资深客户服务岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑资深客户服务岗位职责任职要求 资深客户服务岗位职责 职责描述: 通过各平台(天猫/亚马逊/JD)及伊奈官网在线谈天工具解答客户的售前售后的询问及处理工作; 通过公司热线电话接听并解答客户的售前售后问题; 通过公司热线电话进行回访客户满足度的工作,并将客户反馈看法提交相关部门领导; 记录并分派客户的安装及修理相关需求给对应的部门并跟踪完成; 完成各项日常报表并上报,并制定相应方案; 监督客服日常工作的顺当运营; 做好与其他部门的协调工作;第 1 页 共 1 页
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