为第四媒体的媒体功能日渐强大,这无疑为商务和 营销活动的进展带来了新的契机；而作为营销活

8、动重要环节的市场调查,一种适 应信息传播媒体变革的崭新的调查方式,网络调查应运而生,并有了相当程度的 应用；我们姑且称这种调查为网络调查；在欧美等互联网发达的国家,关于市场 及民意的网络调查已相当普遍,数千个站点、几十万个英文网络 web）上含有调 查栏目；国外已经开发出了针对网络调查的软件,并开头探讨用互联网实施常规 的统计调查 2 ；国内的网络调查也已起步,目前网络调查已经成为一股新生力气,随着互联 网成为大众化的信息传播媒体,网络调查将会成为调查的一种主流形式；1.2 争论目的和意义1.2.1 争论目的本文旨在提社会网络调查对公司或企业的熟识；探讨企业对网络市场调查的 的方法；借鉴国内外

9、市场调查过程中的体会对我国市场调查企业中显现的与外资 企业差距过大、城乡市场进展不平稳、配送机制不健全等问题给出相应计策；讨 论在市场经济大潮中的我国网络市场调查如何增强自身实力、提高市场竞争力；1.2.2 争论意义争论网络环境下网络调查的策略对我国网络市场调查来说有重要的意义；随 着网络经济的进展,网络调查行业可以说是我国竞争最为猛烈的行业之一；并且名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用 相伴着大众收入和消费水平的不断提高,中国这个巨大的市场已经引起了很多外 国网络精英的关注；文章通过对国内

10、外先进网络调查企业的体会借鉴,总结出我 国企业的不足之处,并提出相应策略；这些策略有助于我国网络调查增强企业活 力,促进我国市场经济的进一步进展；有助于促进我国网络调查行业的进展,以 便于更好地应对国际竞争；让各个企业或公司有着既节省成本又节省时间一项措施；给企业制造最大化 的价值,即达到目的也给消费者供应更好的网络信息传播；1.3 国内外争论现状1.3.1 国外争论现状 美国普华永道 2006）认为,消费者常常转向社交网络网站共享和查找有关 产品、供应商和服务的看法；这种情形推动了消遣和媒体市场的开支,大大提高 了网络调查的重要性 3 ；彼得杜拉克 2004）认为网络调查如何提高回收率；互联

11、网的显现为传统的统计调查带来了新的契机, 给调查人员供应了一个全新的、具有很多先天优势的问卷调查工具 . 与传统的电话调查、入户拜访相比 , 网上调查具有周期短、效率高、费用低、区域广等优点 , 是统计调查的重要的进展方向 4 ；莱斯特瑟罗 2022）认为网络调查存在的质量问题51.3.2 国内争论现状徐浪,向蓉美 2022）争论了中国网络调查的局限性和适用范畴；文章详细、全面地从理论上对网络调查的局限性和适用范畴进行了深化论述 ,特殊指出网络调查的自发性应误差、二手资料搜集的局限性、网络隐私权爱护等问题 ,获得了对网络调查更全面、深化的熟识 ,使这种调查方式正确地在实践中加以应用 6；张凯昀

12、 2006）认为基于本体的网络调查问卷生成系统；着重争论运算机领域内的本体相关技术在网络调查中的应用；基于本体的思想,就网络调查中具体的一种调查形式问卷调查从理论与实践两方面加以探讨,以全新的方法设计了一个网络调查问卷生成平台,排除了制约网络调查进展的一些问题,如生成的数据难以共享、缺乏调查人员所需的人性化、智能化的专业支持以及推理统计功能等等 7 ；王军,张云云 2022）认为网络调查是一种新兴的信息调查手段；一方面 ,网络调查虽然在互联网的进展中刚刚兴起 ,但它以其特殊的优点 ,逐步成为调查方式的主流；另一方面 ,网络调查也存在一些问题 8 ；李波 2007）认为网络调查具有效率高,成本低

13、等优点 ,因此 ,在图书馆读者调查名师归纳总结 中被广泛应用；但网络调查存在抽样框无法涵盖调查总体,受访者自发性回应误差 ,第 5 页,共 22 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用便利样本误差 ,受访者应答质量难以掌握所4 个局限 ,其结果的科学性和可信度不可高估 .应科学限定网络调查应用的范畴,并与传统调查方法结合,不断提高调查人员的专业性 9 ；张彦霞 2022）争论网络调查争论方法的实践应用；网络调查争论拥有诸多的优点 ,也得到了广泛的应用,但是在实践应用中仍旧需要与传统的调查方法相结合 .究竟纯粹的网络调查在牢靠性以

14、及真实性上存在较多的漏洞 ,而且目前的网络 技术在短期内难以解决这方面的问题；作者结合相关理论以及实际体会 ,针对现有 问题 ,提出了个人见解 ,进一步展望网络调查争论方法的进展前景 10 ；1.4 争论内容和方法1.4.1 争论内容本文从我国网络环境下市场调查所处的环境入手,对网络调查的现状进行分 析,借鉴国内外先进的网络市场调查的理念和方针战略,对我国网络市场调查出 现的问题进行分析并提出相应策略；文章一共分为五大部分：第一章,主要是介绍了一下我国网络市场调查所处的背景,争论目的及意 义,国内外争论现状以及争论内容及方法；其次章,主要是网络调查的基本理论概述；第三章,主要是借鉴国内外网络市

15、场调查的体会提出我国网络市场调查中出 现的问题；比犹如外资同类调查在理念和体会上差距过大、与网络环境的处理、国内外市场进展不平稳、法律不健全等问题 第四章,主要是对第三章中提出的问题进行分析并提出相应的可行性计策；第五部分,总结全文；1.4.2 争论方法 本文运用理论联系实际和文献检索法的方法对网络环境下市场调查在经营和 进展中的一系列问题进行争论；在争论的过程中使用的文献检索法,分析问题产 生的缘由及影响；通过理论联系实际,以理论为依靠和依据,结合网络环境下市场调查中存在的问题,提出相应的解决计策,期望争论的结果能对中国网络市场名师归纳总结 调查和发展上能起到帮助作用；第 6 页,共 22

16、页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用2 相关理论概述2.1 网络市场调查的含义和特点2.1.1 网络市场调查的含义网上调查是一个很宽泛的概念,简言之就是传统调查的网络变体；依据网络的掩盖范畴和面对对象来划分,有局域网调查和因特网调查两种类型；但在信息 搜集实践中,人们更倾向于采纳因特网调查 11 ；网络调查是指以网络为载体、利用运算机和网络技术作为信息收集渠道 即时的、有针对性的各种信息的一种调查方式；它结合了现代信息技术的优势,获得 ,具有传统调查争论不行比拟的优点2.1.2 网络市场调查的特点,因此 ,在网络上得到了广泛的

17、应用；互联网络的显现为市场调查供应了一个良好的媒介,因此很快就在市场调查 中得到了大量的应用；通过互联网络进行市场调查具有以下特点：通过网络传输 信息速度快,大大缩短了企业调查所需的时间；通过网络传输信息的费用特别低 廉,从而降低了企业调查成本；网络掩盖面广,网络调查可以轻松跨过国家和地 域的界限；电脑的信息表达才能强于传统的纸张问卷；采纳细心设计的网络安全 协议,网络调查可具备一些传统调查所无法实现的功能,如对调查机构和被访者 进行身份验证、进行匿名的网络调查等；网络调查时选取的样本数量可以大大增 加,有些情形下甚至可以实现全员调查 12 ；网络调查成本低；网络调查与面访、邮寄拜访、电话拜访

18、等离线调查的根本 区分在于采样方式不同；所以,网络调查的成本低主要指的是采样成本低；传统 调查往往要耗费大量的人力物力,而网络调查只需有一台上网的运算机,通过站 点发布电子问卷或组织网上座谈,利用运算机及统计分析软件进行整理分析,省 却了传统调查中的印刷问卷、派遣人员、邮寄、电话、繁重的信息采集与录入等 工作与费用,既便利又廉价；据业内权威人士讲,依据体会,离线调查每一个样 本的投人大致是 120 元-150 元,所以离线调查者在抽样时,总期望尽可能地削减 样本数；当然其前提是所抽取的样本数必需能把调查误差掌握在答应范畴之内,从而有效地降低采样的成本；网络调查就没有这种顾虑 13 ；网络调查速

19、度快；网上信息传播速度特别快,如用E-mail,几分钟就可把问卷发送到各地,问卷的回收也相当快；利用统计分析软件,可对调查的结果进行名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用 即时统计,整个过程特别快速,而传统的调查要经过很长一段时间才能得出结 论；离线调查三种采样方式的速度存在差别,其中以面访最快,电话拜访次之,邮件拜访最慢；而网络调查采样所需的时间就要少得多,约需几天或十几天；如 2000 年 11 月 3 日,科技日报中国将参与全球规模最大网络调查一文称,“ PlanetProject 网上

20、民意调查活动将于11 月 1518 日举办,连续四天,通过八种语言进行；“ 中国互联网进展状况统计报告1999 年 7 月）称,”CNNIC “ 在1999 年 6 月 15 日至 1999 年 6 月 30 日期间进行了网上联机问卷调查” ；由这些具体调查所花费的时间可以看出：网络调查采样速度远快于面访等离线调查；这与网络调查问卷的发放、填答、提交皆不受时空限制、即时快捷相关；无论是把问卷直接放在网上,仍是发送E-mail 或网上拦截,都可以快速把问卷大范畴地呈现在被访者面前；问卷的填答虽可能会费些时间,但填答时间由自己支配；填答 完毕后,问卷的提交也比较简洁,只要点击一下提交键即可 14

21、；网络调查隐匿性好；在调查一些涉及个人隐私的敏锐问题时,离线调查尽管 可以在问卷设计中通过采纳委婉法、间接法、消虑法、虚拟法等手段,在问题和 被访者之间增加一些缓冲因素,但无论如何,离线调查各种采样方式都会在不同 程度上影响到被访者的填答心理；一般而言,面访最大,电话拜访次之,邮寄访 问最小；而网民是在完全自愿的情形下参与调查,对调查的内容往往有肯定的兴 趣,因此回答疑题时更加大胆、坦诚,调查结果可能比传统调查更为客观和真 实；在网上“ 没人知道你是一条狗” ,应当说,网络调查的隐匿性较离线调查 高；网络调查的这一特点可使被访者在填答问卷时的心理防备机制降至最低程 度,从而保证填答内容的真实性

22、 15 ；网络具有互动性；网络调查的这一优势同样是基于网络自身的技术特性；网 络的互动性赐予网络调查互动性的优势；网络调查不受时空的限制,可以 24 小 时向天南海北、世界各地进行调查,抽样框相当大,调查范畴也相当广泛；2000年 11 月, 3com 中国公司举办planetproject 网上民意调查活动；这次活动Planetproject 在自己的网址上设下不同题材的各种问题,环绕人类基本状况的方 方面面绽开； 让中国民众首次与来自世界其它地区、不同年龄和性别的人同时 共享和比较彼此的观点和看法 16；2.2 网上调查的样本类型网上调查的样本通常分为三类：随机性样本、过虑性样本和选择性样

23、本；随机性样本：在互联网上的全部人均可以回答问卷问题；随机性样本的问题 是样本无限制,所猎取信息的置信度较低 17 ；过虑性样本：是指通过期望样本特点的配额限制一些自我选择的非代表性的 样本；这些特点通常是一些统计特点,如性别、收入及地理情形等,也包括过去名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用 的购买行为,对现有产品的所用等；过虑性样本通常是以跳问的形式支配问卷,以确定被选者是否相宜回答全部问题；有些调查可以依据过虑性问题进行市场分类,确定被拜访者的属性,然后再供应相应的问卷；名师归纳总结 选

24、择性样本：调研者先创建样本保藏室,依据最初的问卷对被拜访者进行分 类,在每次拜访者中,只有那些符合要求的被拜访者才能回答问卷 18 ；第 9 页,共 22 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用3网络环境下市场调查存在的问题3.1 网络调查技术人员缺乏我国网络进展的调查显示,我国网民对于国内网站的拜访点击次数多集中于 国内几家知名的大网站,例如搜狐、新浪、网易等,国内从事网络调查的大型网 站也只有中国互联网信息中心一家；这使得一般网站在进行调查时不能保证足够 的拜访量；样本的代表性受到质疑；其次,各网站在调查中遵循的标准和使用的

25、 调查方法不同,使调查结果缺乏可比性和说服力；第三,由于利益驱动和缺乏监 督,网站对外供应的调查结果有时缺乏真实性；专业网络调研人员短缺,网络技术和调查技术的粘合性较差；网络调查系统 的建立是一项复杂的工作；其中既包括建立调查对象的网址清单系统,形成抽样 方法系统化和运算机化的调查软件系统；仍包括抽样结果的反馈系统、链接数据 的整理和分析系统等；这就要求网络调查人员必需是综合性人才,具备综合技 能：既把握统计调查的理论和方法,仍谙熟运算机理论,善于网络技术,能够对 数据库及网络系统进行治理,熟识与调查相关的政治、经济、社会等学问；但目 前我国这样的复合型专业网络调研人才严峻匮乏；网络调查中调查

26、专业技术与网 络专、 Ik技术结合度小,交互而容错才能差；缺乏对网络调查中显现的新的理论 技术问题和实际操作问题的争论和创新；3.2 误差问题网络时代的进展对企业的市场调查必定有它的弊端,肯定会显现误差的问 题,有很多问题下文说的就是我总结网络企业的市场调查应显现的误差；3.2.1 掩盖误差 掩盖范畴误差指的是个体被抽样框所忽视的情形；掩盖范畴的误差通常被视 作网络调查的最大误差源,指的是目标总体与抽样框之间的差距；目标总体是研 究想要涉及的总体,抽样框是争论者在争论中可以调查的个体的集合；抽样框的典型例子,如住宅电话号码薄电话调查）和个人电子邮箱帐户网络调查）；由于调查是在网上进行,因此在网

27、上接受调查的是网民,那么网络调查争论的总体 应当是网民；但是目前中国的网民只占中国人口极少的一部分；因此,网络调查名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用 的对象是很有限的；对诸如“ 对中国网络媒体的进展状况的中意度” 等问题的调 查,网络调查无疑是很合适的,但如要进行更大范畴的调查,如“ 城镇居民对银 行卡收费的态度” 等,网络调查就显得不合适了；由于这种调查的总体相当广,并不仅限于网民,因此网络调查的结果无法代表真实的大众观点和态度；当网络调查的目标总体与抽样框差异很大时,调查会产生严峻的

28、选择性偏 差；由于网络调查必需以网络为载体,因此网络调查的对象只能是网民；假如调 查的日标总体不局限于网民,调查就会产生严峻的抽样框误差；假定网络调查的目标总体和抽样框一样,调查结果仍可能产生系统偏差；如 果某项调查的调查对象就是全体网民,假定抽样框和目标总体一样,但是,由于 网民的自发性回应,样本仍旧是有偏的,调查结果仍会产生系统偏差；自发性回 应产生的样本往往是有偏的；由于自发性回应样本吸引到的通常是对调查中的问 题有剧烈感受或有爱好的人,这种剧烈感受往往是比较偏激的,而对某个问题特 别感爱好的可能是总体中的某一部分特定群体,这些样本不能很公正地代表一般 人的看法,总体缺乏代表性,使调查结

29、果产生系统偏差；3.2.2 难以确保调查结果真实 网络统计调查虽然由于被调查者的匿名性特点,可以在肯定程度增加对敏锐 性问题回答的真实性；但另一方而,又会由于这种“ 匿名” 性而缺乏对被调查者 回答行为的规范,从而可能影响调查结果的真实性；网上调查的被调查者,由于 自知对方不知道自己的真实身份,又不在调查者的“ 监视” 之下；被调查者行为 的任意性相对减弱自我掌握水平降低,可能会违反调查的“ 规范” ,不照实或 不完善回答、随便回答,而且不排除一部分人出于各种目的重复回答、恶意乱答 等等；这是网上调查一个很难克服的缺陷；3.2.3 重复参与调查 在网络上如何防止受访者重复参与调查是另一个重要的

30、问题；假如受访者能 重复参与调查并恶意地多次参与,就调查的精确性将大受影响；互联网问卷调查中显现的重复作答的问题是影响调查精度的重要缘由,也是 被集中指责的互联网问卷调查的主要缺点之一,显现重复作答的缘由主要有两个 方面：一是一些网已为了猎取调查中所承诺赐予的奖品而多次重复作答以增加获 奖的机会；二是一些机构和个人恶意的破坏调查,通过人工或借助于一些程序大 量的随机提交问卷；可以说,重复作答是互联网问卷调查中最致命的问题,它的 存在,使得互联网调查数据的质量受到质疑；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理

31、 仅限学习使用3.3 安全性问题及隐私权爱护问题网络安全性是一食普遍存在的问题,基于Interact的网络调查也不例外；网络上存在众多的危及网络调查信息安全的因素,作为电子邮件发送的调查问卷,可 能由于被调查者对垃圾文件的厌恶和对病毒文件的惧怕,看也不看就从被调查者 的电子信箱中被“ 永久删除” ,使调查问卷的回收率达不到设计要求；随着网络调查的进展,网络隐私权爱护问题也凸现出来；网络隐私权是指个 人对其在网上活动、储存、传递的个人资料所具有的支配权,这种权益是应当受 到爱护的；3.4 缺乏规范化的网络法律体系目前我国在保证网络安全,促进网络技术应用方面,已经形成了包含一般法 律规定和特地法律

32、规定网络法律体系；但我国没有系统的网络法来调解网络违法 行为,这正是目前现实生活中亟待解决的问题；我国目前的网络法律体系缺乏系 统性、可连续性、国际性、可执行性等方面的问题,从而使得网络调查的安全 性、爱护个人隐私和企业隐秘等难以实现；3.5 网络垃圾邮件难以治理网络垃圾邮件的泛滥也给企业网络市场调查带来了困难；出于对垃圾邮件的 痛恨,受访者常常会把市场调查问卷误当成广告垃圾邮件而删除；企业网络调查 的实践说明受访者很期望能明白调查机构的身份、声誉和调查目的；采纳对调查 机构的认证技术,利用数字签名让公众信任的第三方机构对网络市场调查机构的 身份、声誉和调查目的进行担保确认,将可以有效增进受访

33、者的信任度,提高调 查的参与度；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用4 网络环境下网络调查的实施计策尽管网络调查仍存在着如上诸多不足,但从我国网络整体进展而言,网络调 查本身具有的优势使得网络调查大有可为,因此应实行计策措施使之规范和完 善,提高网络调查的质量；本文将从硬软两方面和其它几个小问题着手解决问 题；4.1 加强网络调研人员培育我们要尽快转变目前我国网络方面立法的滞后与不足,完善网络调查法律体 系,使之成为多层次、有体系、可连续性、有国际性、可执行性的法律体系；同 时能够使这个网

34、络调查法律体系能与传统的法律体系相互兼容相互借鉴,防止两 者问冲突的地方；保证法律体系的致性和权威性；这样才能有效地保证网络调查 的顺当进行；要加强网络调查人员的理论与实务学问培训；般要把握统计调查的 理论与方法,把握运算机理论,善于网络技术的应用,能够对数据库及网络系统 进行较好的治理,熟识与调查相关的政治、经济、社会等学问,要学问结构多元 化；具体包括网络抽样技术、网络调查方法、网络调查技术、网络调查问卷的设 计与处理、络心理和网络法律等方面的学问 15 ；其中,科学合理地设计网络调查 问卷激发被调查者的爱好特殊重要；一个合格的网络调查问卷,与传统调查问 卷样,必需问题明确,防止模棱两可,

35、以使被调查者能够真实、精确地回答：问 题应与调查主题相关、重点突出和简明扼要,以使被调查者能快速回答并防止误 解；为降低拒答现象的显现,仍应当坚持遵循网络行为规范和文化准就、敬重-个人隐私、不利用垃圾邮件等网络调查方法扰民、选择能引起高度爱好的话题、设计合理问卷长度、问卷规律设计合理、实行嘉奖措施、采纳多媒体和时间限制 等原就；这一方面有利于提高信息的反馈率,另方而有利于提高反馈信息的真实 性,削减调查结果的偏差；总体来看,网络调查作为一种新兴的统计调查方法的进展是统计 出适当的选择以更好的运用合适的爱护方式爱护企业的利益；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 22 页精选

36、学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用 4.2 解决网络调查误差问题4.2.1 网络社区最具代表性调查 网络社区具有较强的代表性：由一些有共同爱好爱好的人组成,往往有集中 的服务器来登记全部社区成员的个人资料,有社区供应的核心服务来吸引成员的 参与,并有社区的公共媒介供社区成员间在网络进行争论和沟通 16 ；利用网络社 区的这种组织性和社区成员在某一特定领域的代表性,可以进行一些有价值的深入调查；公司内部局域网和Intranet 的进展使得公司内部面对员工的调查也可以移植到网络环境下来进行；公司内部的网络调查样本框明显易于获得,抽样也便 于精确掌握,员工参与调

37、查的积极性也相对较高；但当调查涉及到一些敏锐的人 或事时,公司员工对于调查往往会有所顾虑,因此公司内部必需采纳匿名的网络 调查；4.2.2 利用网络在线调查确保结果真实性 网站在线调查实际是建立特地的网络市场调研网站平台,这个平台供应了调 查工程的全部资料,甚至可以在一些资料上建立与相关网站的链接,供应传统市 场调研方法所无法相比的背景资料；如进行产品调查时可以供应产品的各种形 状、尺寸,甚至是产品内部的结构特性,利用运算机的三维图像技术可以很简洁 地做到这一点；要取得网络市场调查的胜利,这个网络调查平台能否吸引足够多 的参与者是关键,可以借鉴传统市场调查中的固定样本调查；建立特地的调查网站,

38、由专业的调查公司设立和治理；其调查的工程可以是 无所不包的,但在此种网站下,能有多少人情愿浏览又有多少人认真参与调查是很难确定的；解决的方法是建立如传统意义下的固定样本调查,实际上就是把传 统市场调查的问卷放到网络上,由固定的被调查者在网上完成调查,并在线传回 给调查公司网站；在样本具有代表性而且确保认真参与的情形下,假如能有一些 措施勉励参与者如免费上网加嘉奖等,就这种方法可以作为网络市场调查的一种 比较好的实施方法；当然这种网站也可以作为厂商自己进行网络市场调查的一个 载体,自己设计调查工程并进行调查处理；在网站进行调查有很多具体方法,每种方法具有肯定的适用范畴和特点,如 在线调查问卷一般

39、反映对调查专项感爱好的用户群体的态度,适用于对某些问题 作参考性争论；视频会议法具有交互性强的特点,便于对某项专题进行深化细致 的争论；电子邮件法通过随机抽样发放调查表进行调查,故在样本较为全面情形 下,调查结果可以用于推论用户总体的情形；依据调查目的实行多种网上调查手 段相结合,以利于资料的相互验证；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 22 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用4.2.3 解决重复参与调查Cookie 技术是一个特别有争议的技术,自经产生它就成了广大互联网用户和Web开发人员的一个争辩焦点；有一些互联网用户,甚至

40、包括一些资深的 Web专家也对它的产生和推广感到不满,这倒不是由于 技术性能上的缘由,而仅仅是由于他们觉得Cookie 技术的功能太弱或别的 Cookie 的使用,对互联网用户的隐私构成了危害；由于 Cookie 是由 Web 服务器储存在用户浏览器上的小文本文件,它包含有关用户的信息 如身份识别名码、密码、用户在 Web站点上购物的方式或用户拜访该站点的次数）；在WEB技术进展史上, Cookie 技术的显现是一个重大的变革；最先是 Netscape 公司在它的 NetscapeNavigator 浏览器中引入了 Cookie 技术,从那时起, WorldWideWeb协会就开头支持 Coo

41、kie 标准；以后又经过微软公司的大力推广,在微软的 InternetExplorer 浏览器中完全支持Cookie 技术；到现在,绝大多数的浏览器都支持或者至少兼容 Cookie 技术；按照 Netscape 的定义, Cookie 是在 HTTP协议下,服务器或脚本可以爱护客户工作站上信息的一种方式；Cookie 是由 Web 服务器储存在用户浏览器上的小文本文件,它可以包含有关用户的信息 如身份识别名码、密码、用户在 Web站点购物的方式或用户拜访该站点的次数）；无论何时用户链接到服务器,Web站点都可以拜访 Cookie 信息；通俗的讲,所谓Cookie,就是上网者在浏览某个网页时,服

42、务器可以在上网者的运算机上写入一个小文件,记录上网者的一些信息,而当 上网者再浏览这个网页时,服务器又可以读出储存在上网者的运算机上的小文件,对它进行修改和删除,利用Cookie, 可以防止对在线问卷的重复作答,其具体的原理是：当某个上网者拜访在线问卷所在的网页时,服务器会检查上网者的运算机里是否已经被写入了Cookie,如已写入,就表示此人已作答过一次,就拒绝其再次作答；如未写入,就让其作答,并在完成问卷后在其运算机内写入一个Cookie ；但是,由于有些人认为Cookie 是对个人隐私空间的侵害,而且会对用户的运算机带来安全性的危害,所以,现在全部的网页浏览器都供应了屏蔽 Cookie 的

43、选项,但这一点问题并不严峻,由于几乎全部重要的网站的网页都要求支持 Cookie,否就网页无法正确显示,所以选择屏蔽Cookie 的选项的上网者非常的少；但是, Cookie 是能通过手工的方法从运算机里清除的 , 一旦 Cookie 被清除,全部的记录就都消逝了；所以说,能完全杜绝这种情形；Cookie 技术能有效的削减重复作答,但不IP 技术前面我们提到过利用网页可以读取上网者的 IP 地址的特性来判定上网者是否在中国大陆,同样,也可以利用这一特性来防止重复作答,其原理是每个 IP 只答应作答一次；利用 IP 技术防止重复作答也是有肯定的问题的,第一由于尽管目前中国大陆共被 APNIC安排

44、了 29002240 个 IP 地址,但其中只有很少一部分被用于供应互名师归纳总结 联网接入服务,据估量,目前用于供应互联网接入服务的IP 不到 10 万个,这样第 15 页,共 22 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用也就把样本量限定到了10 万以内；另外,实行拨号上网的方法接入互联网的用户每重新拨号一次就可以获得一个新的 IP,而且对运算机和网络技术较明白的互联网用户可以实行代理服务器等方法进行 IP 伪造和欺诈,所以 IP 技术也不能完全杜绝重复作答；当然,可以实行Cookie 技术和 IP 技术相结合的方式,尽管这可

45、以进一步提高防止重复作答的才能,但仍旧不能完全杜绝重复作答；识别码技术 Cookie 技术和 IP 技术只能用于在线问卷防止重复作答；而识别 码技术就可以通用于电子邮件问卷与在线问卷；用识别码防止问卷重复作答的方法是,先确定发放问卷的样本量,如10 万,然后利用大小写的英文字母、数字符号和全部的标点符合随机生成 10 万个 1 位至 128 位的上述字符的组合作为识 别码,运算一下随机生成一个字符组合正好落在以上被抽中的 10 万个字符组合 中的概率,约为 10 的 90 次方分之一,也就是说是近似于完全不行能的；以电子 邮件问卷形式发放的问卷都附一个识别码,被调查者返回问卷时也返回这个识别 码,一个识对码对应一个有效的问卷,如被调查者想重复作答就必需猜中另一个 识别码,而其猜中的可能性几乎是完全没有的；在线问卷利用识别码技术的要求其采纳的抽样方法必需是通过电子邮件抽 样,而不能通过在线拦截的方式抽样,在发出的抽样的