服务管理主管岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版,下载可任意编辑服务管理主管岗位职责任职要求 服务管理主管岗位职责 职责描述: 1、 负责集团IT管理制度的更新、颁布、推广以及IT人员培训; 2、 负责IT管理规范和考核机制的执行落实; 3、 定期巡检各地区公司关于集团信息化建设的落实状况,准时汇报并提交优化建议; 4、 优化现有的服务流程,建立并推动标准化ITSM运维服务平台; 5、 确保集团及各地区公司遵循ITIL标准服务流程; 6、 进行用户满足度调查,并依据调查结果提出服务改进建议和措施; 7、 完成上级领导支配的其他工作任务;第 1 页 共 1 页
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