机票预订客服岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑机票预订客服岗位职责任职要求 机票预订客服岗位职责 岗位职责: 1、为客户供应机票预订和售后服务,并予以妥当解决客户问题; 2、口齿清楚,一般话标准; 3、中文打字速度快,能娴熟操作办公软件; 4、具有良好的语言表达力量,擅长与人沟通; 5、懂黑屏订票工作阅历1年以上;会使用eplus或eterm者优先。 6、熟识国内运价,了解机票相关业务学问。 7、具有团队合作精神并有良好的沟通力量。 8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥当解决。 任职资格要求: 1. 有基本的互联网学问,娴熟使用办公软件,会使用ETERM或EPLUS; 2. 有较强的独立解决问题力量和团队协作力量; 3. 一般话标准,谈吐礼貌,有良好的表达力量和沟通力量,细致,急躁; 4. 具有良好的团队协作精神,听从工作调动等支配;第 1 页 共 1 页
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