2022年职业技能实训_平台_电大版_答案_题库工商管理市场营销方管理学基础.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 1 集体拜访一般有 C参与； 单项题 A3 至 5 人 B6 至 7 人 C8 至 10 人 D10 人以上2 A 是培训人员最常使用的数据收集工具；单项题 A 问卷调查法 B 观看法 C 面谈法 D 测试法3 C有助于收集深层次的信息；单项题 A 问卷调查法 B 观看法 C 面谈法 D 测试法4 D 是确定被培训人把握培训内容程度最有效的一种方法；单项题 A 问卷调查法 B 观看法 C 面谈法 D 测试法5 B 对于培训人来说是最有价值的评判手段之一；单项题 A 问卷调查法 B 观看法 C 面谈法 D 测试法6 成本一收益评判法、机会成本法、

2、边际分析法、假设检验法等属于 A ；单项题 A 定量评判方法 B 观看法 C 面谈法 D 定性评判方法7 D 是一种由受训人员亲自参与并具有肯定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采 用； 单项题 A 课堂培训法 B 会议培训法 C 实地培训法1 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 模拟培训法8 C是一种在工作岗位上练兵的培训方法；单项题 A 课堂培训法 B 会议培训法 C 实地培训法 D 模拟培训法9 A 的作用打算了人员销售决策在企业整个营销治理决策中的位置和作用；单项题 A 销售人员 B 财务人员

3、 C 出纳人员 D 经理10 传统观念认为,人员销售的目标就是追求 C；单项题 A 最小的成本 B 最大的利润 C 最大的销售额 D 最大的净现金流11 销售人员必需全面明白所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、修理与保养等,这表达了销售人员必需把握 B ；单项题 A 企业学问 B 产品学问 C 市场学问 D 用户学问12 销售人员应把握本企业的历史背景、在同行业中的位置、生产才能、产品种类、技术 水平、设备状况、企业进展战略、定价策略等,这表达了销售人员必需把握 A ；单项题 A 企业学问 B 产品学问 C 市场学问 D 用户学问13 销售人员应明白谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习

4、惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这表达了销售人员必需把握 D ；单项题 A 企业学问 B 产品学问 C 市场学问 D 用户学问14 销售人员应明白市场所在地区的经济地理学问和社会风土人情,以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的学问；这表达了销售人员必需把握 A 企业学问2 / 11 C；单项题 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - B 产品学问 C 社会学问 D 用户学问18 不写明聘请企业名称及职位的广告是 D ；单项题 A 培训式聘请广告 B 说明式聘请广告 C 销售式聘请广告 D 隐藏

5、式聘请广告19 B一般是组织销售人员就某一特地议题进行争论,会议由主讲老师或销售专家组 织； 单项题 A 课堂培训法 B 会议培训法 C 实地培训法 D 模拟培训法20 资料处理的四个步骤：编辑、转换、编码、验收,排序正确选项 D ；单项 题 A B C D 21 将资料输入并储备在运算机的过程叫 D ；单项题 A 资料的编辑 B 资料的编码 C 资料的验收 D 资料的转换22 销售队伍的目标不包括 B ；单项题 A 传播信息 B 评判客户 C 收集信息 D 供应服务23 确定销售队伍规模的方法不包括 C；单项题 A 销售百分比法 B 销售才能法 C 市场潜力法 D 工作量法3 / 11 名师

6、归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 29 像 IBM 这种产品类型较多,且技术性较强、产品间无关联的公司,适用于 D；单选题 A 地域型销售组织结构 B 客户型销售组织结构 C 综合型销售组织结构 D 产品型销售组织结构30 以下关于销售组织结构的说法错误选项 A； 单项题 A 在产品技术性强 生产工艺复杂的情形下,不同产品线的销售人员应有特地学问 相互关 联的产品肯定应由同一销售人员同时销售,以便于顾客购买B 顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售 C 大规模的公司往往需要大规模的销售人员,而不同职能之间常

7、常不便于和谐,因此,必 须采纳职能型结构D 综合型销售组织结构中,一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责31 当谈判陷入僵局时,假如肯定双方的利益差距已在合理限度内,就我方应实行 答案 网址： 策略来打破僵局；单项题 A 釜底抽薪 B 借题发挥 C 决不退让 D 舍弃谈判32 不论谈判中的何种僵局,其形成都是有肯定缘由的,谈判显现僵局的最主要缘由是 D；单项题 A 谈判者的素养不同 B 谈判过程不合理 C 谈判地点不妥 D 谈判者的利益动身点不同33 在可能导致谈判僵局的主题中,最敏锐的一种是 B ；单项题 A 标准 B 价格 C 违约责任 D 技术要求34 以下对谈判僵局这一现象

8、的几种判定中,A 谈判僵局是坏事 B 谈判僵局是好事 C 谈判僵局既有好影响,又有坏影响 D 谈判僵局的显现是不常常的 C是正确的； 单项题 35 谈判过程中对方有无理要求时,我方应实行的行动是 A；单项题 4 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 据理力争 B 附合对方 C 中止谈判 D 直接交锋36 假如谈判过程中对方显现漏洞,我方应 C；单项题 A 无视漏洞 B 严格自责 C 借题发挥 D 纵容对方37 运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是 A ；单项题 A 双方利益要求的差距不超过合理限度 B 本方实

9、力强于对方 C 本方实力弱于对方 D 双方实力相当38 各种商务活动中,谈判双方 是合作的基础；A 单项题 A 存在共同的利益 B 生产相同的产品 C 生产互补的产品 D 存在相同的问题39 在谈判实践中,产生僵局的首要缘由常常在于 A ；单项题 A 立场观点的争执 B 有意无意的强迫 C 人员素养的低下 D 信息沟通的障碍40 纵观商务谈判,在全部可能导致谈判僵局的谈判主题中,A 是最为敏锐的一种；单选题 A 产品价格 B 产品质量 C 付款方式 D 运输工具41 当谈判陷入僵局时,假如双方的利益差距在合理限度内,有意将合作条件肯定化,并 把它放到谈判桌上,明确地说明自己无退路,期望对方能让

10、步,这种谈判策略是 C ；单 选题 A 无理要求 B 借题发挥 C 釜底抽薪5 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 适度退让42 单项在开头时寸步不让,态度非常强硬；到了最终时刻,就一次让步到位,促成和 局；这种让步策略是 答案网址： ；单项题 A 坚决的让步策略 B 一次性让步策略 C “色拉 M” 香肠式让步策略 D 先高后底 然后又拔高的让步策略43 一开头就拿出全部可让利益的让步策略是 B 单项题 A 坚决的让步策略 B 一次性让步策略 C “色拉 M” 香肠式让步策略 D 先高后底 然后又拔高

11、的让步策略48 在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸 ”和“ 白脸 ” 的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,成效更好；这种策略被称为 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 抛放低球策略 C 红脸白脸策略 D 制约策略49 一种捕获和制造有利的时机,趁对手之隙,攻击其短处或漏洞,变对方的疏忽为我方 的利益,从而在谈判中处于有利位置的策略被称为 D ； 单项题 A 吊筑高台策略 B 抛放低球策略 C 红脸白脸策略 D 趁隙击虚策略50 谈判者为了达到肯定的谈判成效,利用消耗对方精力、麻木对方神经的方法,使之在 谈判中失利；这种策略被称为 D；单项题 A 吊筑高台策略 B 抛放

12、低球策略 C 红脸白脸策略 D 疲惫轰炸策略51 在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时,借口自己不能打算 或其它理由,转由他人再进行谈判；这种策略被称为 D ；单项题 A 吊筑高台策略 B 抛放低球策略 C 红脸白脸策略6 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 走马换将策略56 在谈判中,谈判者摸索着前进,不断地巩固阵地,不动声色地推行自己的方案,让人 难以察觉,收到以小换大、得寸进尺之功效；这种策略是 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 步步为营策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策

13、略57 谈判的一方锁定一个最终条件,期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法；这种策略是 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 最终通牒策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略58 谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,奇妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而 实现自己谈判目标；这种策略是 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 声东击西策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急迫心情掩 盖起来,好像只是为了满意对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“ 纵” 后“擒” 的目的；这种A 吊筑高台策略 B 欲擒故纵策

14、略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略策略是 答案网址： ； 单项题 60 欲痛故纵策略是 D ；单项题 A 要给对方以期望 B 要给对方以礼节 C 要给对方以诱饵 D 要给对方以利益61 谈判中处于劣势的一方,运用让对方为谈判付出更大的代价的方法,从而变被动为主 动,达到转劣势为优势的目的；这种策略是 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 反客为主策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略7 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 62 谈判的一方有意装出糊里糊涂、慌张失措、徘徊不决,反应迟钝,以此来松懈对方的

15、意志,达到后发制人的目的；这种策略是 B ；单项题 A 吊筑高台策略 B 大智如愚策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实,把握对方的心理,通过不断地问来明白直接从卖 方那儿不简单获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料,以便在谈判中做出正确的 决策；这种策略是 答案网址： ； 单项题 A 吊筑高台策略 B 投石问路策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略64 谈判的一方,在整体工程不好谈的情形下,将其工程分成如干块,分块议价,最终达 成交易；这种策略是 B； 单项题 A 吊筑高台策略 B 化整为零策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略65 在业务谈判中

16、,谈判双方你让我一步、我让你一步,以平摊分歧的份量,共同向对方 靠拢缩小谈判差距,最终达成协议；这种策略是 B；单项题 A 吊筑高台策略 B 折中调和策略 C 红脸白脸策略 D 以退为进策略70 人员销售是一种面对面的沟通方式,与其他促销方式相比,具有 ABCD 的特点； 多 选题 A 敏捷性 B 完整性 C 挑选性 D 长远性71 人员销售决策的内容包括 ABCD ；多项题 A 确定销售目标 B 确定销售规模 C 安排销售任务 D 组织和掌握销售活动72 企业在确定人员销售目标时应考虑的因素有 ABCD ；多项题 8 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 11 页

17、精选学习资料 - - - - - - - - - A 企业营销目标 B 企业促销策略 C 顾客购买行为 D 市场供求局势73 针对不同类型的客户,销售人员可实行与顾客接触的方式有 A 单个销售人员对单个顾客 B 单个销售人员对一组顾客 C 销售小组对一组顾客 D 销售会议和销售研讨会74 销售人员的来源主要包括 AD ；多项题 A 内部选拔 B 托付猎头公司聘请 C 校内聘请 D 外部聘请79 报纸广告刊出方式包括 AC ；多项题 A 说明式 B 聘请式 C 隐藏式 D 应聘式80 报纸广告一般的应聘方式主要有 ACD ；多项题 A 先寄回函,再支配面试 B 不定期面试 C 见报即来面试 D

18、电话联系即来面试 ABCD ；多项题 81 在通过报纸进行聘请工作时,仍应留意的事项有 ABCD ；多项题 A 预备要充分,各项事宜应支配得井井有条,以免给应聘者留下不良的印象 B 场地的挑选多以应聘者来企业面试为宜 C 面试室的布置要使人有舒服高雅的感觉 D 每次刊登聘请广告要做好资料的收集及各项记录82 一项胜利的培训工作必需坚持 A 价值 B 规模效应 C 重点 D 连续性 ABCD 的原就； 多项题 83 销售人员培训依培训地点的不同可分为 AC；多项题 A 集中培训B 连续培训C 分开培训9 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 -

19、- - - - - - - - D 间断培训84 销售培训人员的主要来源有 ABD ；多项题 A 公司的外部培训专家 B 公司的专职培训人员 C 校内老师 D 正规的销售机构人员90 销售会议的组织可以分为会议的 A 开头阶段 B 会议预备 C 会议期间 D 会议终止 等阶段； ACD 多项题 91 分析评判销售培训成效的详细方法许多,大致分为 AD ；多项题 A 定量测量 B 定期测量 C 不定期测量 D 定性测量92 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有 ABCD ；多项题 A 资料是否完全清晰 B 资料是否真实可信 C 资料是否存在明显的错误 D 调查员的工作质量是否有问题93 在资料

20、的编码分类时,编码人员应着重把握以下哪些原就：A 正确把握分类的尺度 ABCD ；多项题 B 为保证每一类回答都有类可归,防止分类过细,可设置一个“其他 ” 的分类 C 每一个问题中的分类应含义明确,防止与其他分类产生交叉 D 对错误或疏漏的回答可作为特别的分类,并指定一个特别的数字或字符代表,而不应将 其归入其他类中94 一般在资料验收中,对不同的资料应做如何处理： BC； 多项题 A 陈旧的资料作废 B 接受基本正确的资料 C 将问题较多的资料作废 D 对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查95 反映平均水平的统计量有 BCD ；多项题 A 标准差 B 均值 C 众数 D 中位数1

21、0 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 96 反映离散趋势的统计量有 ACD ；多项题 A 离差 B 众数 C 方差 D 全距97 留置调查法的特点有 CD ；多项题 A 不受调查地域范畴的限制 B 调查费用低 C 调查问卷回收率高 D 被调查者填写问卷的时间充裕便于摸索98 邮寄调查的优点有 BCD ； 多项题 A 调查的空间范畴小 B 样本数目较多,而费用支出少 C 调查者有充裕的时间来考虑 回答 D 可以防止面谈中受到的调查人员倾向性看法的影响99 实地调查的方法有 BCD ； 多项题 A 估量法 B 拜访法 C 观看法 D 试验法100 电话调查的特点是 ABD ； 多项题 A 节约时间 B 节约费用支出 C 母体很完整 D 通话时间不宜过长11 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 11 页