门店管理制度(精选).docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑门店管理制度(精选) 第一篇：门店管理制度(1) 门店管理制度细化标准 上班时间 ? 早班8.0013.00，晚班13.009.30。在指定区域打卡，签到。 ? 迟到1-5分钟罚款五元，6-10罚款10元，依此类推。30分钟以上至59分钟以内 ，按旷工半天处理，罚单50元。迟到一小时及以上（含一小时），按旷工一天处理，罚单100元，并扣出当月全勤及优秀员工奖。 员工仪表标准 ? 头发不遮盖五官，梳理整齐，不行太油腻。染发颜色不得过于艳丽。长发及肩的必需束起，流海不遮住眉毛 ? 着公司统一工服、穿着整齐，洁净，无破损。佩带工牌，淡妆装扮，留意形象 ? 首饰不要

2、过于夸张。 ? 指甲必需洁净清洁，长不超过2mm。香水，香体露等气味清爽，易于接受。指甲油只涂纯透亮色或是纯淡粉色。 ? 顾客进门“欢迎光临”。出门您走好或“欢迎下次光临” 清洁标准 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1地面无纸屑、尘土、胶印、刮痕、杂物及水迹 2货架、陈设用具、橱窗、照明设备无灰尘、水迹、模特上无灰尘、破损、印痕 3每周大扫除，检查天花板无污损、灰尘、蜘蛛网、透亮胶、钉子等 4墙壁无胶带、海报钉、手印、脚印等 5玻璃、镜子、金属光面没有指纹和灰尘 6层板无胶印、灰尘、每天每块都需擦拭洁净 7鞋托、鞋底需要擦拭洁净、无灰尘 8货区商品调牌不外露 9pop、系列牌及全部推广

3、、陈设物料无灰尘、无破损、无印痕 试衣间整齐、洁净、无杂物,拖鞋摆放整齐,衣钩、坐凳、提示牌洁净整齐、完整无缺,镜面光明、干净，无指纹、无破痕,门锁完好 ? 仓库清洁,无火、无水患,无杂物、灰尘，货品整齐、易找.服装、器材、鞋分区摆放。在类中还需根据小类摆放。 仓库应张贴库位图，及小类指示牌，仓位变化准时更新。 ? 收银台清洁,小票、印章预备好,文具摆放整齐，无杂物。台面洁净无灰尘,无杂物、无私人物件,电脑设备完好，收银系统正常状态,抹布、帐本等不能放于桌面上班及交接班检查物料是否充分。 陈设标准及维护 每件商品要求一物一价，且价格肯定精确，粘贴规范。如消失商品差价，造成顾客投诉，差价有当区域

4、员工自行担当，盼望大家能够仔细检查区域的货品价格 ? 男女衣架、裤夹区分，且衣架、裤夹间距相等 ? 商品尺码有小到大进行排列，侧挂两端的商品都正面朝外 ? 鞋类摆放整齐，横成行，竖成条。鞋托插条与鞋系列全都 ? 衣领居中，陈设数量统一标准 ? 调牌无外露，鞋类填充饱满，鞋带收紧系好放入鞋类 ? 包填充饱满，包带收致最短系好，拉链统一朝左 用餐 ? 早班8：30以后严禁进餐。 ? 晚班相互调整，轮番用餐，不要消失空岗现象，每人的用餐时间不能超过30分钟， ? 严禁非用餐时间吃东西，每次惩罚10元。 岗位职责 ? 喜爱本质工作，仔细敬业，努力学习，不断提升服务水平 ? 工作时间不得擅离岗位，不允许

5、带亲友在店内谈天、会客。如遇熟人可打声招呼，有事 要谈，不行超过10分钟。有特别事情外出，须经店长批准，时间不行超过半小时。 ? 严禁拨打店铺私人电话谈天，用店铺刷卡机套现，非收银库管不得进收银台，触碰电脑。 ? 严禁私拿店铺商品或借个人购买之机提前取走商品 。 ? 严禁私自挪用或借用店铺营业款 ? 听从店铺各岗位人员的合理工作支配，不得无故拒绝顶撞 ? 卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠 ? 不与顾客争吵，谨慎妥当处理好顾客埋怨，并准时向店长汇报 ? 切实为顾客供应主动、热忱、周到的优质服务，发觉缺货状况，准时向店长、库管反映 ? 除店长批准的特别状况，上班不准玩手机、掌上电脑等

6、通信仪器 ? 卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品 ，不撑腰、抱臂、插口袋 ? 熟识商品学问，把握产品卖点，因客而异地推销商品，给顾客留下美妙购物印象 ? 与同事和谐相处，助人为乐 ? 留意爱惜店内设施，维护店内卫生 行为规范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 上班时间内不要扎堆闲谈，两人一米距离以内视为扎堆 严禁无故损坏商品，办公用品及其他商业设施（等价赔偿） 严禁将店内购物袋送人或自用 接待顾客时用心销售，不得与其他同事闲聊 店铺的销售数据和公司的培训内容，严禁透露给外人或其他公司 准时跟新在店铺留存的联系方式，以便随时联系到本人，下班处于开机状态 在营业过程中，全店队

7、友使用一般话沟通 当顾客进店后，马上放下手中事物性工作，第一时间接待顾客，做到以客为先 非本店员工严禁进入店铺仓库 在卖场上不依靠货架、玩衣架、唱歌、发呆、玩手、玩耍打闹、不说脏话，不辱骂队友 在卖场上不要与顾客发生正面冲突，辱骂等，如卖场上消失此状况，视情节轻重，对该 员工处于50元以上罚单，如消失殴打，则该员工直接予以辞退。 此标准请认真阅读，自觉签字同意并严格执行。 其次篇：门店管理制度 门店管理制度 1.工作时间：早8;0012:00中14：00-18：00. 坚持出勤打卡制，不得随便更改打卡记录, 2.开启店门、检查照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通； 3.全面打扫店面内外卫生

8、 4.检查备用零钱是否够用并妥当保管； 5.检查样品陈设是否整齐； 6.每周一至周六8：10全员参与晨会，检查服装仪容，员工上班须佩戴公司挂牌。员工形象.总体要求：得体、协调、干净、大方、精神饱满,.头发洁净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发干净，不得做奇异发型。 5.上班时间提倡穿正式场合鞋袜，皮鞋亮净。 6.女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当，着装不得过于暴露和夸张。 7.员工提倡“3米微笑”。 8.礼貌接待客户，主动向客户介绍公司商品； 9.检查当日商品的陈设和销售状况,准时补充空缺货品 10.随时检查店面卫生； ；11.店长须督导营业员做好销售服务态度和礼节等状况，准

9、时订正营业员工作失误； 12.建立顾客档案，做好售后服务工作。 13.下班前关闭电脑、饮水机、照明设备等，最终巡察消防平安，锁闭店门离开； 。 第三篇：门店管理制度 门店管理制度 一、 门店公共设施卫生标准 1、门面店内无明显脏污，玻璃光亮透彻，每天清洁。 2、灯箱要保持干净完好，不符合要求责令整改更换。 3、墙壁洁净，无脚印，划痕等污迹。 4、地面洁净无杂物，上班时间店内不得停放自行车、电动车等交通工具，违者惩罚50元。 5、接待区域不得摆放扫帚，拖把，水桶等清洁用具，应将其置于隐藏区域；客户喝剩下水杯，工作中的纸屑垃圾等应立即清理，不得长时间置留，违者惩罚5元。 6、下班关闭门窗，电器设备

10、。 二、 办公用品 1、办公桌台面物品摆放整齐，不凌乱，违者惩罚10元 2、椅子桌脚不行悬挂抹布衣服等私物，违者惩罚10元。 3、下班或会议结束后，办公椅推入桌底，紧靠桌边。 4、电脑仅为工作使用，不得看电影或玩嬉戏或上与工作无关的网站，违者惩罚50元。 三、员工管理制度 1、全部员工按规定统一着装，带好工号牌，不能着装异服，男性不能留长发或太夸张的发型，女性不能化浓装，夏天必需穿有领有袖的衣服不许穿拖鞋。未着装惩罚20元，未带工号牌惩罚10元并准时整改。 2、店门接待标准，电话铃响三声必接，您好，鸿达地产xx分部，接待必需统一用一般话（特别状况特别对待）违者惩罚10元。 3、上班时间不许无故

11、外出或在工作区域吃早点零食，违者惩罚50元。 4、上班时间不能做与工作无关的事，如上网，看无关网站，违者惩罚50元。 5、员工离岗必需做好具体登记。 6、员工不得在门店做有损公司形象的事情，违者开除。 7、门店电话仅用于工作，不得打私人电话，违者惩罚10元。 8、员工不得在门店长时间接待私人伴侣和亲属，违者惩罚10元。 四、作息时间与考勤： 1、上下班时间8：30-18：00，迟到、早退一次，惩罚20元，因故请假，要提前告知分部负责人并说明缘由，如未告知分部负责人，每次扣除薪金20元,当月迟到超过10天者开除。 2、请病、事假须提前1天向分部负责人请假，获得批准后方可离岗，突发病、事假须于上班

12、前或不迟于上班后15分钟内向分部负责人请假。无故缺勤1小时以上，未请假或未批准的按旷工处理。请假未获批准，即擅自不上班的，按旷工处理，当月旷工超过三天者开除。 3、员工不得代打考勤，一经发觉，惩罚100元，当月代打考勤超过三次者开除。 4、每周1日轮休，有事调休需先请示，得到批准后方可调休。休息期间，全部人员必需保持手机开通。超出休息日期按事假计薪，未请假按旷工计薪。员工辞职需提前15天写辞职报告得到批准并办理交接后离职，在未得到批准须正常上班反之按旷工处理。（旷工一天按三天计薪，薪金按基本月工资/30天，无底薪的旷工一天惩罚100元。） 五、工作职责 1分部经理 a对店面正常营运负责，提升门

13、店业绩 b培训新老员工的业务力量和对员工的准时沟通 c负责对门店业务拓展 2 交易员 a维系所安排的客户 b听从门店的管理 六、 离岗制度 交易员看房应做好外出登记，并记录所看房源编号。未做登记者惩罚10元，对带有哄骗性质经证明重罚100元/次及做出通报批判，当月超过3次以上者开除。 七、 会议制度 1、会议纪律 按时参与会议迟处处罚20元，未处处罚50元 2、会场纪律 会议时间必需关机或者调成振动状态违者惩罚20元，如需接电话在得到主持人同意后可到会场外接听。 *置业有限公司*分部 门店管理制度解释 第一部分第5点中 “长时间(本文 来自制度大全wWW.HAOWOrD.COm)”指30分钟时

14、，超过30分钟未清理即作惩罚。 其次部分第4点与第三部分第4点：中午休息时间可以扫瞄与工作无关网站，中午休息时间指12：00-13：30，不分冬令夏令；但任何时候都不行用工作电脑扫瞄色情网站及病毒网站，违者直接开除，如给公司或门店造成损失或不良影响及后果，公司或门店将追究法律责任。 第三、六部分：离岗必需作登记，登记信息必需包括以下几项：离岗人姓名、离岗事由、离岗时间、到岗时间。 第四部分：请假应以文字形式向分部负责人说明事由，文字信息包括手机短信、文本书面；请假的内容必需包括以下几点：请假人姓名、请假事由、请假时长；调休的内容必需包括以下几点：调休人姓名、调休事由、调休日期； 第五部分：关于

15、工作业绩，连续三个月没开单的予以辞退，开单特指销售胜利并收取佣金。 第七部分：会议指公司总部会议、培训课、公司组织的活动、公司组织的其他大型会议、门店会议、门店培训等。会议以文字形式通知，不能参与的须以文字形式向门店负责人说明缘由，经批准后可以不用参与，未经批准的按“会议制度”执行。 *置业有限公司*分部 第四篇：门店管理制度 营销部门店员工管理行为准则 1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工。 2、工作之前必需把分担区卫生打扫洁净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃等。 3、工作前必需穿着统一工作服，佩戴工牌，保持仪表干净。 4、员工在接待顾客时，必需使用标准

16、礼貌用语讲一般话，不准接听或拨打与工作无关的电话。 5、员工在销售给顾客产品时，必需把产品的各方面优势说明。 6、当班时必需接受店长的工作支配，与同事协作、合作共事，不说一些不利于团结的话，不做一些不利于团结的事。 7、不得有意怠慢工作或者工作不努力，不能将负面心情带到工作中降低服务标准。 8、若有违反以上行为准则，有损企业形象利益，泄漏公司机密，引起顾客流失或投诉等行为，公司将根据有关规章制度，视情节严峻，予以惩罚。 xxx有限公司 xx年x月 第五篇：门店管理制度2022.1.31 门店管理制度 ? 各岗位人员职责 ? 门店人员的职业素养 ? 店面人员的文明规范 ? 门店仪容仪表标准 ?

17、门店考勤制度 ? 门店卫生标准 ? 门店人员日常行为规范 ? 各岗位人员职责 1、店长：负责整个门店的营运管理，包括店面物品陈设，门店卫生，门店办公设备，门店产品盘点及门店人员管理。 2、门店销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交。店员需对售出产品负责售前、售中、售后服务，为提高店员的处理问题力量，遇到问题能处理的尽量自己独自处理，当然在处理过程中遇困难时应准时向店长或经理反馈赐予帮助。 备注：销售人员的直接上司都是店长，故销售人员都必需听从店长的统一管理及支配。 ? 门店人员的职业素养 1、爱岗敬业 2、严以律己 3、以诚待人 4、乐观工作的心态 5、制造性思维 6、持续学习 ? 店面人员的

18、文明规范 1、着装整齐、大方得体、配戴胸牌； 2、环境优雅、洁净干净、摆放整齐； 3、 语言文明、行为规范、克己奉公； 4、诚恳待人、乐于奉献、实现价值。 ? 门店仪容仪表标准 1、头发：洁净无异味，不漂染异色，不留怪发型 2、脸部：清洁无异物。 3、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。 4、着装：必需着商场统一的服装，要求洁净、平整、无皱褶、无掉扣开线等 5、胸牌：胸牌必需端正的挂于左胸前。 6、站立：上身要稳定，双手交叉放置前方，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边或靠在墙壁上。 7、坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。 ? 门店考勤制度 1、

19、门店打卡（签到）：制度一班制（喜盈门、竟然之家）： 喜盈门店营业时间：周一至周五 9：00-18：00，周六周日9：00-18：30 竟然之家门店营业时间：周一至周五 9：30-18：30，周六周日9：30-19：00红星门店营业时间：周一至周五 9：15-20：00，周六周日9：15-20：30 制度两班制：早班：9：15-17：00， 晚班：14：00-20：00；周六、周日晚班延至20：30 备注：红星九牧店若有一人休息则另一同事需无条件上全天班（由店长支配） 2、喜盈门店早会制度：每天开早会人员需在8：30分准时到中间通道集合 红星门店早会制度：周一开早会人员需在8点30分之前到后大堂

20、集合，周二至周日开早会人员需在9点之前到后大堂集合。 3、门店休息制度：各门店休息为统一月休4天 备注：休息时间需提前告知店长，合理支配，确保门店正常营业。 如有连休3天的需经理批复，超过3天以上的需总经理批复 ? 门店卫生标准 1、地面：无污迹、无杂物、无积水、无果皮纸屑； 2、商品：无灰尘、无污迹、陈设整齐； 3、物价牌：整齐、无涂改、无灰尘； 4、外墙玻璃：无灰尘、无污迹、玻璃表面不得有手印； 5、绿色植物：叶面无积尘、盆内无烟头落叶等杂物 6、展板：保持洁净无灰尘、无污迹； 7、垃圾桶：外侧清洁、垃圾袋需准时更换、垃圾满3分之2应准时处理、不外溢； 8、洽谈区：图册摆设整齐，茶桌茶具保

21、持卫生洁净； 9、收银台：物品放置有序、台面无积尘、无污迹、文件陈设有序； ? 门店人员日常行为规范 (1)不管任何状况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其庄重形象。 (2)严守工作时间，不得迟到、早退，不无故缺岗。 (3)上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。 (4)严禁上班时间聚众谈天，无所事事。做与工作无关的事。 (5)上班时间禁止接打私人电话，如确因有事接打私人电话不能超过10分钟，离岗超过非常钟需告之店长。 (6)同事之间要有服务意识、礼貌、团结，制造友爱的气氛。 (7)乐观参与公司组织各项团体活动，不搞个人独立主义，不拉帮结派，破坏团队的团结。 (8)接待客户要热忱、礼貌、

22、乐观、不卑不亢。 (9)严禁当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、 乱丢果皮纸屑等不雅行径。 (10)严禁当着客户发牢骚。对客户评头论足或对客户指教导点。 (11)不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。 (12)接电话要快，电话响三声内接起，接电话时使用电话礼貌用语。 (13)严禁接电话时使用命令，不耐烦的口气与对方通话，打进来的电话结束 话时必需等对方先挂电话。 .qiquhA.com Edit 篇2:食品二方审核员（门店审核）工作职责与职位要求 职位描述： 职位要求： 1. 本科以上学历，食品相关专业， 2. 有两年以上食品或相关行业的工作阅历，熟识食品平安管理体

23、系，质量管理体系 3. 参与过HACCP/ISO22000或者类似标准外审员培训， 4. 有良好的学习力量、沟通力量和语言表达力量，以客户为焦点， 5. 有良好的适应压力环境的力量，根据每月审核排程独立完成审核工作，包括现场评审和随后的书面工作， 6. 工作仔细认真、有责任心、诚信、公正，能够掌握自己的心情， 7. 能够适应频繁出差，吃苦耐劳，主要在周边四周城市出差。 8. 有肯定的英语沟通力量（口语，书写） 工作职责: 1. 根据客户要求对门店或供应商进行审核，包括把握审核的标准和审核检查表的要求，根据审核排程要求，进行审核的预备，包括审核方案的制定、审核现场时间的支配； 2. 在规定的时间

24、内完成审核工作和审核报告，并负责审核过程中的不符合项的订正措施有效性的跟踪、验证和关闭； 3. 定期参与审核的校准会议，对审核结果进行分析，并对审核过程进行总结 4. 根据客户的需求进行食品平安培训工作 篇3:门店品控专员工作职责与职位要求 职位描述： 职责描述： 1. 负责分子公司区域门店的品管巡检稽核工作； 2. 负责区域门店的5S标准整理与优化，并培训市场营运管理人员和门店加盟商； 3. 负责区域门店效期管理标准的整理； 4. 负责全程冷链门店部分的稽核工作； 5. 负责区域门店接触面卫生的培训和稽核工作； 6. 负责区域门店质量平安的巡检、辅导工作； 7. 上级交代的其它工作。 职位要求： 1.高校专科及本科以上学历的应届毕业生； 2.食品科学与工程、生物、农产品加工专业优先； 3.办公软件操作娴熟，有责任心； 4.吃苦耐劳，情愿脚踏实地、实干型性格和态度乐观者 5.具备肯定社会实践阅历者优先 第 13 页 共 13 页