2022年职场礼仪课程标准 .pdf

《2022年职场礼仪课程标准 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年职场礼仪课程标准 .pdf（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、职场礼仪教学大纲职场礼仪课程标准一、课程性质、地位和作用职场礼仪是英语教育专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习 , 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于英语教育专业的学生，通过学习职场礼仪这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用; 学习和理解礼仪的概念和基本原理 ; 了解和掌握礼仪的基本常识; 掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。

2、学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识; 同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。三、课程内容及学时分配本课程教学总时数为60 学时，其中讲授学时为30 时，实训为 30 学时。第一章 职场与礼仪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心

3、整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 教学时数 :2 学时。教学要求 : 了解礼仪的含义要素及发展历史; 了解职场礼仪工作的地位、作用与特点及与职场其他工作的关系; 掌握职场礼仪工作的职能与原则。教学重点 : 礼仪的含义与要素 ; 职场礼仪工作的特点、职能与原则。教学难点 : 职场礼仪素质的培养。教学内容 : 一、礼仪概说二、职场礼仪工作1、职场礼仪的特点2、职场礼仪工作的职能与原则第二章 职场体态礼仪教学时数 :10 学时( 其中实训 8 学时) 。教学要求 : 了解体态语的含义及礼仪特征; 掌握体态语的具体运用要求; 克服生活、工作中

4、的不雅仪态。教学重点 : 体态语的礼仪特征 ; 体态语 ( 站、坐、行、手势、表情和眼神) 的具体运用要求。教学难点 : 不雅仪态的克服。教学内容 : 一、站姿二、坐姿三、走姿四、工作仪态五、表情实训: 站姿; 坐姿; 走姿; 手势; 表情。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 第三章 职场服饰礼仪教学时数 :6 学时( 其中实训 4 学时)。 教学要求 : 了解职场着装礼仪的原则，掌握职场着装的具体要求; 了解职场佩

5、带饰物的原则和要求; 了解职场化妆的原则与礼节。教学重点 : 职场着装原则与具体要求; 职场佩带饰物的原则与要求。教学难点 : 职场化妆的具体要求。教学内容 : 一、着装礼仪二、饰物礼仪三、化妆礼仪实训: 着装、化妆。第四章 职场见面礼仪教学时数 :10 学时(其中实训 6 学时) 。 教学要求 : 了解在生活、工作中的各种见面的礼节，掌握称谓、介绍、名片与握手的礼节。教学重点 : 称谓、介绍、名片与握手的礼节。教学难点 : 见面礼节在运用时的注意事项。教学内容 : 一、微笑与称谓二、介绍与名片三、握手与问候四、亲吻与拥抱五、致意与敬礼实训: 微笑; 鞠躬; 介绍; 递送名片 ; 握手。第五章

6、 职场交谈礼仪教学时数 :4 学时( 其中实训 2 学时)。 教学要求 : 了解职场交谈的基本要求 , 掌握职场交谈的语言运用及技巧。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 教学重点 : 职场交谈的语言运用及技巧。教学难点 : 职场交谈的基本要求。教学内容 : 一、职场交谈的语言运用二、职场交谈的语言技巧实训: 交谈( 情景模拟 ) 第六章 职场接待礼仪教学时数 :10 学时(其中实训 6 学时) 。 教学要求 : 了解

7、接待工作的原则 ; 掌握接待室的布置要求 ; 掌握接待工作的程序与礼仪。教学重点 : 接待室的布置 ; 接待工作的程序与礼仪。教学难点 : 接待中的挡驾艺术。教学内容 : 一、接待工作的内容二、接待室的布置三、接待工作的程序与礼仪实训: 接待室的布置 ; 接待客人。第七章 电子通信礼仪教学时数 :4 学时。教学要求 : 了解电子通信的基本礼仪，掌握电话、手机、网络、电报传真的通信礼仪要求。教学重点 : 电话、手机通信礼仪。教学难点 : 电子通信礼仪的具体要求。教学内容 : 一、电话通信礼仪二、手机通信礼仪三、网络通信礼仪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

8、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 四、电报传真通信礼仪第八章 日常活动礼仪教学时数 :2 学时。教学要求 : 了解职场在日常活动中应注意的礼仪，掌握参观接待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动的礼仪要求。教学重点 : 参观接待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动的礼仪要求。教学难点 : 组织日常活动的礼仪。教学内容 : 一、参观接待二、典礼与仪式三、晚会与舞会四、探望与拜访第九章 宴请礼仪教学时数 :2 学时。教学要求 : 了解宴请活动中的礼仪 , 掌握宴请组织、赴宴、席间、

9、酒水的礼仪要求。教学重点 : 宴请组织礼仪。教学难点 : 席间礼仪。教学内容 : 一、宴请组织礼仪二、赴宴礼仪三、席间礼仪四、酒水礼仪第十章 职场涉外礼仪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 教学时数 :2 学时。教学要求 : 了解职场涉外礼仪要求，掌握涉外礼仪通则; 了解外国人的姓名与称呼 ; 掌握涉外礼宾秩序 ; 掌握涉外活动中国旗的升挂和使用; 了解涉外日常礼仪。教学重点 : 涉外礼仪通则 ; 涉外礼宾秩序 ;

10、涉外活动中国旗的升挂与使用。教学难点 : 涉外日常礼仪要求。教学内容 : 一、涉外礼仪通则二、涉外礼宾秩序三、升挂和使用国旗四、涉外日常礼仪第十一章礼仪文书教学时数 :6 学时(其中实训 4 学时)。教学要求 : 了解职场工作中礼仪文书的概念、结构与写作要求，掌握常用礼仪文书的写作。教学重点 : 贺信( 电) 、慰问信 ; 欢迎词 ; 讣告、唁电。教学难点 : 各种礼仪文书的写作要求。教学内容 : 一、礼仪信电二、接待文书三、治丧文书实训: 礼仪文书的写作。第十二章宗教与风俗名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精

11、心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 教学时数 :2 学时。教学要求 : 了解各民族、各地区的民族文化、宗教信仰、风俗习惯，做到“入境问俗”、“如乡随俗”。教学重点 : 佛教、道教、基督教、伊斯兰教产生、经典、教义与节日。教学难点: 世界主要国家、地区的风俗与禁忌。教学内容 : 一、宗教1、佛教2、道教3、基督教4、伊斯兰教二、风俗与禁忌1、亚洲主要国家的风俗与禁忌2、欧美主要国家的风俗与禁忌五、考核本课程为考查课程，采用情景表演形式考核，考试时间为5-10 分钟。 考核内容重在考核学生礼仪的运用。六、课程描述职场礼仪是英语教育专业的一

12、门专业实践课，也是一门专业必修课。这门课程的学习 , 可以使学生从理论上掌握职场工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯, 将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。该课程适用于英语教育专业大三的学生，通过学习职场礼仪这门课，让学生认识礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用; 学习和理解礼仪名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - -

13、 - 的概念和基本原理 ; 了解和掌握礼仪的基本常识; 掌握礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。教学方面主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握职场礼仪的基本知识; 同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握职场礼仪在工作、生活中的运用技巧。本课程推荐用书有 : 1、职场礼仪，于湖泉主编，人民出版社出版，2007年版; 2、现代职场礼仪，范立荣主编，首都经贸出版社，2006年版; 3、职场礼仪，陆子圻，郭莉编著，复旦大学出版社出版，2007 年版。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -