2022年阿尔山市旅游业营销策略分析研究.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 内蒙古财经高校本科生毕业论文阿尔山市旅行业营销策略讨论作 者： X X X X X 院 系：商务 学院专 业：市场 营销年 级： 2022 级学 号： 802063116 指导老师： X X X 导师职称：副 教 授1 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 内容摘要近年来我国旅行业进展极为快速,民族地区旅行业的进展更是受到国家的高 度重视与政策扶持；少数民族地区拥有丰富的自然与人文资源,但是,由于我国 少数民族地区经济和文化进展水平不高,所以少数民族地区的旅行

2、业的进展仍有很多的提高和改善空间；本文以大量的真实统计数据为依据,着重分析阿尔山旅行业的进呈现状,并提出其进展中存在的问题；在此基础上,利用所学的专业学问提出合理的规划建议；关键词：旅行业资源优势营销策略 Abstract The tourist industry of our country have developed very fast for the past years.nation districts touristdevelop gets government high value and the preferential policy.Ghettoize have abunda

3、nt nature and humanity resource. But because of the low develope level of theghettoiza,these places tourist industry also have much room for improvement.The article base on much real statistical data,focus on the tourist industrys situation of Aershanand rised the problem in the developing.Based on

4、this,use the learned knowledge rise the useful suggests. Key words: Tourism Resource advantageMarketing strategy 2 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目录一、阿尔山地区旅行业进展优势 .1 一）矿泉资源 .1 二）冰雪资源 .1 三）火山遗迹 .1 四）森林草原 .2 五）边贸口岸 .2 六）民族文化 .2 二、阿尔山市旅行营销现状.2 一）产品服务现状 .2 二）交通现状 .3 三）服务质量

5、现状 .3 三、阿尔山地区旅行业进展存在的问题 .4 一）景区治理体制不畅 , 影响合理进展 .4 二）旅行资源开发程度低,旅行设施和服务水平较差 .4 三）交通瓶颈的制约 .4 四）市场化程度低.4 四、阿尔山地区旅行业进展策略 .5 一）统一治理,理顺体制.5 二）加强旅行行业治理,提高服务质量 .5 3 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三）交通先行,实现可进入性突破 .5 四）完善市场化,强化政府干预 .5 五、结语 .5 参考文献 .6 阿尔山市旅行业营销策略讨论在祖国北疆连绵的大兴安岭上,有一

6、个山幽林静、泉清水秀、富有传奇颜色的地方阿尔山；阿尔山原名为“ 哈伦阿尔山” ,蒙古语意为“ 热的神泉” ；48 眼矿泉分布在长 540M,宽 70M的狭长地带上,是国家4A级景区；阿尔山矿泉以基祛病健身的神奇妙方而闻名遐尔；距阿尔山市北 2.5 公里处,有闻名的“ 五 里泉” ；泉水出自侏罗季火山岩的西北与东北向断裂复合部位,为优质矿泉；水 温在 6.3 6.8 之间,四季不变；阿尔山市旅行资源得天独厚；境内自然资 源特殊,极为丰富；自然无雕饰的景观比比皆是,引人入胜；石塘林、摩天岭、天池、地池、杜鹃湖、松叶湖、玫瑰峰、鸡冠山、猪八戒山等形状各异,惟妙惟 肖；一、阿尔山市旅行业进展资源优势

7、一）矿泉资源 阿尔山矿泉是世界最大的功能型矿泉之一；经中科院、中国地质高校联合进 行的火山科考认定,阿尔山四周就有冷泉、温泉、热泉、高热泉等温度不同、功4 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 能各异的饮用和洗浴矿泉逾百眼；其中,国家 AAAA级景区阿尔山海神圣泉旅 游度假区内,在宽 70M,长 500M 的芳草地上就出露有能够治疗心脑血管疾病、皮肤病、关节炎等八大系统疾病的矿泉48 眼,其它矿泉集中分布在金江沟、银江沟一带；它的医疗功能得到了医学界的广泛认同；距市中心五华里处的五里泉矿 泉为自然优质饮用矿泉

8、水,富含锂、锶、硒等人体必需的微量元素和宏量元素,每天自涌量为 1054 吨,被矿泉水专家赞为“ 天下第一奇妙大泉” ；经中华预防 医学会论证,阿尔山地区原驻地居民,没有心脑血管疾病和癌症病例； 二）冰雪资源 4 月 由于特殊的地理环境,阿尔山市每年 10 月初形成有效降雪直至次年的 份；冬天的阿尔山冰清玉洁、银装素裹,积雪厚度平均超过 350 毫 M,凭借雪期 长、雪质好、地势优越的特点,为开展冰雪运动和冰雪旅行供应了无与伦比的资 源；来华考察的奥地利闻名滑雪专家奥匹兹对这里的雪资源赞不绝口,称之为“ 东方的瑞士” ；冰雪与城市、冰雪与温泉、冰雪与森林的完善结合,倍受国内外滑雪人士的 赞扬；

9、为加快冬季旅行产品的开发建设,相继建设了标准的竞技滑雪场和休闲娱 乐滑雪场； 2003 年至今,国家自由式滑雪队连续 5 年在阿尔山实现了全国第一 跳；成为中国滑雪协会确定的冰雪运动训练基地,并于 2022 年进入国家自由式 滑雪运动训练基地红名单； 三）火山遗迹 2003 年中科院和中国地质高校联合组织科考队,对阿尔山地区进行科学考察；探明在阿尔山柴河地区拥有200 多平方公里爱护完好的亚洲最大的火山熔岩地貌,这里的一些火山熔岩景观是亚洲仅存的,其他地方看不到的特殊的熔岩 形状,专家称之为自然火山博物馆；并确定阿尔山地区有四座活火山,从而使阿1）尔山火山群成为中国活火山家族的第七位成员；走进

10、阿尔山,你可以欣 赏壮丽的天池群、堰塞湖群和地震断裂带等景观,让你感受到大自然的宏大和神 奇； 四）森林草原 这里地处大兴安岭林区腹地,是呼伦贝尔草原、锡林郭勒草原、科尔沁草原和蒙古草原四大草原交汇处；森林掩盖率超过80%,绿色植被率达95%；这里地处寒温带,年均气温 -3.2 ,年降雨量 460 毫 M；空气中负氧离子含量非 常高,外国游客赞誉“ 空气都可以罐装出口” ,是特别抱负的避暑、休闲、度 假、疗养的地方； 五）边贸口岸阿尔山西邻蒙古国,从市区到边疆仅40 公里；阿尔山松贝尔口岸是中蒙边疆继满洲里、二连浩特之后的第三大陆路口岸；依据中华人民共和国政府和蒙古 国政府关于中蒙边疆口岸及其

11、治理制度的协定,已升格为国际性季节开放口 岸；这里既是联合国开发方案署规划的阿尔山蒙古国乔巴山铁路的中枢,又是 第四条欧亚大陆桥的桥头堡；口岸我方一侧,相宜开展界河漂流、垂钓、草地赛 马等旅行工程；蒙方一侧是世界级生物多样性自然爱护区,动植物资源特别丰 富,既可以领会异域风情,又可以体验特殊的民族风情,仍可以通过互市贸易开 展经济沟通；5 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 六）民族文化 早在元朝以前,这里就是蒙古民族从森林走向草原的动身地；清朝之后,阿 尔山温泉已在俄罗斯、蒙古、日本等国家享有盛名；中华人

12、民共和国成立以来,阿尔山市的开发建设步入健康进展轨道,曾经是中华全国总工会的疗养基地；这 里的温泉文化、蒙元文化、林俗文化、冰雪文化、红色文化、俄蒙异域文化历史 悠久、凝重深厚；二、阿尔山市旅行也营销现状一）服务产品现状 阿尔山是内蒙古老牌的旅行区,旅行开发较早,但早期的旅行产品主要以观 光旅行为主；经过多年的进展,阿尔山的度假旅行已经有了肯定程度的进展,有 了一些度假旅行产品；度假旅行产品是一个复合型产品,其开发和建设往往通过旅行度假区的建设表现出来；境内拥有海神圣泉疗养院4A 级景区、阿尔山国家森林公园 4A 级景区、国家火山温泉地质公园、好森沟国家森林公园；而且阿尔山市立足于得天独厚的旅

13、行资源建设了标准的竞技滑雪场包括自由式、越野、冬季两项）和休闲消遣滑雪场；滑雪场的建成,马上吸引了国内冬季运动队来 我市训练和竞赛；阿尔山已经成为中国滑雪协会确定的冰雪运动训练基地,于 2022 年进入国家自由式滑雪训练基地红名单,2022 年胜利入选自治区滑雪之 乡； 2003 年中科院和中国地质高校联合组织科考队,对阿尔山地区进行科学考 察；依据中国地质科学院专家讨论确定阿尔山是中国境内的第七处活火山 群,并被审批为国家森林公园,火山博物馆,其中火山丘火山口火山口湖火 山石塘蒸气蝶龟背岩也是世界仅有的火山地貌,这些景观都属于少见的集中 火山地貌特点,存在着很高的地理价值科学价值观看价值,其

14、中地下冷热泉 水储量丰富,矿泉水中矿物质含量较高,是一处自然资源宝库,特别宝贵,2022 2）年雕刻家刘欣在阿尔山考察时发觉疑似“ 红宝石” 的火山石头；阿尔山是世 界上的一座火山地质博物馆；二）交通现状 交通运输是事关经济社会进展全局的重要基础产业,近年来,阿尔山市 交通局以“ 三个代表” 重要思想为指导,落实科学进展观,环绕“ 抓好交通 基础设施建设,加快旅行事业进展” 这一中心工作内容,开拓进取,制造性地开展工作,使阿尔山市大路运输通达才能大大增强；2004 年至 2006 年 10月末,阿尔山市交通局累计完成投资共 10272.2 万元,如今我市大路网络已经形成以省道 202 线为主干

15、线,县乡大路为骨架,旅行大路,边防大路为补充四通八达的大路网络枢纽；三年来,共建设大路 31.9 公里,其中 2004 年7 月 1 日开工建设西口村至 S203 支线工程,建设长度 3.9 公里,投资 50.3万元； 2006 年完成： 1、阿尔山扎兰屯县际大路兴安至兴呼界及支线段公路工程,路线起点兴安,终点兴安盟和呼伦贝尔市的交界处,路线总长为 23公里,工程总投资 3400 万元； 2、明水河天池大路全长 104 公里,其中明水河至二道河子段长 25.208 公里,今年完成 5 公里,投入资金 750 万元；大路整修工作于 2004 年 9 月 5 日启动 10 月 27 日终止, 10

16、 月 27 日体会收后达到了整修目的和要求；整修县道、乡道、村道、旅行大路、林业专用6 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 大路共 304.4km ,总投资 209.9 万元；极大地改善阿尔山市农村大路网络的交通状况,提高了大路网络通达才能；2001 年,阿尔山市委、市政府做出了建设阿尔山机场的战略决策,全面建设民航空港的序幕拉开；2002 年 10 月,阿尔山民用机场选址报告获民航局批复； 2007 年 6 月,国务院、中心军委批复机场工程立项；2022 年 6月,国家发改委批复了阿尔山机场可行性讨论报告

17、；2022 年 9 月,阿尔山机场新建工程破土动工；2022 年 9 月,该工程通过校飞；2022 年 12 月,阿尔山机场新建工程航站楼和飞行区工程竣工,并于2022 年 1 月试飞胜利； 2022年 7 月,阿尔山机场新建工程通过了民航华北地区治理局行业验收,机场通航的基础条件已经具备；阿尔山机场于2022 年 8 月 28 日下午正式通航,标志着内蒙古自治区第 12 个民用机场正式投入运营,这个国内小型旅行支线机场将为广大游客出行进一步供应便利条件；三）服务质量现状阿尔山市积极推动当前观光型低端旅行向休闲度假型高端旅行进展,加快阿尔山柴河旅行区各主要景区、景点开发和建设,完善基础设施,增

18、加消遣体验旅行工程,延长游客滞留时间；特殊是要重点建设海神圣泉度假区、阿尔山国家森林公园 4A 级景区、国家火山温泉地质公园、好森沟国家森林公园、白狼林俗博物馆、滑雪场,仍有对天池、地池、杜鹃湖、松叶湖、仙鹤湖、玫瑰峰、石塘林、三潭峡、樟松岭、摩天岭、天河峡等拥有特殊自然景观加以爱护和宣扬为整个阿尔山度假旅行做到帮助作用；加快阿尔山市区内星级酒店和饷水湾度假别墅高档住宅以及大众酒店建设,集住宿、餐饮、洗浴、健身、消遣等多功能于一身,提高高端游客和一般游客的接待才能和水平；2022 年,投资 5.0 亿元,新增 2000 张标准床位,建设了 610 家三星级规模的宾馆,有高档别墅 150 座；2

19、022 年,阿尔山市全年共接待国内旅行者 1302.14 万人次 其中过夜旅行者827.79 万人3）次一日游游客 474.35 万人次）,同比增长 25%；国内旅行收入 178.92 亿元,同比增长 23%；接待入境旅行者 9.4 万人次,同比增长 10%；旅行外汇收入6881.85 万美元,同比增长 25%；旅行人数、旅行收入两项指标均位居全区第一,各项指标再创历史新高；为了精确把握黄金周期间阿尔山市旅行市场情形,市旅行局实行电话问询和入户调查的方式,对市辖温泉街、林海街200 户居民住户、 10 家宾馆旅店、 2 处景区景点进行了抽样统计调查,阿尔山市春节黄金周旅行市场情形如下： 1 月

20、 22 日至 28 日,阿尔山市累计接待旅行者5.1 万人次；实现旅行收入5100万元人民币,均与去年持平；其中,过夜旅行者为4.8 万人次 其中入住居民家4.2 万人次,入住宾馆旅店0.6 万人次）,一日游游客为0.3 万人次；宾馆旅店平均入住率 28%；三、阿尔山市旅行业营销中存在的问题一）景区治理体制不畅 , 影响合理进展 由于阿尔山市地方政府与森工企业在旅行资源的开发利用上很难和谐一样 , 再加上旅行资源治理分散 , 景区景点所属单位各自为政, 最终导致旅行难以形成大产业；特殊在道路、电、水等基础设施建设以及景点规划开发等方面 , 与林业政7 / 10 名师归纳总结 - - - - -

21、 - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 策法规方面的冲突和问题特殊突出；同时在旅行区的开发建设上 , 由于仍涉及到 兴安盟、呼伦贝尔两个盟市 , 阿尔山和扎兰屯两个县市 , 以及自治区直属的大兴安岭森工集团和地方直属的五岔沟林业局、白狼林业局等 开发建设上也难以形成凝结力；, 所以难以和谐统一 , 在 二）旅行资源开发程度低,旅行设施和服务水平较差 由于兴安盟地区经济文化落后,资金匮乏,旅行业起步较晚及人们商品经济 观念淡薄等因,在景区建设,旅行产品开发,旅行设施建设和服务水准等方面都 存在明显不足,主要表现在旅行景区开发程度低,大多处于最低的观光层次

22、,参 与性,休闲消遣性产品开发不够,民族文化内涵挖掘不深,具有配套接待功能的 景点少,人造景观文化品位低等问题；很多游客到兴安盟的感受为“ 白天看庙,晚上喝酒” 的印象；因此阿尔山市的旅行设施产品与服务都有待与深度,广度的 开发与组合；三）交通瓶颈的制约 从海拉尔、乌兰浩特等方一直的客人大多要沿原路返回,旅行最忌讳的是走 回头路,来阿尔山的游客却要来来回回走回头路；铁路是断头路,大路是三级 路,特殊是受制于飞机,飞机进不来,高端游客就没有,高端消费也就产生不 了；交通仍旧是我们进展旅行业需要解决的重中之重的问题；四）市场化程度低 这是阿尔山进展旅行业目前面临的最大问题；我们现在仍在处在官员旅行

23、阶 380 万元以上,段,官员旅行夹杂着会议旅行；我市每年用于政务接待的费用达而且仍不包括上级和各科局用于接待的费用；今年游客有40 万人,而门票只卖出万张；旅行投资主要靠政府投入,仍没有形成政府引导、市场化运作的良好 格局；现在阿尔山的旅行处处能够看到政府的影子：路是政府修的,宾馆是政府 建4）的,节日是政府办的,客人是政府接待的,旅行企业是政府补助的；四、阿尔山市旅行业营销策略 一）统一治理 , 理顺体制 理顺体制不够顺畅 , 是制约阿尔山市旅行进展的主要因素之一；依据阿尔山市现状 , 在不转变国有林区性质的前提下, 由内蒙古自治区政府对阿尔山地区统一执行行政治理及阿尔山林区划归治理, 使

24、各项治理体制归于一体；在此基础上, 由兴安盟整合三地旅行资源, 成立以政府为主的旅行爱护开发治理委员会、以实现对阿尔山地区旅行资源的统一规划、统一爱护、统一治理和统一开发 , 实现林 区经济的快速转型 , 实现阿尔山地区生产、生活、生态良性互动和可连续进展； 二）加强旅行行业治理,提高服务质量 加强旅行行业治理；规范市场秩序,为旅行者制造良好旅行环境；针对旅行 市场缺乏规范,特殊是旅行社参差不齐的情形,仔细抓好对旅行社的监督和考 核,坚决取缔“ 野马” 旅行社；在导游治理上实行注册公告制度,对不合要求得 导游坚决剔除,以切实爱护旅行者的利益；在加强行业治理的同时我们的行业管 理也要进行改革,加

25、强旅行行政治理的职能,将旅行业进展放在国民经济和社会8 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 进展的大背景下综合考虑,促进旅行业相关部门和谐进展；勉励人才创业的政策 用好；另一方面要加强旅行从业者的培训事业,提高他们的文化水平,培育高素 质的旅行从业者,促进旅行产业结构的优化；三）交通先行,实现可进入性突破 阿尔山市远离经济较发达的东部地区与沿海城市,其本身也幅员广阔,景点 距离长,昂扬的交通费用制约着游客到阿尔山的旅行打算,使的游客的印象往往 是“ 旅大于游” ,大多数时间铺张在旅途上；所以一方面要加快阿尔

26、山的交通的 建设,区内火车提速明显是最重要的一环,这将对阿尔山旅行有重要影响；航空 运输方面也应加快脚步,进展民航建设；只有这样做,才能在较短时间内实现可 进入性突破；另一方面要规划合理路线,将各个景点连接起来,削减途中换车,可以把旅行“ 热点冷” 和“ 冷点” 联系起来,为“ 冷点” 开创客源市场； 四）完善市场化,加强政府干预 实践证明,旅行产业市场的日益完善也以为着政府干预行为的逐步弱化；通 过考察政府干预行为的相关界定可见政府行为的弱化并不代表市场力气就是万能 的政府对旅行市场进行适时和适当的干预是特别必要的；所以,阿尔山各级政府 应当从单一的政府行政管辖转向综合运用经济,法律及行政手

27、段进行间接治理 来进一步强化对其旅行产业的宏观调控才能；而且要对市场的变化作出灵敏反 应,挑选最适合自己的进展策略和经营方式；五、结语进展旅行业是阿尔山市实现可连续进展的较好思路和方法；阿尔山市旅行资 源丰富,交通状况良好,旅行容量较大,这些都为阿尔山市旅行的进一步进展提 供了极好的条件；鉴于阿尔山市旅行目前存在的问题,阿尔山市只有找准市场定 位,坚持良好的进展方向,才能促进度假旅行的进一步进展,延长游客在阿尔山 的停留时间,提高游客的消费水平,增加阿尔山市的旅行收入,实现阿尔山市旅5）游业的可连续进展；并将逐步打造成具有时代特点的“ 中国内陆综合性旅行度假 区” 和“ 国际型旅行名城” ；参考文献：一）董笑梅,内蒙古导游学问,内蒙古人民出版社,2000 年 3 月9 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二）何光伟,蓬勃进展中的中国旅行业,中国旅行报,第十五卷第四期 2001 年 3 月三）肖星,严江平,旅行资源与开发,中国旅行出版社,2002 年 5 月6）10 / 10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 10 页