CRM策略总监岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑CRM策略总监岗位职责任职要求 CRM策略总监岗位职责 职责描述: 1、 带领并管理内部CRM团队,在各品牌CRM项目中建立团队的专业力量,确保项目胜利的推动及完成; 2、 负责定制品牌方CRM项目策略,规划并完善体系架构; 3、 完善客户沟通核心平台,规划客户全生命沟通体系,建立客户年度CRM沟通方案; 4、 分析目标客户信息及消费行为数据,形成客户标签与画像,建立客户统一视图,并提出相应的营销策略 5、 和数据团队合作,利用数据模型对新增商机,进行数据清洗和挖掘,开展大数据精准营销,进行现有及潜在客户价值的挖掘; 6、 从品牌需求及数据分析中,帮助品牌制定有效的忠诚度嘉奖机制; 7、 帮助设计品牌CRM项目的数据报表,解读项目中的表现数据,提出优化建议; 8、 提出优化会员增值服务内容的策略,推动核心会员指标的提升。第 1 页 共 1 页
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