项目营运经理岗位职责任职要求.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑项目营运经理岗位职责任职要求 项目营运经理岗位职责 岗位职责: 1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注意细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象; 2、依据营运实际工作需要,掌握薪资成本,本着既降低人力资源成本又满意工作需要的原则,提出合理的人员需求方案; 3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务; 4、加强现场管理,常常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准; 5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥当面对顾客,正确、

2、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发大事,保证正常秩序,妥当解决客诉; 6、依据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,准时针对事假、病假进行调班; 7、参加值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中依据影院每日的客流高峰特点,合理支配员工值班过程中的就餐,做好岗位人员补充。妥当处理好各类突发状况,并上报。 8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉献干净、舒适的观影环境; 9、帮助店长掌握影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理掌握库存量等一系列工作; 10、完成上级交办的其他工作。第 1 页 共 1 页