企业管理制度与企业文化的交汇点.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑企业管理制度与企业文化的交汇点第一篇：企业管理制度与企业文化的交汇点 管理：制度与文化的交汇点大唐电力集团公司成立一年后，打算把年作为管理年，向管理要效益，我认为这是公司领导的明智之举，对于集团公司今后的进展有着战略性的意义。但我们的管理工作应从何抓起？什么又是管理工作的重中之重？假如我们的管理年要出成果，就必需解决好这两个问题。假如把一个企业比作一个人的话，我始终认为制度就是这个人的躯体，而文化则是他的灵魂。所以说一个企业要做好管理工作，就要建立规范的制度，还要营造乐观向上的文化氛围。制度就是由肯定的社会团体制定的，用以规范团体成员行为的准则。对于企业来讲

2、，制度的最大作用就是来实现人和人之间的分工和合作，以实现较高的经济与社会效益。我厂是一个老的国企，许多规章制度带有明显的方案经济的影子，这些老的框框在几十年前起过特别重要的作用，推动过我厂的进展。但是现在这些制度落后了，特殊是与现代企业制度笔更是落后了，主要的表现就是既不能调动人的乐观性，又造成整个的劳动生产率低下，这样的制度束缚了我们进展的步伐，照这个制度实行，迟早有一天我们会被市场所淘汰掉。所以说我们的当务之急是建立起适合现代企业进展的机制，解放各个层次职工的思想，激励他们的干劲，还要让职工有一种紧迫感，的确的做到人人干事，每天进步。其次是通过制度的转变，转变我厂职工的意识，让能者多劳，多

3、劳多得，起到提高全员劳动生产率的作用。当然，一套成型合理、公正公正的制度不是一朝一夕所能够建立的，但只要我厂根据这个正确的思路进展下去，确定会有盼望的。好的制度有了，是不是企业就肯定能取得胜利呢？我的回答是：不肯定。举个简洁的例子：我厂的大部分部门都有“禁止吸烟”的标语，但是大家读不吸烟了吗？没有。是吸烟对我们厂真的没有一点危害吗？恰恰相反，危害还很大。反过来想一想，假如大家都在吸烟前想想吸烟对电厂运行所造成的严峻后果，即便没有“禁止吸烟”的标语，大家也不会吸烟。从这件事上我们可以看到，详细的条例可以规范人的行为，但它又有很大的局限性，在这里好像有一种隐形的东西在起作用，这就是下面要讲到的“文

4、化”。有的事情很惊奇，一个企业汇聚了顶尖的人才，建立了完善的制度，结果不但没能制造出好的产品，却上演了惨烈的争斗。其实这也很好解释，缺乏分散力和团结精神的企业充其量是“一盘散沙”，人才越多内耗越严峻，就会越快走向衰败。制度是硬件，文化就是软件，没有正确的安装软件，在高档的硬件也是一堆废铁。所以说我厂在建立全新的企业制度时，必需把它建立在以“乐观友爱”“合作诚信”为重要内容的文化基础之上，让企业与员工之间，员工个体之间形成一种相互信任，相互促进的风气。并通过对好的企业文化的继承与创新，弘扬和建设好的价值观，以达到企业与员工共同进步，共同进展的目的。 其次篇：企业话题：管理与制度文化 企业话题：管

5、理与制度文化 前不久在报上看到一条新闻：英国女王伊丽莎白惟一的女儿、王储查尔斯的妹妹安妮公主，在与其夫君带着数只爱犬去温莎堡皇家公园漫步时，其中一只淘气的小猎犬突然摆脱绳子，攻击了刚好经过的一对夫妇，并咬伤了其中一人的腿部。根据英国的法律，只要狗“失去掌握，攻击某人，理论上可能对别人造成损害”，不论是否真的造成了损害，狗的仆人都应当负肯定的法律责任。安妮公主夫妇这次大事的状况比较严峻，受害夫妇毫不留情地将他们告上了法庭，而且法庭已经受理了此案，向安妮公主夫妇发出了传票，要求他们出庭受审。他们将面临5000英镑的罚款和6个月的监禁。 放下报纸，我不禁长思。“王子犯法，与庶民同罪”，这条沿袭了数千

6、年的制度，在今日这个讲究法制的世界里，更是无可厚非。制度，在辞海中解释为“要求成员共同遵守的、按肯定程序办事的规程。”的确，“没有法规不成方圆”。在今日这样一个日新月异的世界里，要想站稳脚跟，要想永葆自己的纯净性，没有刚劲有力的法度的制约、束缚和规范，那是很困难的。究竟，太多太多的灯红酒绿、太多太多的奸诈肮脏在向着我们频频“暗送秋波”，一不留意，就将名损人亡，遗臭千古。 对于企业也是如此，一套“刚性”的制度，便是在员工的认可下，使管理者的意愿得以彻底贯彻执行，使企业管理中那些不行避开的冲突从人与人之间弱化为人与制度之间，以此更好地约束、管理和规范员工的工作行为，更好地进行生产、工作，最终达到企

7、业以及企业成员的兴盛、发达和富有。 那么，有了一套“刚硬”的制度，是否就说明一个企业的管理机制已经完善、胜利了呢？答案自然是否。这里还涉及一个关于文化的问题。 企业管理的主要对象是人。人不同于物，人是有感情有思想有理念的。作为企业的一员，企业的状况体现的也就是自己的状况，企业的进展也就是自己的进展，为了自己的利益，我们员工就只有自觉地维护企业的利益，这种精神就是企业文化的精髓所在，其实也就是我们制定制度的目的。 企业文化是内聚人心、外树形象和指导企业经营的灵魂和法宝，是企业进展的灵魂。一种优秀的企业文化能促进人的乐观性和能动性，并对人的生存和进展的手段、目标具有导向作用，对不符合企业健康进展的

8、价值取向、道德准则和行为方式具有自我调整和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用来使团队和个人义无反顾地朝着融会于团队目标、个人目标方向而奋斗，打算有形价值并超越其价值的保障。企业越大，企业文化的重要性就越为突出，它是新时期企业的一种最高境界的管理。 企业的管理者与被管理者的冲突，是企业管理的另一个突出问题。被管理者的地位和身份往往使现代社会的人们所不满足，他们期望人们看到自己的价值，盼望自己是企业的仆人，而企业文化正是将他们的愿望变成为现实。如今的企业，已经不是领导者单纯地下达命令或独断地推行业务的企业。 美国企业家考尔松认为，现代企业家必需充分熟悉自己权力的来源和清晰地了解员工的心

9、理。他说：上级的权威是由下级赐予的，一个政治家拥有自己的选民，一个企业家同样有自己的选民“员工”，他们虽无权直接“选举”总裁，但可以“选举”将工作做得好还是坏。传统的理性管理强调制度的“硬”管理。这些制度虽说是企业最基本的价值观和行为规范的反映，但是由于它对企业成员行为的调整范围有限，而且它具有“刚性”特征，很少顾及人的简单的实际状况与全方面的需要，因此不具备焕发企业成员的乐观性、主动性的功能。企业文化却是在“硬”管理的基础上拓宽了管理的“非制度”因素，实行“软”约束。 由此可见，我们的制度与我们的文化有着辩证的统一关系：管理促进文化，反过来文化又影响着制度的制定和实施。想想，我们强调制度“硬

10、”管理的目的是要使员工真正树立起仆人翁意识，让员工站在仆人翁的角度进行生产和生存。假如，人人都具备了剧烈的仆人翁精神，人人都为我们企业的存在进展而大公无私、尽职尽责，那我们“刚性”的制度管理还有必要吗？ “制度”和“文化”，就似乎是企业的两只手，在一段时期内任何一只减弱都不行。之前，我们国内大部分企业掌舵人均是工业经营出身，营销思路始终是基于产品进行的。当行业产品高度同质化以后，工业式的营销手段自然也就失效了，然而经营者的工业营销思维根深蒂固，因此自然感觉无计可施了，价格战就这样顺应而生。 第三篇：企业文化管理制度范本 企业文化管理制度范本 业文化管理制度范本是一篇常用公文的范文，由课件之家为

11、您细心整理，假如您觉得企业文化管理制度范本不错的话，请把企业文化管理制度范本加到您的保藏夹里面或告知你的伴侣。 为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。 2.0 范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 3.0定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（cis）中的理念识别（mi）。 企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应cis中的

12、活动识别（bi）。 企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应cis中的视觉识别（vi）。4.0职责 3.1公司全部员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 3.2 行政管理部负责相关企业文化宣扬栏内容供应及更新。 3.3总公司企管部负责相关企业文化宣扬栏的维约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。 3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。 4.0作业内容 4.1企业精神文化层 4.1.1企业宣言：本文=摘自课件 之 家 4.1.2企业精神： 4.1.3企业目标： 4.1.4

13、企业宗旨： 4.1.5经营法则： 4.1.6经营理念： 4.1.7服务宗旨： 4.2企业制度文化层 4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应当严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以惩罚。 4.2.2人力资源理念 4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公正、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要进展的首要目标是提高员工素养，开拓员工职业进展空间，提高员工工作乐观性。 4.2.2.2提高员工素养要从员工的聘请管理开头，详细操作见员工聘请作业管理制度及员工培训作业管理制度。 4.2.2.3加强员工工作乐观性就必定要从

14、员工激励及员工的自我职业生涯进展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。详细操作见员工职业生涯进展管理制度及员工绩效考核管理制度。 4.2.2.4员工文明礼仪规范管理 4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。由于我们的微笑并不只是做给客户看的，它应当是发自内心的。假如你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。 4.2.2.4.2 办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好！xx公司”（外部电话），“您好！xx部 门”“您好！xxx”。由于电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问

15、明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。 4.2.2.4.4平常工作当中，需要同事关心时，应当用“请”、“感谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事供应关心的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又暖和的环境。 4.2.2.4.5有外来人员来访时，接待人员应当主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引见工作。 4.2.3营销理念4.2.3.1占有肯定的市场地位，是我们企业进展的核心目标。而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中的关键要素，因而加强相关要素的管理是我们企业进展工作当中的

16、重中之重。 4.2.3.2品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有肯定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益。 4.2.3.3全公司必需在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度全都，详细操作见相关管理制度。 4.2.3.4质量、服务管理：质量就是信誉。质量保证是产品得以在市场占一席之地的最基本保证，今日的质量就是明天的市场。质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们始终努力追求的目标。服务

17、是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体形象的体现。假如一个公司有好的产品但是没有好的服务质量，那必将在不久的将来走向消亡。所以一个公司的产品质量与服务质量是保障企业长期进展和创立名牌的前提条件。牢靠稳定的质量和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是企业持续进展的动力。 4.2.3.5全体员工应对产品质量检测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的产品质量、服务质量持续保持在肯定高度，为我们的企业持续进展做出我们最基本的贡献。详细操作见相关管理制度。 4.2.3.6营销管理：建立全面的市场营销信息系统是我们目前营销管理的首要任务，包括：客户信 用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析

18、、产业讨论信息等。客户信用管理机制可以削减呆帐、坏帐的形成，而客户关系管理可以加强我们与客户之间的联系，在留住老客户的同时，开发新客户，不断拓展我们的销售市场，增加我们的营销渠道管理，强化我们与客户群体的关系。市场分析、竞争分析及产业讨论信息是我们抢占市场份额，把握有利竞争机会所必需的。 4.2.3.7加强市场营销管理是我们把握有利先机的最好利器，详细操作见相关管理制度。 4.2.3.8质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文化当中特别重要的一环，是我们企业得以持续进展的基本保障。 4.2.4生产理念 4.2.1在有效的成本掌握下，在提高

19、员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中平安的全面监控和平安关键设施的建设和维护，是我们生产掌握的基本步骤。 4.2.2如何有效的降低管理成本和生产成本是管理部门的首要职责，当然必需在保障员工合理待遇的基础上降低成本。详细操作见相关管理制度。 4.2.3加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效方法，同时也是掌握生产成本的可行方法，详细操作见相关管理制度。 4.2.4坚持平安生产，是我们公司始终坚持的基本原则。详细操作见相关管理制度。 4.3企业物质文化层 4.3.1公司是我们工作生活的家园，我们应当留意爱护我们生存的环境，爱惜他，才能让我们大家在一个洁净、宽松的环境里

20、欢乐的工作。 4.3.2在公司我们是 公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司的形象。我们每一个员工都应当维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。详细员工行为规范见相关管理制度。 4.3.3关于公司企业文化宣扬 4.3.3.1企业文化宣扬栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。 4.3.3.1.1“总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结，对公司将来的规划以及对公司员工的期盼。由公司 总经理负责供应，并每半年调整一次。 4.3.3.1.2“公司简介”是对公司进展状况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗

21、口，由总公司企管部负责供应，并每半年调整一次。课件 之家 4.3.3.1.3 “公司大事记及荣誉”是公司进展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。由公司行政管理部负责记录并供应，并每半年更新一次。 4.3.3.1.4 “理念识别（mi）”即公司宗旨，是公司进展及行动的指导原则，是公司的战略进展目标也是公司和员工共同追求的方向。由总经理及总公司企管部及相关人员负责供应，并依据公司相应阶段的进展目标每半年更新一次。 4.3.3.1.5 “公司组织架构及人力资源”是公司的基本架构及公司的基本人员状况，也是新进员工了解公司、熟识公司的一种渠道，由总公司人力资源部负责供应，总公司企管部帮助制定，并依据公司人员

22、变动状况，每半年更新一次。 4.3.3.1.6“公司动态栏”是关于公司近期进展目标及规划，以及公司高层决策基本状况的体现，是 公司全部员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司行政管理部负责供应并准时更新。 4.3.3.1.7“通告、通知栏”是公司最新的决议事项，是员工准时了解公司相关政策、打算的通道。由总裁 公司行政管理部负责供应并准时更新。 4.3.3.1.8“典范标榜人物”是公司对优秀员工的一种确定，同时也是公司新老员工工作的动力以及目标，是对全部员工的最好激励。典范标袢宋锟捎筛鞑棵胖鞴芨涸鹜萍觯吭鹿餐瞥鑫宓搅鞑棵诺挠判阍惫拘姓芾聿咳啡希芫砼己蟆晒靖枋实钡募谓保浞侗臧袢宋锢竿窘

23、斜硌铩晒拘姓芾聿考白芄救肆试床扛涸鸺锹疾峁溆判闶录；虺錾墓髑榭觯吭赂乱淮巍?4.3.3.1.9“培训专栏”是公司增加员工素养，为员工职业生涯进展进行规划的最直接体现，也是员工自我进展所迫切需要的。由总公司企管部负责依据部门及公司培训方案拟定，通过培训专栏，让员工了解培训内容的概况，并号召员工乐观参加。详细参与培训人员名单由各部门主管负责人、公司行政管理部以及总公司人力资源部拟定。培训专栏内容每半月更新一次，由总公司企管部帮助公司行政管理部更新。 4.3.3.1.11“文化活动栏”是公司进展员工业余生活，提高员工乐观性，加强员工生活质量，促进公司与员工之间的沟通的最好途径。例如公司的厂庆、春游会

24、、定期的文娱活动、春节聚餐活动、员工生日庆祝会等，由总公司企管部帮助公司行政管理部拟定支配时间及详细实施方案，经总经理批准后，支配全体员工参与进行，活动内容应准时更新，以便员工准时的参加。 4.3.3.1.12“内部文化刊物”是员工了解公司，公司了解员工的最好方式，也是公司对外整体形象的完善体现。由总公司企管部实行内部征文的形式收集文稿，可以是员工对公司建议、感悟或者从其他书籍或报刊上收集的，经适当修改、排版后做出初稿。经总经理批准后印制发行。 4.3.3.1.13“政治新闻”、“时事”、“体育、消遣”是员工了解国内国外新闻、时事的途径，同时也是为员工供应休闲的一种方式。由公司行政管理部负责供

25、应并每日更新一次。 4.3.3.2网络宣扬是公司对形状象宣扬的方式，在信息高速进展的现在，网络宣扬已经成为每一个公 企业文化宣扬不行或缺的一部分。同时网络也可以做为员工与高层管理者沟通的一个通 道，我们可以设置总经理与员工沟通版，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建 议。以上由总公司公司网络信息部门负责策划并更新。 4.3.4企业标识：企业标识代表着一个公司的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的公司，知道我们的品牌。这也是视觉识别中最重要的一部分，详细操作参见相关管理制度。 4.4企业文化管理制度完成。 5.0本制度相关支持文件：公司全部制度文件。 /p p 第四篇：企业文化

26、管理制度 一、总则 1、目的：为了有效的维护本酒店企业文化的执行，加强员工对酒店企业文化的认知程度，把企业文化宣扬推上酒店战略管理日程，特制定本制度。 2、适用范围：凯萨大酒店。 二、分则 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神、企业进展理念等。 企业制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念,包括管理理念、经营理念等。企业物质文化层：包括企业标识、文化传播网络、企业文化宣扬栏等。 三、职责 1、酒店全部员工负责本酒店企业文化的维护和贯彻执行。 2、行政人力资源部负责相关企业文化宣扬栏内容的供应及更新、

27、维护。 3、总经理负责本酒店企业文化相关内容的批准执行，行政人力资源部负责本制度的编制、审核、监督执行，各部门经理负责本制度的确认执行。 四、内容 1、企业精神文化层： 企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神、企业进展理念等。 2、企业制度文化层 ：酒店各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，酒店员工应当严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以惩罚。 3、企业物质文化层： （1）酒店是我们工作生活的家园，我们应当留意爱护我们生存的环境，爱惜他，才能让我们大家在一个洁净、宽松的环境里欢乐的工作。在酒店我们是酒店整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着酒店的形

28、象。 （2）我们每一个员工都应当维护酒店荣誉与利益，并保持酒店的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。详细员工行为规范见员工礼仪行为管理制度。 （3）企业标识：企业标识代表着一个酒店的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的酒店，知道我们的品牌。 （4）企业文化宣扬栏是酒店对内对外的窗口，也是酒店员工了解酒店动态、决策的窗口。 （5）企业文化网络宣扬是酒店对形状象宣扬的方式，在信息高速进展的现在，网络宣扬已经成为每一个酒店企业文化宣扬不行或缺的一部分。同时网络也可以做为员工与高层管理者沟通的一个通道，我们可以设置总经理与员工沟通版，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建

29、议。 第五篇：企业文化管理制度 企业文化管理制度 第一章 总则 第一条 为加强*股份有限公司(以下简称 “公司”)的企业文化建设,塑造与公司愿景、使命、进展战略相适应的企业文化,增加公司分散力,激励员工成长,为内部掌握实施创建良好的环境,依据证监会等五部委企业内部掌握基本规范 、企业内部掌握应用指引的要求,特制定本制度。 其次条 本制度所称“企业文化”,是指在生产经营实践中逐步形成的、为公司全体员工所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的组织制度等行为规范的总称。 第三条 本制度对公司企业文化进展的内容与实施做出规定,是公司开展企业文化工作的依据。 其次章 企业文化管理机

30、构 第四条 公司董事会是公司企业文化管理的最高决策机构,负责审议确定公司企业文化核心理念和企业文化基本管理制度; 第五条 公司总经理办公会是公司企业文化管理的日常决策机构,负责审批公司企业文化详细管理制度、企业文化进展规划和年度工作方案,以及对企业文化相关的重大事项进行打算。 第六条 公司企业文化管理职能部门由总经理办公会建立或指定。作为公司企业文化管理的归口管理部门,公司企业文化管理职能部门是公司企业文化管理的执行机构,在公司总经理领导下开展工作,其职责包括: (1) 讨论和提炼公司企业文化核心内容; (2) 详细拟订公司企业文化管理制度或制度调整方案; (3) 制订公司企业文化进展规划和年度工作方案; (4) 制订公司企业文化推广方案并监督执行; (5) 组织公司各部门对企业文化重要议题进行相关讨论。 第三章 企业文化理念管理 第七条 公司文化理念是指建立在公司使命、愿景基础上的企业核心价值观、道德规范、行为规范、管理理念和风格等内容。 第八条 公司企业文化管理职能部门应汲取国内外先进企业文化的优点,结合公司的文化基础和经营特点,拟订与公司进展战略需要相匹配的企业文化核心理念。 第九条 公司企业文化管理职能部门应充分熟悉公司业务运行内外部环境的特点,深化理解公司企业文化的现状和历史成因,了解员工的文化诉求( 第 14 页 共 14 页