质管部专员岗位职责任职要求.docx
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本文格式为Word版，下载可任意编辑质管部专员岗位职责任职要求 质管部专员岗位职责 职责: 1、调查客户满足度及服务质量,反馈调查结果 2、处理客户投诉 3、处理违反质量管理相关规定的事 4、异动客户数据统计、缘由调查并汇报 5、跟进服务特别状况的处理 6、部门领导交办的其他事情 要求: 1、极强的客户服务意识,丰富的客服阅历 2、较强的责任心、上进心、学习意愿 3、执行力强、急躁、能持续跟踪解决问题 4、亲和力强,有团队精神第 1 页 共 1 页
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