渠道客户服务经理岗位职责.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑渠道客户服务经理岗位职责 渠道客户服务部总经理 三岛嘉禾投资管理(北京)有限公司 三岛嘉禾投资管理(北京)有限公司,三岛嘉禾投资,三岛嘉禾 部门定位:是公司统一为各渠道供应服务支持的部门。负责依据公司渠道业务进展需要,整合渠道客户服务,形成线上线下相结合、合理分工的统一服务平台,为各渠道供应客户服务支持,重点解决疑难案件,关注结案时效,避开案件积累,提升分公司案件处理、纠纷调解和风险培训等基础服务力量和渠道风险管理服务力量。 1、平台建设:负责搭建公司渠道业务服务平台,形成服务流程、标准、手册、分工协作的服务集成管理,提高案件管理与效果管理力量。 2、服务研

2、发:负责调研渠道客户服务需求,发觉渠道客户服务痛点,定义服务价值,创新服务手段与机制,提升渠道客户服务质量和效率。 3、关系维护:负责与必要的外部行业组织、专业机构、培训机构建立日常联系,为各业务单位服务过程中的特定资源需求供应支持。 4、文件支持:负责对重大渠道业务投标、宣扬推广工作供应服务相关文件的支持。 5、创新支持:负责协作各渠道讨论新产品、新业务模式下的创新服务内容,帮助撰写操作流程、规范和实施指南等文件。 6、技能培训:负责组织基层渠道服务人员岗位技能培训,组织基层机构之间、不同渠道服务人员之间的服务技能、服务阅历沟通,促进服务人员技能提升。 7、回访客户:负责对各渠道重点地区、重

3、点客户进行走访,了解客户服务需求,发觉服务力量提升,收集基层渠道客户服务存在的问题,讨论解决措施。 8、参加考评:参加、帮助后台管理部门、协同各渠道部门共同讨论渠道客户服务评价指标,推动建立各业务单位的自检自评机制,对各渠道客户服务质量进行监督,发觉、提升服务的薄弱环节。 9、团队建设:负责建立与统一服务需求相适应的专业团队,不断优化团队成员结构,有效降低核心人才流失率,提高部门工作水平和服务效率。 10、其他工作:完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、 第一学历为一般全日制本科及以上,法律、保险或医学等相关专业。 2、8年以上相关工作阅历。 3、具备保险、法律等行业的相关学问、具备企业管

4、理、医学等专业学问。 4、较强的组织协调力量、团队管理力量、学习力量、沟通表达力量、讨论分析力量、问题解决力量。 5、英语四级以上、需要较强的文字表达力量、熟识办公软件使用。 篇2:网络销售渠道主管岗位职责 工作职责 1、熟识淘宝、阿里的运营坏境、交易规章、负责网店的推广工作; 2、熟识网店运营的各种营销工具、精通网络推广; 3、对现有产品进行描述的优化,标题优化,以及负责新品的上架; 4、依据店铺运营现状,不断完善店铺的运营方案,确保平台渠道运营业绩的不断提升; 5、负责渠道资源的对接及活动报名,通过后台数据分析诊断,对运营状况准时优化; 6、负责维护店铺的正常运营,准时了解各平台新规章,及

5、竞争对手销售行情; 7、负责店铺策划及版面设计,不定期的做店铺促销活动,做好店铺管理; 8、有良好的观看力、洞察力、擅长沟通,团队意识强; 9、协调运营部与上级之间,内部团队关系,建立有效的团队协作机制。 10、会简洁的处理图片 任职要求 1、工作阅历 1-3年,有过运营的阅历; 2、从事过电商平台、担当过淘宝运营负责人、店长阅历者优先; 3、有很好的沟通力量、领导力量、执行力量、分析力量、熟识使用office以及一切需要使用的软件 篇3:销售渠道销售经理岗位职责 22110R-渠道销售支持经理 平安基金管理有限公司 平安基金管理有限公司 工作职责: 1、 负责代销渠道(银行、券商等)的开拓、维护与服务工作。 2、 负责对产品首发、持营制定销售方案,并定期跟踪督导指标进度。 3、 负责行业内市场动态信息的收集、整理和分析。 4、 负责处理销售前线反馈的业务问题等。 任职要求: 1、 硕士学历,专业不限,经济、金融等相关专业优先。 2、 对基金行业有肯定了解,通过基金从业资格考试优先。 3、 具备良好的OFFICE使用力量和数据统计分析力量。 4、 有剧烈的责任感和工作热忱,具备良好的沟通技巧。 5、 能适应常常出差者优先。 第 3 页 共 3 页