学校青年文明号创建方案.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑学校青年文明号创建方案 为响应团市委开展创建“青年文明号”活动的号召，推动我校创建文明单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年老师中大力推动创建“青年文明号”活动。为了有效地指导创建工作，结合我校实际状况，特制定本方案。 一、指导思想 以提高青年老师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年老师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务，通过这一主题活动的长久、深化地开展，充分调动和发挥青年老师的乐观作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在训练教学活动中发挥生力军的作用。 二、领导小组 组长： 副组长：

2、组员： 三、 创建口号 争当训练先锋 传承文明薪火 四、 创建宗旨 时刻贯彻执行高标准、严要求，提倡全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培育扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的“品牌”形象，以仆人翁的姿势向社会展现“青年文明号”的风采。 五、 创建目标 创建青年文明号，争当师德标兵。 六、 实施步骤 创建活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创建和考核验收阶段。 第一步 动员宣扬（*年11月至*年12月） 通过座谈、组织学习等方式，让青年老师了解“青年文明号”的有关学问，通过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家提高熟悉，乐观行动，怀着满腔热忱投

3、入到创建活动中去。 其次步 全面创建（*年1月至11月） 将分为三个方面落实： 2抓好基础管理 制定创建青年文明号管理方法，加强对创建活动更加全面、广泛、长久、规范地开展下去，成立创建领导班子；收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料，建立创建档案；提出创建口号，制定创建方案及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立看法箱，公布投诉电话。拟办一个创建市级“青年文明号”宣扬橱窗。 2内强素养 抓好青年老师的思想训练、业务培训，强化服务意识。每周要支配肯定的时间，学习相关政策、法规和教学理念和方法，并常常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创建活动紧紧围绕“全心全意为同学服

4、务”的宗旨深化长久地开展。 2外树形象 严格遵守“老师职业道德规范”，围绕“全心全意为同学服务”的宗旨，关爱每一位同学，敬重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。 第三步 考核验收（*年11月） 参考创建“青年文明号”评分标准，逐一对比落实，通过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创建工作，接受团市委考核验收小组的考核验收。 篇2:创建“青年文明号”规划 一、创建“青年文明号”是以提倡职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为手段，以先进典型为导向的员工创业竞赛。旨在组织和领导广阔青年立足本职岗位勤奋工作、文明服务、树立适应社会经济体制要求的敬业意识。 二、创建“青年文明号”活

5、动，坚持内容与形式的统一，继承与创新相结合的工作方针，一方面将有关活动与之相结合，另一方面深化熟悉活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展富有成效，别具特色的活动。 三、建立“青年文明号”档案，表扬批判纪录、各班组检查状况等相关资料。专人记录定期归档，岗位负责人政治思想素养好，号召力强，能自觉带好青年争创优先，能紧紧围绕本单位的工作绽开活动。 四、每位员工应坚固树立“活动热忱、服务第一”的思想，服务时使用敬语、想在客人之前，服务在客人开口之前，态度热忱、精神饱满、急躁周到、操作仔细、服务细致，表里如一，对有困难的客人供应关心、精确准时。 五、按规定时间换好工作服上岗，按时参与餐前会，明确工作内容和留

6、意事项，坚持岗位职责，不干与工作无关的事，对客服务无不良行为，爱惜公物，爱惜客人行李物品，拾到东西要主动交还，能做到拾金不昧，不得在上班期间接听私人电话，打私人电话。 六、对客服务时严格按三星级程序操作，在工作口中发挥团员带头作用。努力学习业务学问，钻研技术、业务培训中，用心听讲，仔细对待，一丝不苟，持之以恒，等领班检查合格后方才离开。 七、保质保量完成或超额完成上级下达的各项业务，工作和任务指标。员工接受任务时，应主动乐观争取，不得以任务借口拒绝，推拖。应听从安排，主动乐观，明确内容，按时完成，对客服务时精神集中，因客观缘由不能按时完成的服务，要急躁向客人解释。 八、加强内部管理，提高服务质

7、量，严格服务规范程序，加强劳动纪律，取得经济效益和社会效益的双赢。 九、在工作过程中紧密结合实际，突出岗位特色，重视客人看法和建议，与顾客、同事之间建立培育和谐友好的关系，为企业的明天，为发扬“青年文明号”精神共同动力、共同奋斗。 篇3:邮政局青年文明号创建规划 为进一步树立起全体青年员工立足岗位，勤恳工作，勇于创新的敬业精神；践行北京邮政“用户是亲人”的服务理念，用高标准的建设、高水平的管理和亲情化的服务提高服务质量，提升青年文明号工作水平，我局青年文明号班组和创建班组按区局团委要求开展“青年学习东四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号创建活动，充分呈现新一代邮政青年所特有的风采，同时依据我

8、局生产经营的实际状况制定此规划。 一、 创建目标 *年，要增加青年员工学习东四的意识，深化落实“青年学东四、岗位树品牌、服务上台阶”的主题思想，对现有服务进行监督，取东四之精华，去已之糟粕，力争在服务上更上一层楼，取得广阔用户的的认同，为全面实现各项工作任务和目标而努力拼搏。要加大对青年员工尤其是新入局职工的职业技能及职业道德训练，通过业务培训，技能比武，提高集体成员业务技能，上岗持证率要达到100%。 *年是夯实创建基础，提升创建水平的一年。通过不断改进服务措施和管理手段，提升管理水平和服务水平。要对*年度一些服务中的优秀典型进行大力宣扬，对上一年青年文明号推出的服务举措、管理方法，仔细总结

9、。 *年创建提升年。通过向优秀青年文明号班级学习，以高质量的管理、高水平的服务、高标准的要求促进我局各方面的整体工作。发挥典型示范作用，以实际行动践行“用户是亲人”服务理念，充分发挥年青人的参加热忱，从而树立良好的社会形象。 *年，加强对新入局职工开展职业技能及业务培训，定期组织业务练功竞赛，营造比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，促进青年职工的学习热忱，提高业务水平，力促使我局青年员工持证上岗率达到100%。开展争当“优秀共青团员”和“服务质量标兵”在本局范围内乐观营造 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 （二）开展“青年学东四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号号建设活动，深化开展学东四活动

10、，组织集体成员到东四邮局参观学习，与自身服务进行比较找差距。利用班组会、团员大会对学习成果进行点评，使学东四精神的意识深刻贯彻到每一名团员青年的思想当中。 （三）大力宣扬首席员工制度，以争做首席员工为目标组织员工定期进行业务练功，结合职鉴考试使青年文明号集体成员的业务水平提升到一个新的高度。 （四）打造“管理就是服务”的全新理念，营造以“全员服务”和“全过程服务”为核心内容的东区邮政服务文化，形成前台为用户服务，后勤为前台服务，领导为员工服务，上级为下级服务的四个层次的服务工作格局；摆脱注意单一柜台服务的旧观念，做好服务群体调查的事前服务、通信生产每一环节的事中服务，共性化的售后及客户维护工作

11、等事后服务，完成向全过程服务的转变。每个班组、每名员工都要相互支持、顾全大局，发挥整体优势，提高全局的服务水平和服务质量。 （五）*年，连续开展深化学习东四活动，学习“好、快、诚、细”的工作方法，利用“优质服务窗口”、“志愿服务台”等一系列一线窗口进行多元化、精细化的服务，力争争当北京邮政服务示范窗口荣誉称号。 （六）严格落实各项规章制度，根据邮政服务规范和邮政服务礼仪的要求，加强日常服务检查和社会监督，做好服务创新，制订改进服务的有效措施，不断提升对外服务水平。 （七）根据区局团委下发的东区邮电局青年文明号管理方法严格自查，夯实青年文明号创建基础。 （八）*年，主力打造青年文明号集体在创建中

12、创建、在创建中保持，时刻以青年文明号集体的高标准严格要求各班组，做好各项服务、生产工作，不断以向东四学习的为目标，服务是邮政永恒的主题，为更加进行人心的邮政服务为使命，努力提高青年文明号的各项工作水平。 （九）发挥青年文明号典型示范作用，带动我局储蓄组开展争创青年文明号活动，切实关心争创集体做好各项管理工作，在*年将全力争创青年文明号集体。 四、自查考核 由党、团支部成员组成自查小组根据北京邮政青年文明号管理方法对本单位各班组的创建工作进行自查，找出不足，并进行整改，对一些方案实施进行监督从而达到各阶段的规划目标。 通过青年文明号工作的规划与创建，广泛进行宣扬，使全体员工都能乐观地投入到创建“青年文明号”活动中来；在创建活动中我们会务求实效、突出重点，结合我局的实际工作建章立制，付诸实施。在活动中不断总结阅历、探究新形式，给予新内容，建立监督检查制度和奖惩制度，努力使“青年文明号”活动深化地开展下去。 第 6 页 共 6 页